عائلة الوظائف:

السفر المطلوب:

التصريح المطلوب:

ما ستقوم به:

• إجراء جلسات تدريب على الصوت واللهجة للموظفين الجدد والمخضرمين.
• تدريب المشاركين على النطق والتنغيم وإجهاد المقاطع والتعبير والقواعد والجوانب الثقافية للتواصل.
• مساعدة الموظفين في تطوير اللغة الإنجليزية وتحسين مهارات التواصل.
• توجيه الموظفين الجدد خلال مراحل التدريب على العمليات والتواصل.
• دعم التطوير المستمر من خلال التغذية الراجعة على الأرض وجلسات التحديث.
• التنسيق مع فرق الجودة والعمليات لتعزيز التحسين المستمر.
• تخصيص محتوى التدريب بناءً على احتياجات الأفراد والفرق.
• الحفاظ على سجلات التدريب، وإعداد تقارير التقدم، ومشاركة الرؤى مع أصحاب المصلحة.
• مراقبة المكالمات وتقديم التغذية الراجعة للموظفين في الميدان.
• البقاء على اطلاع باتجاهات الصناعة وتقنيات التدريب.
• إنشاء خطط عمل للربع السفلي وضمان تقدمهم على منحنى التعلم.

ما ستحتاجه:

• إجادة ممتازة للغة الإنجليزية، سواء تحدثًا أو كتابة.
• معرفة قوية باللهجة الأمريكية أو المحايدة (حسب الاقتضاء).
• خبرة لا تقل عن خمس سنوات في تدريب الصوت واللهجة، ويفضل أن تكون في بيئة BPO أو الشركات.
• خبرة مثبتة في تقديم التدريب، وتطوير المناهج، والتعامل مع التغذية الراجعة.
• قدرات استثنائية في العرض والتيسير والتوجيه.
• مهارات تواصل جيدة وقدرة على العمل بفعالية مع فرق متنوعة.
• قدرة على تحفيز وإشراك وتوجيه المتدربين على مستويات مهارية مختلفة.
• خبرة مع أنظمة إدارة التعلم (LMS)، وMS Office، ومنصات التدريب عن بُعد.
• مرونة للعمل في توقيتات نوبات الولايات المتحدة والتكيف مع الجداول المتغيرة.
• خبرة عملية في تسهيل جلسات التدريب المخصصة لعمليات B2B.
• خبرة عملية في تدريب العملاء الدوليين، وخاصة في تطوير المهارات اللينة والتقنيات لتخفيف الصوت/اللهجة.

ما سيكون من الجيد أن تملكه:

• شهادة في تدريب الصوت واللهجة.
• تعرض لعمليات الصوت الدولية.

ما نقدمه:

تقدم Guidehouse حزمة شاملة من المكافآت، تشمل تعويضات تنافسية وحزمة مزايا مرنة تعكس التزامنا بخلق بيئة عمل متنوعة وداعمة.

عن Guidehouse

Guidehouse هو صاحب عمل يتيح الفرص المتساوية - المحاربون القدامى المحميون، الأفراد ذوي الإعاقة أو أي أساس آخر محمي بموجب القانون أو النظام أو اللوائح.

ستأخذ Guidehouse في الاعتبار للتوظيف المتقدمين المؤهلين الذين لديهم تاريخ جنائي بطريقة تتماشى مع متطلبات القانون أو النظام المعمول به بما في ذلك قانون الفرصة العادلة في لوس أنجلوس وسان فرانسيسكو.

إذا كنت قد زرت موقعنا الإلكتروني للحصول على معلومات حول فرص العمل، أو للتقدم لوظيفة، وتحتاج إلى تسهيلات، يرجى الاتصال بتوظيف Guidehouse على الرقم 1-571-633-1711 أو عبر البريد الإلكتروني على [email protected]. ستظل جميع المعلومات التي تقدمها سرية وسيتم استخدامها فقط بالقدر المطلوب لتوفير التسهيلات المعقولة المطلوبة.

سيتم إرسال جميع الاتصالات المتعلقة بالتوظيف لوظيفة في Guidehouse من مجالات البريد الإلكتروني الخاصة بـ Guidehouse بما في ذلك @guidehouse.com أو [email protected]. يجب اعتبار المراسلات التي يتلقاها المتقدم من أي مجال آخر غير مصرح بها ولن يتم الاعتراف بها من قبل Guidehouse. لاحظ أن Guidehouse لن تتقاضى أبدًا رسومًا أو تتطلب تحويل أموال في أي مرحلة من مراحل عملية التوظيف ولا تجمع رسومًا من المؤسسات التعليمية مقابل المشاركة في حدث توظيف. لا تقدم أبدًا معلوماتك المصرفية لطرف ثالث يدعي الحاجة إلى تلك المعلومات للمضي قدمًا في عملية التوظيف.

إذا طلب أي شخص أو منظمة أموالًا تتعلق بفرصة عمل مع Guidehouse، يرجى الإبلاغ عن الأمر إلى خط الأخلاقيات في Guidehouse. إذا كنت ترغب في التحقق من صحة المراسلات التي تلقيتها، يرجى الاتصال بـ [email protected]. Guidehouse غير مسؤولة عن الخسائر التي تحدث (مالية أو غير ذلك) نتيجة تعاملات المتقدمين مع أطراف ثالثة غير مصرح بها.

لا تقبل Guidehouse السير الذاتية غير المرغوب فيها من خلال أو من وكالات البحث أو التوظيف. ستعتبر جميع السير الذاتية غير المرغوب فيها ملكية لـ Guidehouse ولن تكون Guidehouse ملزمة بدفع رسوم التوظيف.