وصف الشركة Publicis Re:Sources هو العمود الفقري لمجموعة Publicis، المجموعة الأكثر قيمة في العالم من وكالات الإعلان. نحن المنظمة الوحيدة التي تقدم خدمات شاملة من البداية إلى النهاية في الصناعة، مما يمكّن وكالات المجموعة من القيام بما تفعله بشكل أفضل: الابتكار والتحول من أجل عملائها. تأسست في عام 1998 كفريق صغير لخدمة عدد قليل من شركات مجموعة Publicis، وقد نمت Publicis Re:Sources لتصبح تضم أكثر من 5000 موظف في أكثر من 66 دولة. نحن نقدم حلول تكنولوجية وخدمات تجارية تشمل المالية، المحاسبة، القانونية، الفوائد، المشتريات، الضرائب، العقارات، الخزانة وإدارة المخاطر. نحن نتطور باستمرار لمواكبة صناعة الاتصالات المتغيرة باستمرار ونزدهر بروح الابتكار التي يشعر بها الجميع حول العالم. تعرف على المزيد حول Publicis Re:Sources ووكالات مجموعة Publicis التي ندعمها على موقعنا. الموقع الإلكتروني https://www.publicisresources.com نظرة عامة مساعد L2 - دعم ماك نحن نبحث عن مدير أنظمة ماك ذو خبرة قوية في إدارة أجهزة أبل في بيئة مؤسسية. هذه الوظيفة مسؤولة عن إدارة وتأمين ودعم أنظمة macOS، مع التركيز الأساسي على Jamf Pro وApple Business Manager (ABM). المرشح المثالي منظم للغاية، قوي من الناحية التقنية، وذو خبرة في إدارة دورة حياة الأجهزة، والأتمتة، والتصحيح، ودعم المستخدم. المسؤوليات المسؤوليات الرئيسية • إدارة ودعم أجهزة macOS عبر المنظمة. • إدارة Jamf Pro لتسجيل الأجهزة، ملفات التكوين، السياسات، التصحيح، نشر البرمجيات، والمخزون. • دعم Apple Business Manager لتسجيل الأجهزة تلقائيًا وشراء وتوزيع التطبيقات. • تطوير وصيانة التكوينات القياسية، سياسات الامتثال، وأساسيات الأمان لأجهزة أبل. • استكشاف مشكلات الأجهزة، البرمجيات، التسجيل، والسياسات المتعلقة بمستخدمي ماك. • أتمتة المهام الإدارية الروتينية باستخدام سكربتات مثل Bash، Zsh، أو Python. • تعبئة، اختبار، ونشر تحديثات البرمجيات والتطبيقات من الطرف الثالث للأجهزة المدارة. • مراقبة صحة الأسطول، الامتثال للتصحيح، وحالة أمان الأجهزة. • التعاون مع فرق الأمان، الشبكة، الهوية، ومكتب المساعدة لدعم تجربة مستخدم موثوقة. • إنشاء وصيانة الوثائق الفنية، الإجراءات، ومحتوى قاعدة المعرفة. • العمل كنقطة تصعيد لمشكلات ماك المعقدة. المؤهلات المؤهلات المطلوبة • 3+ سنوات من الخبرة في دعم أو إدارة macOS في بيئة عمل كبيرة أو مؤسسية (10,000+ ماك) • خبرة عملية في إدارة Jamf Pro. • خبرة في Apple Business Manager، بما في ذلك التسجيل التلقائي للأجهزة وتوزيع التطبيقات. • معرفة قوية باستكشاف الأخطاء في macOS، والتكوين، وأفضل ممارسات الأمان. • خبرة في السكربت أو الأتمتة باستخدام Bash، Zsh، Python، أو أدوات مشابهة. • معرفة بعمليات تعبئة البرمجيات، إدارة التصحيحات، وعمليات إدارة النقاط النهائية. • إلمام بتكامل الهوية والوصول مع Entra. • مهارات قوية في التواصل، الوثائق، وحل المشكلات. المؤهلات المفضلة • شهادة Jamf مثل Jamf 200، أو أعلى. • شهادات أبل أو خبرة عملية معادلة. • خبرة في نشر الأجهزة على نطاق واسع وإدارة دورة الحياة. • إلمام بأطر الامتثال، أدوات أمان النقاط النهائية، والتقارير. • خبرة في دعم البيئات الهجينة التي تضم أنظمة ماك وويندوز.