مدير خدمات الجودة

تقدم منظمة خدمات الجودة (QS) دعمًا للاختبار للمنتجات مثل الأجهزة وتجارة التجزئة وAWS. الهدف الرئيسي من منظمة QS هو تقديم دعم للاختبار اليدوي، والذي يشمل اختبار التراجع والميزات/المنتجات الجديدة. كمدير لخدمات الجودة، ستدير فريقًا من موظفي خدمات الجودة. ستكون نقطة الاتصال الأولى للتخطيط وإدارة تنفيذ الاختبار لمجموعة من المكونات/المنتجات وستكون مسؤولًا عن التسليم في الوقت المناسب. ستراقب العمليات اليومية، وتعد تقارير التنفيذ، وتواصل مع أصحاب المصلحة بانتظام. ستقوم بمراجعة أداء الموظفين بانتظام وضمان تحقيق أهداف الإنتاجية والجودة. ستكون أيضًا مسؤولًا عن إدارة أداء جميع الموظفين الذين يقدمون تقاريرهم.
المسؤوليات الرئيسية للوظيفة
إدارة فريق (~ 10+ أعضاء الفريق)، وتوزيع المهام على أعضاء الفريق، وإدارة تسليم تنفيذ الاختبار بناءً على الجدول الزمني أو SLAs
التفاعل مع أصحاب المصلحة (فرق ضمان الجودة) للحصول على مدخلات حول تخطيط المهام وجداول التسليم والتواصل بتقارير حالة واضحة ووثائق
إزالة العوائق التي تواجه الفريق والتي تتطلب التعاون مع فرق متعددة (فرق زميلة، الموارد البشرية، تكنولوجيا المعلومات، الإدارة، إلخ)
رفع/التعامل مع التصعيدات، إجراء تحليل الأسباب الجذرية وتنفيذ الإجراءات التصحيحية
جمع وتتبع وتقديم مقاييس المشروع (من حيث جودة التسليمات/فعالية الفريق) واتخاذ الإجراءات التصحيحية اللازمة
تحديد عدم كفاءة العمليات، وتقديم التوصيات والتأثير على أصحاب المصلحة لإصلاحها
التواصل مع أعضاء الفريق من خلال اجتماعات دورية مثل 1-1 وتقديم ملاحظات الأداء للتقارير المباشرة
توجيه وإرشاد أعضاء الفريق في تقدمهم المهني
المشاركة في التوظيف وإدماج أعضاء الفريق الجدد
يوم في الحياة
- إدارة فريق (~ 10+ أعضاء الفريق)
- توزيع المهام وإدارة تسليم تنفيذ الاختبار بناءً على الجدول الزمني أو SLAs
- التفاعل مع أصحاب المصلحة (فرق ضمان الجودة) للحصول على مدخلات حول تخطيط المهام وجداول التسليم
- التواصل بتقارير حالة واضحة ووثائق
إزالة العوائق التي تواجه الفريق والتي تتطلب التعاون مع فرق متعددة (مثل الفرق الزميلة، الموارد البشرية، تكنولوجيا المعلومات، الإدارة، إلخ)
- رفع/التعامل مع التصعيدات، إجراء تحليل الأسباب الجذرية وتنفيذ الإجراءات التصحيحية
- جمع وتتبع وتقديم مقاييس المشروع (من حيث جودة التسليمات/فعالية الفريق) واتخاذ الإجراءات التصحيحية اللازمة
- تحديد عدم كفاءة العمليات، وتقديم التوصيات والتأثير على أصحاب المصلحة لإصلاحها
- التواصل مع أعضاء الفريق من خلال اجتماعات دورية مثل 1-1 وتقديم ملاحظات الأداء للتقارير المباشرة
- توجيه وإرشاد أعضاء الفريق في تقدمهم المهني
- المشاركة في التوظيف وإدماج أعضاء الفريق الجدد
حول الفريق
تقدم منظمة خدمات الجودة (QS) دعمًا للاختبار للمنتجات مثل الأجهزة وتجارة التجزئة وAWS. الهدف الرئيسي من منظمة QS هو تقديم دعم للاختبار اليدوي، والذي يشمل اختبار التراجع والميزات/المنتجات الجديدة. كمدير لخدمات الجودة، ستدير فريقًا من موظفي خدمات الجودة. ستكون نقطة الاتصال الأولى للتخطيط وإدارة تنفيذ الاختبار لمجموعة من المكونات/المنتجات وستكون مسؤولًا عن التسليم في الوقت المناسب. ستراقب العمليات اليومية، وتعد تقارير التنفيذ، وتواصل مع أصحاب المصلحة بانتظام. ستقوم بمراجعة أداء الموظفين بانتظام وضمان تحقيق أهداف الإنتاجية والجودة. ستكون أيضًا مسؤولًا عن إدارة أداء جميع الموظفين الذين يقدمون تقاريرهم.
- 2+ سنوات من خبرة إدارة الفريق
- معرفة ببيئة سطح المكتب Windows واستخدام Word وExcel وIE وFirefox إلخ.
- خبرة في استخدام البيانات للتأثير على قرارات الأعمال
- خبرة كمدير عمليات أو مشروع أو برنامج يدير مباشرة ويطور مديري الخط الأمامي
- خبرة في ضمان الجودة/الاختبار/صناعة الهواتف المحمولة/إنترنت الأشياء (IoT)
- خبرة في إدارة تسليم المشاريع
ثقافتنا الشاملة تمكن موظفي أمازون من تحقيق أفضل النتائج لعملائنا. إذا كان لديك إعاقة وتحتاج إلى تعديل أو تكييف في مكان العمل خلال عملية التقديم والتوظيف، بما في ذلك الدعم للمقابلة أو عملية الإدماج، يرجى زيارة https://amazon.jobs/content/en/how-we-hire/accommodations لمزيد من المعلومات. إذا كانت الدولة/المنطقة التي تتقدم فيها غير مدرجة، يرجى الاتصال بشريك التوظيف الخاص بك.