Sprinklr هي المنصة الرائدة المدعومة بالذكاء الاصطناعي لإدارة تجربة العملاء الموحدة (Unified-CXM)، مما يمكّن العلامات التجارية من تقديم تجارب استثنائية على نطاق واسع - عبر كل نقطة تواصل مع العملاء.

من خلال الجمع بين الحدس البشري وسرعة وكفاءة الذكاء الاصطناعي، تساعد Sprinklr العلامات التجارية على كسب الثقة والولاء من خلال تفاعلات العملاء الشخصية والسلسة والفعالة. توفر منصة Sprinklr الموحدة حلولًا قوية لكل فريق يتعامل مع العملاء - تشمل إدارة وسائل التواصل الاجتماعي، والتسويق، والإعلانات، وتعليقات العملاء، وإدارة مراكز الاتصال متعددة القنوات - مما يمكّن المؤسسات من توحيد البيانات، وكسر الحواجز، والتصرف بناءً على الرؤى في الوقت الحقيقي.

اليوم، تعتمد أكثر من 1900 مؤسسة و60% من قائمة فورتشن 100 على Sprinklr لمساعدتها في تقديم تجارب عملاء موثوقة ومتسقة في جميع أنحاء العالم.

وصف الوظيفة:

بصفتك مهندس أمن المنتجات - قائد، ستقوم بما يلي:

• تحديد وتملك وتطوير استراتيجية الأمن السحابي ومنتجات Sprinklr عبر بيئات AWS وAzure وGCP.
• تأسيس معايير الأمان، والهياكل المرجعية، والإرشادات، والمعايير الأمنية للخدمات السحابية، والبنية التحتية، ومنتجات النشر.
• قيادة المبادرات الأمنية الاستراتيجية من الفكرة إلى التنفيذ، بما في ذلك تحديد معايير النجاح، والنتائج القابلة للقياس، والجداول الزمنية، والاعتماد، والتقارير التنفيذية.
• تفعيل خرائط الأمان المتوافقة مع الأهداف التجارية، وأولويات الهندسة، والمتطلبات التنظيمية، والتهديدات الناشئة.
• دفع تطور دورة حياة تطوير البرمجيات الآمنة (SSDLC) من خلال تضمين ضوابط الأمان في جميع عمليات التصميم، والتطوير، والنشر، والتشغيل.
• العمل كقائد لهندسة الأمان لمبادرات سحابية معقدة، وتقديم الإرشادات ودعم اتخاذ القرار بناءً على المخاطر للفرق الهندسية، وDevOps، والمنصات، والمنتجات.
• مراجعة وتقييم الهياكل السحابية، وتصميم الشبكات، وتنفيذ إدارة الهوية، وتدفقات البيانات، ونشر البنية التحتية لضمان التوافق مع معايير الأمان وأفضل الممارسات.
• قيادة نمذجة التهديدات السحابية، ومراجعات الهندسة، وبرامج اختبار اختراق الشبكات، والتقييمات الأمنية للخدمات والبنية التحتية الحيوية.
• تحديد ودعم استراتيجية السياسة ككود، والأمان ككود، والبنية التحتية ككود، مما يمكّن من تنفيذ ضوابط الأمان تلقائيًا عبر البيئات السحابية وخطوط أنابيب CI/CD.
• تحديد الفرص للاستفادة من الأتمتة، والذكاء الاصطناعي، وممارسات هندسة الأمان لتحسين تغطية الأمان، وتقليل الأعباء التشغيلية، وتسريع اعتماد المطورين.
• تأسيس مقاييس الأمان، ومؤشرات الأداء الرئيسية (KPIs)، ومؤشرات المخاطر الرئيسية (KRIs) لقياس فعالية البرنامج، وتحسين الوضع الأمني، وتقليل المخاطر، واعتماد الهندسة.
• امتلاك المبادرات الأمنية المتعلقة بإدارة الثغرات، وتقوية السحابة، وتقليل سطح الهجوم، ومرونة DDoS، وأمان الهوية، وحماية البنية التحتية، وإدارة السحابة.
• التعاون مع الهندسة، والبحث والتطوير، وإدارة المنتجات، والقانون، والامتثال، والقيادة التنفيذية لتحديد أولويات الاستثمارات الأمنية ودفع برامج التصحيح إلى الاكتمال.
• التأثير على الاتجاه الفني عبر فرق متعددة والعمل كمستشار موثوق لقرارات الأمان السحابي، وأمان البنية التحتية، وهندسة الأمان.
• توجيه وتطوير مهندسي الأمان مع تعزيز ثقافة الملكية، والمساءلة، والتحسين المستمر.
• التواصل بشأن المخاطر الأمنية، والاتجاهات، والمقاييس، والتوصيات الاستراتيجية مع الجماهير التقنية والتنفيذية.
• المشاركة في الاستجابة للحوادث، والتحقيقات الأمنية، والأحداث الأمنية ذات الأولوية العالية عند الحاجة.

