مدير دعم فني

من هي فورسبوينت؟

تعمل فورسبوينت على تبسيط الأمان للأعمال والحكومات العالمية. تجعل منصة فورسبوينت الشاملة، التي تعتمد على السحابة، من السهل اعتماد مبدأ الثقة الصفرية ومنع سرقة أو فقدان البيانات الحساسة والملكية الفكرية بغض النظر عن مكان عمل الأشخاص. أكثر من 20 عامًا في العمل. 2.7 ألف موظف. 150 دولة. أكثر من 11 ألف عميل. 300+ براءة اختراع. إذا كانت مهمتنا تثير حماسك، فأنت في المكان الصحيح؛ نريدك أن تجلب طاقتك الخاصة لمساعدتنا في خلق عالم أكثر أمانًا. كل ما ينقصنا هو أنت!

تقدم الدعم الفني لمهندسي الميدان والفنيين وموظفي دعم المنتجات الذين يقومون بتشخيص وإصلاح وتصحيح الأخطاء في المعدات الكهربائية/الميكانيكية المعقدة، وأنظمة الكمبيوتر، والبرمجيات المعقدة، أو الأنظمة الشبكية و/أو اللاسلكية. تستجيب للمواقف التي فشلت فيها أولى خطوات دعم المنتج في تحديد أو إصلاح المشكلات في المعدات أو البرمجيات المعطلة. تبلغ عن مشاكل التصميم والموثوقية والصيانة أو الأخطاء إلى هندسة التصميم/هندسة البرمجيات. قد تكون متورطًا في تركيب العملاء والتدريب. تقدم الدعم للعملاء/المستخدمين حيث يكون المنتج تقنيًا أو معقدًا بطبيعته. تتفاعل مباشرة مع العميل/المستخدم عندما يكون المنتج تقنيًا أو معقدًا بطبيعته، مثل البرمجيات على مستوى الأنظمة حيث يكون لدى المستخدم خلفية تقنية. تشرف على تشغيل قسم واحد أو "كيان فريد" داخل منظمة أو الشركة. يُعرف "الكيان الفريد" بأنه أي وظيفة تتطلب إدارة (مع أو بدون تقارير مباشرة) وتوجد مرة واحدة فقط داخل المنظمة. تخطط وتنظم وتتحكم في الموارد داخل القسم أو "الكيان الفريد". تشارك في إنشاء خطط التشغيل لدعم الخطة الاستراتيجية العامة للمنظمة. هذا الدور هو في الأساس تكتيكي. تتلقى المهام في شكل أهداف وتحدد كيفية استخدام الموارد لتحقيق الجداول الزمنية والأهداف. تقدم التوجيه للمرؤوسين ضمن حدود السياسات المعمول بها في الشركة. توصي بالتغييرات على السياسات وتضع إجراءات تؤثر على المنظمة (المنظمات) المباشرة. ستؤدي القرارات الخاطئة أو الفشل في تحقيق النتائج إلى زيادة التكاليف وقد تؤثر على الأهداف القصيرة المدى للمنظمة. تتفاعل بشكل متكرر مع المشرفين المرؤوسين والعملاء و/أو مديري مجموعات النظراء الوظيفية، وعادة ما تتعلق الأمور بين المجالات الوظيفية، أو وحدات أو أقسام الشركة الأخرى، أو العملاء والشركة. غالبًا ما يجب أن تقود جهدًا تعاونيًا بين أعضاء فريق المشروع. تدير، ربما من خلال المشرفين المرؤوسين، تنسيق أنشطة قسم أو قسم مع مسؤولية عن النتائج، بما في ذلك التكاليف والطرق والتوظيف. في بعض الحالات، قد يكون هذا المدير مسؤولًا عن منطقة وظيفية وليس لديه أي موظفين مرؤوسين.

هل لا تتوافق مع كل مؤهل؟ تظهر الدراسات أن الناس يترددون في التقدم إذا لم يستوفوا جميع المتطلبات المدرجة في إعلان الوظيفة. تركز فورسبوينت على بناء مكان عمل شامل ومتعدد الثقافات - لذا إذا كان هناك شيء مختلف قليلاً عن تجربتك السابقة، ولكنه يتماشى مع هذا الدور، نشجعك على التقدم. يمكنك أن تكون مرشحًا رائعًا لهذا الدور أو أدوار أخرى في فريقنا.

سياسة فورسبوينت هي تقديم فرص عمل متساوية لجميع المتقدمين والموظفين دون تمييز على أساس العرق أو اللون أو العقيدة أو الدين أو الجنس أو التوجه الجنسي أو الهوية الجنسية أو الحالة الاجتماعية أو حالة المواطنة أو العمر أو الأصل الوطني أو السلالة أو الإعاقة أو حالة المحاربين القدامى أو أي حالة محمية قانونيًا أخرى، والسعي بنشاط لتعزيز مبادئ تكافؤ الفرص في العمل.

تلتزم فورسبوينت بأن تكون صاحب عمل يتيح الفرص المتساوية وتقدم الفرص لجميع الباحثين عن عمل، بما في ذلك الباحثين عن عمل ذوي الإعاقة. إذا كنت فردًا مؤهلاً ولديك إعاقة أو محارب قديم معاق، يمكنك طلب تسهيلات معقولة إذا كنت غير قادر أو محدود في قدرتك على استخدام أو الوصول إلى صفحة الوظائف الخاصة بالشركة نتيجة لإعاقتك. يمكنك طلب تسهيلات معقولة عن طريق إرسال بريد إلكتروني إلى recruiting@forcepoint.com.

يجب أن يكون لدى المتقدمين الحق في العمل في الموقع الذي تقدموا إليه.