مشرف خدمات القروض ودعم الائتمان - قائد الفريق

مشرف خدمات القروض ودعم الائتمان - قائد الفريق هو دور محوري ضمن مجموعة القروض لدينا، مسؤول عن تحقيق التميز التشغيلي وأداء الفريق. يوفر هذا المنصب تعرضًا واسعًا لعمليات البنوك، مما يمكنك من المساهمة في تقديم الخدمات المالية بسلاسة. كن جزءًا من فريقنا التعاوني وشارك في دعم عملائنا وتعزيز أهداف أعمالنا.

ملخص الوظيفة

كمشرف خدمات القروض ودعم الائتمان - قائد الفريق ضمن مجموعة القروض، ستقوم بالإشراف وتوجيه فريقك لضمان تحقيق جميع اتفاقيات مستوى الخدمة (SLAs) والأهداف التشغيلية بشكل متسق. ستشرف على مجموعة متنوعة من العمليات، بما في ذلك إغلاق الصفقات، والسحوبات، والتجديدات، والسداد، والمدفوعات المسبقة، والتمويل، وتثبيت الأسعار، والرسوم، والمدفوعات الخارجية. يوفر هذا الدور فرصة لتطوير الخبرة في تسوية الحسابات المتأخرة و Nostro وإحداث تأثير كبير على نجاحنا التشغيلي.

مسؤوليات الوظيفة

• مراقبة أداء الفريق يوميًا لضمان تحقيق جميع اتفاقيات مستوى الخدمة (SLAs) وتصعيد الاستثناءات على الفور.
• الإشراف على عمليات مثل إغلاق الصفقات، والسحوبات، والتجديدات، والسداد، وتسوية حسابات Nostro والحسابات المتأخرة.
• ضمان الالتزام بجودة وكمية اتفاقيات مستوى الخدمة (SLAs) مع الحفاظ على نموذج توزيع عمل قوي.
• العمل كخبير في الموضوع، وحل الاستفسارات المعقدة المتعلقة بالعمليات والتنسيق مع الفرق المحلية حسب الحاجة.
• تنفيذ وصيانة نموذج شامل لإدارة المعرفة، بما في ذلك الإجراءات التشغيلية القياسية والتدريب.
• تحقيق الامتثال الكامل للسياسات والإرشادات والضوابط المتعلقة بالعمليات.
• تحفيز ودعم أعضاء الفريق لتحقيق الأهداف، وتحديد الموظفين ذوي الإمكانات العالية والتخطيط لتطويرهم.
• تحديد وتقييم البدائل لحل المشكلات، مع مراعاة سيناريوهات متعددة.
• التعاون بفعالية مع الآخرين، مع تقدير المهارات المتنوعة وبناء الاعتماد المتبادل.
• تقييم احتياجات التدريب لتعزيز الأداء وضمان الامتثال لمتطلبات التدريب.
• الحفاظ على عمق الفريق العالي من خلال تطوير بدائل مدربة لجميع قوائم العمل الحرجة.

المؤهلات والقدرات والمهارات المطلوبة

• الحصول على درجة البكالوريوس مع خبرة لا تقل عن 6 سنوات في خدمات القروض ذات الصلة، ويفضل أن تكون في القروض المشتركة أو أدوار الصناعة المالية.
• اكتساب الكفاءة في أنظمة القروض مثل Loan IQ.
• امتلاك الخبرة في مطابقة حسابات Nostro / النقد، وتسوية دفتر الأستاذ العام، وأنظمة SWIFT / التحويلات.
• إظهار مهارات قوية في حل المشكلات والتحقيق لحل القضايا المتعلقة بالعمليات.
• الحفاظ على عقلية قوية تجاه المخاطر والضوابط.
• فهم منتجات الاستثمار المصرفي، بما في ذلك القروض.
• قيادة مشاريع صغيرة إلى متوسطة الحجم إلى إكمال ناجح.

المؤهلات والقدرات والمهارات المفضلة

• الحفاظ على عقلية قوية تجاه الضوابط والتمسك بأخلاقيات العمل العالية، مع خبرة عميقة في منتجات القروض والأسواق العالمية.
• التواصل بفعالية والتكيف بسرعة مع بنية الأنظمة المعقدة.
• قيادة المبادرات العالمية وقيادة التغيير التنظيمي.
• إظهار القيادة في تطوير أعضاء الفريق وتعزيز التعاون.
• تطبيق التفكير التحليلي المتقدم لمعالجة التحديات التشغيلية.
• إظهار القدرة على التكيف في بيئة ديناميكية وسريعة الخطى.
• التعاون عبر الفرق لتنفيذ تحسينات العمليات وتعزيز التميز التشغيلي.
  

تقدم JPMorganChase، واحدة من أقدم المؤسسات المالية، حلولًا مالية مبتكرة لملايين المستهلكين والشركات الصغيرة والعديد من أبرز العملاء المؤسسيين والحكوميين في العالم تحت علامتي J.P. Morgan و Chase. تمتد تاريخنا لأكثر من 200 عام واليوم نحن رائدون في الاستثمار المصرفي، والخدمات المصرفية للمستهلكين والشركات الصغيرة، والخدمات المصرفية التجارية، ومعالجة المعاملات المالية، وإدارة الأصول.

نحن ندرك أن موظفينا هم قوتنا وأن المواهب المتنوعة التي يجلبونها إلى قوتنا العاملة العالمية مرتبطة مباشرة بنجاحنا. نحن صاحب عمل يتيح الفرص المتساوية ونولي أهمية كبيرة للتنوع والشمول في شركتنا. نحن لا نميز على أساس أي سمة محمية، بما في ذلك العرق، والدين، واللون، والأصل القومي، والجنس، والتوجه الجنسي، وهوية الجنس، وتعبير الجنس، والعمر، والحالة الزوجية أو حالة المحاربين القدامى، والحمل أو الاحتياجات المتعلقة بالإعاقة، أو أي أساس آخر محمي بموجب القانون المعمول به. نحن أيضًا نقدم تسهيلات معقولة لممارسات ومعتقدات المتقدمين والموظفين الدينية، فضلاً عن احتياجات الصحة العقلية أو الإعاقة البدنية. قم بزيارة قسم الأسئلة الشائعة لدينا لمزيد من المعلومات حول كيفية طلب تسهيلات.