المسمى الوظيفي:

مدير، هندسة موثوقية الموقع

نظرة عامة:

تبحث فريق AI وDPE (تمكين منتجات القرار) في BizOps عن مدير يقود فريقًا من مهندسي موثوقية الموقع. هذا الفريق مسؤول عن توفر المنصة يوميًا، والدعم من المستوى 2 و3، وحل العيوب، وخطوط أنابيب CI/CD، وتكامل العملاء، وأتمتة المنصة، ونضوج المراقبة/التنبيه ونضوج ITSM.
- هل أنت شخص يحب حل المشكلات ويحب معرفة كيفية عمل الأشياء؟
- هل أنت مهووس بـ CI/CD وتحب كل ما يتعلق بالأتمتة؟
- هل لديك تحمل منخفض للعمل اليدوي وتسعى لأتمتة كل ما يمكنك؟
تتولى عمليات الأعمال قيادة التحول في DevOps في Mastercard من خلال أدواتنا ومن خلال كوننا دعاة للتغيير والمعايير عبر جميع فرق التطوير والجودة والإصدار والمنتجات. نحتاج إلى أعضاء فريق لديهم شغف بالتغيير ودفع حدود ما يمكن القيام به مع الأتمتة. الخبرة في العمل عبر فرق التطوير والعمليات والمنتجات لتحديد الأولويات وبناء العلاقات أمر ضروري.
المهمة:
دور عمليات الأعمال هو أن تكون وصيًا على جاهزية الإنتاج للمنصة. يتم تحقيق ذلك من خلال الشراكة الوثيقة مع المطورين لتصميم وبناء وتنفيذ ودعم خدمات التكنولوجيا. سيضمن مهندس عمليات الأعمال تنفيذ المعايير التشغيلية مثل توفر النظام، والقدرة، والأداء، والمراقبة، والشفاء الذاتي، وأتمتة النشر طوال عملية التسليم. تلعب عمليات الأعمال دورًا رئيسيًا في قيادة التحول في DevOps في Mastercard من خلال أدواتنا ومن خلال كوننا دعاة للتغيير والمعايير عبر جميع فرق التطوير والجودة والإصدار والمنتجات. نحقق هذا التحول من خلال دعم العمليات اليومية مع تركيز كبير على التقييم ثم السبب الجذري من خلال فهم التأثير التجاري لمنتجاتنا. الهدف من كل فريق Biz Ops هو التحول إلى اليسار ليكون أكثر استباقية في عملية التطوير، وإدارة الإنتاج وأنشطة التغيير بشكل استباقي لتعظيم تجربة العملاء وزيادة القيمة الإجمالية للتطبيقات المدعومة. تركز فرق Biz Ops أيضًا على إدارة المخاطر من خلال ربط جميع أنشطتنا معًا مع مسؤولية شاملة عن الامتثال وتخفيف المخاطر عبر جميع بيئاتنا. كما أن التركيز على Biz Ops هو تبسيط وتوحيد أنشطة الدعم التقليدية الخاصة بالتطبيقات وتوحيد نقاط التفاعل لكل من الشركاء الداخليين والخارجيين من خلال التواصل الفعال مع جميع أصحاب المصلحة الرئيسيين. في النهاية، يتمثل دور Biz Ops في مواءمة أولويات المنتج والتركيز على العملاء مع الاحتياجات التشغيلية. نقوم بمراجعة حالة التشغيل لدينا بانتظام ليس فقط من منظور داخلي، ولكن أيضًا من خلال فهم وتقديم حلقة التغذية الراجعة لشركائنا في التطوير حول كيفية تحسين تجربة العملاء لتطبيقاتنا.
المسؤوليات:
• المشاركة في تحسين دورة حياة الخدمات بالكامل - من الفكرة والتصميم، إلى النشر، والتشغيل، والتحسين.
• تحليل أنشطة ITSM للمنصة وتقديم حلقة تغذية راجعة لفرق التطوير حول الفجوات التشغيلية أو مخاوف المرونة.
• دعم الخدمات قبل أن تصبح حية من خلال أنشطة مثل استشارات تصميم النظام، وتخطيط السعة، ومراجعات الإطلاق.
• الحفاظ على الخدمات بمجرد أن تصبح حية من خلال قياس ومراقبة التوفر، والكمون، والصحة العامة للنظام.
• توسيع الأنظمة بشكل مستدام من خلال آليات مثل الأتمتة، وتطوير الأنظمة من خلال الدفع من أجل تغييرات تحسن الموثوقية والسرعة.
• دعم خط أنابيب CI/CD للتطبيقات لترقية البرمجيات إلى بيئات أعلى من خلال التحقق من الصحة والحواجز التشغيلية، وقيادة Mastercard في أتمتة DevOps وأفضل الممارسات.
• ممارسة استجابة مستدامة للحوادث ومراجعات ما بعد الحادث بدون لوم.
• اتخاذ نهج شامل لحل المشكلات، من خلال ربط النقاط خلال حدث الإنتاج عبر مجموعة التكنولوجيا المختلفة التي تشكل المنصة، لتحسين متوسط الوقت للتعافي.
• العمل مع فريق عالمي موزع عبر مراكز التكنولوجيا في مناطق جغرافية وأوقات مختلفة.
• مشاركة المعرفة وتوجيه الموارد الشابة.
المؤهلات:
• درجة BE/B.Tech في علوم الكمبيوتر أو مجال تقني ذي صلة يتضمن البرمجة (مثل الفيزياء أو الرياضيات)، أو خبرة عملية معادلة.
• خبرة في الخوارزميات، وهياكل البيانات، والبرمجة النصية، وإدارة خطوط الأنابيب، وتصميم البرمجيات.
• نهج منهجي لحل المشكلات، مصحوبًا بمهارات تواصل قوية وإحساس بالملكية والدافع.
• القدرة على المساعدة في تصحيح الأخطاء وتحسين الشيفرة وأتمتة المهام الروتينية.
• ندعم العديد من أصحاب المصلحة المختلفين. الخبرة في التعامل مع المواقف الصعبة واتخاذ القرارات بحس من الإلحاح أمر ضروري.
• يفضل وجود خبرة في واحدة أو أكثر من اللغات التالية: C، C++، Java، Python، Go، Perl أو Ruby.
• اهتمام بتصميم وتحليل واستكشاف الأنظمة الموزعة على نطاق واسع.
• نحتاج إلى قادة لديهم شغف بالتغيير ودفع حدود ما يمكن القيام به مع الأتمتة. الخبرة في العمل عبر فرق التطوير والعمليات والمنتجات لتحديد الأولويات وبناء العلاقات أمر ضروري.

للعثور على نطاقات الرواتب في الولايات المتحدة، قم بزيارة People Place. تحت علامة التعويض، اختر "هياكل الرواتب." ضمن نص "هياكل الرواتب"، انقر على الرابط "هياكل الرواتب 2025"، من خلاله ستتمكن من الوصول إلى نطاقات الرواتب لكل عائلة وظيفية في Mastercard. لمزيد من المعلومات حول المزايا في الولايات المتحدة، قم بزيارة People Place واستعرض علامة المزايا وعلامة الإجازات والإجازات.