المهارات المطلوبة:

يجب أن يكون لديك

• معرفة حول التخزين، والحوسبة، وخدمات DNS والشبكة في AWS وAzure و/أو GCP
• معرفة حول تأمين الخدمات السحابية - (VPC/VNET، S3 أو ما شابه، أمان الشبكة السحابية، IAM، التسجيل والتدقيق في السحابة، DNS، SMTP وقواعد البيانات)
• معرفة حول خدمات الأمان السحابية المستقلة والمحددة
• معرفة حول معايير CIS وضوابط الأمان لمقدمي خدمات السحابة، وأنظمة التشغيل، وKubernetes، وDocker، وتقنيات البرمجيات الخادمة
• معرفة حول التعافي من الكوارث، والتوافر العالي، والتشفير في السحابة
• خبرة في العمل مع أدوات التحكم في الإصدارات: Gitlab / Github
• خبرة في العمل مع أدوات التكامل المستمر: Jenkins، Airflow
• خبرة في العمل مع أدوات النشر المستمر: Chef، Ansible، Helm
• البنية التحتية ككود: Terraform، AWS Cloud Formation
• معرفة أساسية بإدارة Kubernetes وأمانها
• مفاهيم Docker
• أنظمة التشغيل: Linux، MacOS، Windows
• بحيرات البيانات: Snowflake أو BigQuery
• أدوات API: Postman
• أي من لغات البرمجة النصية هذه: Python / shell / SQL / JavaScript
• مهارات تواصل ممتازة
• خبرة في فهم الثغرات، وتصنيفها، وتقديم إرشادات التصحيح للتطوير
• خبرة في بناء سير العمل المعزز بالذكاء الاصطناعي أو الوكالة
• الخبرة المطلوبة: 10+ سنوات المؤهل التعليمي المطلوب: BE / B.Tech

من الجيد أن يكون لديك

• خبرة مع حلول CNAPP، CSPM، CWPP، CIEM، DSPM، KSPM، فحص IaC وإدارة الثغرات
• أمان التطبيقات: OWASP، ممارسات الترميز الآمن، فحص الثغرات، اختبار الاختراق
• التعاون والتواصل: Agile، Scrum، Jira، Confluence

نركز على مهمتنا: تأسست Sprinklr في عام 2009 لحل مشكلة كبيرة: تعقيد المؤسسات المتزايد الذي يفصل العلامات التجارية عن عملائها. كانت رؤيتنا واضحة: توحيد الفرق والأدوات والبيانات المتفرقة - مما يساعد المنظمات الكبيرة على بناء علاقات أعمق وأكثر معنى مع الأشخاص الذين تخدمهم. اليوم، تمتلك Sprinklr منصة موحدة مدعومة بالذكاء الاصطناعي لأربعة مجموعات منتجات: Sprinklr Service، Sprinklr Social، Sprinklr Marketing، وSprinklr Insights. Sprinklr هنا للقيام بثلاثة أشياء:

• قيادة فئة جديدة من البرمجيات المؤسسية التي نسميها Unified-CXM.

