المسمى الوظيفي:
مهندس عمليات الأعمال الرئيسي
نظرة عامة:
يبحث فريق عمليات الأعمال العالمية عن مهندس عمليات الأعمال الرئيسي الذي يمكنه قيادة الفريق الذي سيركز على حل المشكلات وتخفيف التأثيرات والقضايا على عملائنا كأولوية قصوى.
- هل أنت شخص يحل المشكلات بالفطرة ويحب معرفة كيفية عمل الأشياء؟
- هل أنت مهووس بالأتمتة وتحب كل ما يتعلق بها؟
- هل لديك تحمل منخفض للعمل اليدوي وتسعى لأتمتة كل ما يمكنك؟
تتولى عمليات الأعمال قيادة تحول DevOps في ماستركارد من خلال أدواتنا ومن خلال كوننا دعاة للتغيير والمعايير عبر جميع منظمات التطوير والجودة والإصدار والمنتجات. نحن بحاجة إلى مدير عمليات الأعمال لديه شغف بالتغيير ودفع حدود ما يمكن القيام به بالأتمتة. الخبرة في العمل عبر فرق التطوير والعمليات والمنتجات لتحديد الأولويات وبناء العلاقات أمر ضروري.
المهمة
دور عمليات الأعمال هو أن تكون وصيًا على جاهزية الإنتاج للمنصة. يتم تحقيق ذلك من خلال الشراكة الوثيقة مع المطورين لتصميم وبناء وتنفيذ ودعم خدمات التكنولوجيا. نحقق هذا التحول من خلال دعم العمليات اليومية مع تركيز كبير على تصنيف المشكلات وتحديد السبب الجذري من خلال فهم التأثير التجاري لمنتجاتنا.
هدف كل فريق عمليات الأعمال هو التحول إلى اليسار ليكون أكثر استباقية ووضوحًا في عملية التطوير، وإدارة الإنتاج والأنشطة التغييرية بشكل استباقي لتعظيم تجربة العملاء وزيادة القيمة العامة للتطبيقات المدعومة. تركز فرق عمليات الأعمال أيضًا على إدارة المخاطر من خلال ربط جميع أنشطتنا معًا مع مسؤولية شاملة عن الامتثال وتخفيف المخاطر عبر جميع بيئاتنا.
تركز عمليات الأعمال أيضًا على تبسيط وتوحيد أنشطة الدعم التقليدية الخاصة بالتطبيقات وت centralizing نقاط التفاعل لكل من الشركاء الداخليين والخارجيين من خلال التواصل الفعال مع جميع أصحاب المصلحة الرئيسيين.
في النهاية، دور عمليات الأعمال هو مواءمة الأولويات التي تركز على المنتج والعملاء مع الاحتياجات التشغيلية. نقوم بمراجعة حالة التشغيل لدينا بانتظام ليس فقط من منظور داخلي، ولكن أيضًا من خلال فهم وتوفير حلقة التغذية الراجعة لشركائنا في التطوير حول كيفية تحسين تجربة العملاء لتطبيقاتنا.
المسؤوليات
• مدافع قوي عن هندسة موثوقية الموقع (SRE)، مع تركيز أساسي على الأتمتة (CI/CD)، وتحول DevOps وإزالة العمل اليدوي.
• ضمان تنفيذ المعايير التشغيلية مثل توفر النظام، والسعة، والأداء، والمراقبة، والتعافي الذاتي، وأتمتة النشر عبر عملية التسليم.
• المشاركة في وتحسين دورة حياة الخدمات بالكامل - من الفكرة والتصميم، إلى النشر، والتشغيل، والتنقيح.
• تحليل أنشطة إدارة خدمات تكنولوجيا المعلومات للمنصة وتوفير حلقة تغذية راجعة لفرق التطوير حول الفجوات التشغيلية أو مخاوف المرونة.
• دعم الخدمات قبل أن تصبح حية من خلال أنشطة مثل استشارات تصميم النظام، وتخطيط السعة ومراجعات الإطلاق.
• الحفاظ على الخدمات بمجرد أن تصبح حية من خلال قياس ومراقبة التوفر، والكمون، وصحة النظام العامة.
• ممارسة استجابة مستدامة للحوادث وتحليل ما بعد الحادث بدون لوم.
• اتباع نهج شامل لحل المشكلات، من خلال ربط النقاط خلال حدث الإنتاج عبر مجموعة التكنولوجيا المختلفة التي تشكل المنصة، لتحسين متوسط زمن الاسترداد.
• العمل مع فريق عالمي موزع عبر مراكز التكنولوجيا في عدة جغرافيات ومناطق زمنية.
• مشاركة المعرفة وتوجيه الموارد الشابة.
• من الجيد أن تكون لديك معرفة بالذكاء الاصطناعي واستخدام الذكاء الاصطناعي للأتمتة.
كل شيء عنك:
• درجة البكالوريوس في تكنولوجيا المعلومات، أو علوم الكمبيوتر، أو الهندسة، أو خبرة عمل معادلة.
• خبرة في أدوات CI/CD القياسية في الصناعة مثل GIT/Bitbucket، Jenkins، Maven، Artifactory وChef.
• خلفية في العمل مع Pivotal Cloud Foundry (PCF) / منصات السحابة.
• فهم جيد لجميع مراحل دورة حياة تطوير البرمجيات.
• فهم جيد لأدوات Splunk/Dynatrace وأدوات المراقبة.
• خبرة جيدة في قاعدة بيانات Oracle وPostgres، كتابة وبناء استعلامات PLSQL وSQL.
• مهارات تواصل استثنائية مطلوبة.
• خبرة في العمل عبر فرق الهندسة، وإدارة المشاريع التقنية، والعمليات، والمنتجات لتحديد الأولويات وبناء العلاقات أمر ضروري.
• نهج منهجي لحل المشكلات، مصحوبًا بمهارات تواصل قوية وإحساس بالملكية والدافع.
• خبرة في التعامل مع المواقف الصعبة واتخاذ القرارات بحس من العجلة أمر مطلوب.
للعثور على نطاقات الرواتب في الولايات المتحدة، قم بزيارة People Place. تحت علامة التعويض، اختر "هياكل الرواتب." ضمن نص "هياكل الرواتب"، انقر على الرابط "هياكل الرواتب 2025"، من خلاله ستتمكن من الوصول إلى نطاقات الرواتب لكل عائلة وظيفية في ماستركارد. لمزيد من المعلومات حول فوائد الولايات المتحدة، قم بزيارة People Place واستعرض علامة الفوائد وعلامة الإجازات والإجازات.