  
  
  

• تمكين الشركات من تقديم رحلات تفاعل موحدة من الجيل التالي تعيد تصور تجربة العملاء.

  
  
  

• خلق ثقافة هوس العملاء، مع الثقة، والعمل الجماعي، والمساءلة.

  
  
  

نؤمن بمنتجنا: العملاء الذين يقدرون تجارب العملاء الاستثنائية لديهم ما يحتاجون إليه على منصتنا الموحدة، المبنية بنهج نظام تشغيل على قاعدة كود واحدة. هذا يعني أن كل شيء - وكل شخص - يمكن أن يعمل معًا لخدمة، والاستجابة، والبيع، والتسويق للعملاء عبر القنوات التي يفضلونها. بينما تعتبر إدارة تجربة العملاء الموحدة (Unified-CXM) كفئة جديدة قد بدأت للتو، نحن في طريقنا لإنشاء نهج موحد بلا تنازلات لتجارب العملاء الأفضل للعلامات التجارية الرائدة في العالم.

نستثمر في موظفينا: نقدم مجموعة شاملة من الفوائد المصممة لمساعدة كل عضو في فريقنا على الازدهار. تؤمن Sprinklr بأنه يجب أن تكون قادرًا على الحصول على نوع الرعاية التي تحتاجها لرفاهيتك الشخصية عندما تحتاج إليها. نقدم لك ولعائلتك تغطية صحية طوعية في البلدان التي ينطبق عليها ذلك. نعتقد أنه من المهم أخذ الوقت الكافي - فهو ضروري لرفاهيتك العقلية والبدنية. نوفر لموظفينا إجازة مدفوعة للتجديد وقضاء الوقت مع أحبائهم. نريد أن ننمي مواهبنا بهدف. تم تصميم برنامج التوجيه المفتوح لدينا لإنشاء اتصالات ذات مغزى تدعم النمو وتعزز تركيزنا.

لمعرفة المزيد عن فوائد الموظفين حسب المنطقة، انقر هنا.

لمعرفة المزيد عن كل ما يتعلق بـ Sprinklr، قم بزيارة مركز موارد المرشحين لدينا هنا.

EEO - فلسفتنا: هدفنا هو ضمان شعور كل موظف بأنه ينتمي ويعمل في بيئة تعاونية. نؤمن بشدة أن كل موظف مهم ويجب احترامه وسماعه. نعتقد أننا أقوى عندما ننتمي لأنه جماعيًا، نحن أكثر ابتكارًا، وإبداعًا، ونجاحًا.

تفتخر Sprinklr بأنها مكان عمل يتيح الفرص المتساوية وتلتزم بجميع القوانين الفيدرالية والولائية والمحلية المتعلقة بممارسات العمل العادلة. نحن ملتزمون بفرص العمل المتساوية بغض النظر عن العرق، أو اللون، أو الدين، أو العقيدة، أو الأصل الوطني أو السلالة، أو العرق، أو الجنس (بما في ذلك الجنس، والحمل، والتوجه الجنسي، وهُوية الجنس)، أو العمر، أو الإعاقة الجسدية أو العقلية، أو الجنسية، أو الخدمة الماضية أو الحالية أو المحتملة في القوات المسلحة، أو المعلومات الوراثية، أو أي سمة أخرى محمية بموجب القانون المعمول به.

تتوفر التسهيلات المعقولة عند الطلب خلال عملية المقابلة. لطلب تسهيلات، يرجى العمل مباشرة مع منسق التوظيف أو المجند الخاص بك.

تحذير بشأن عمليات الاحتيال في التوظيف: يرجى أن تكون يقظًا بشأن عمليات الاحتيال في التوظيف التي تنتحل صفة Sprinklr. لن تطلب Sprinklr منك أبدًا المال، أو دفع ثمن المعدات، أو تقديم معلومات شخصية غير ضرورية خلال عملية المقابلة. كما لن تدفع Sprinklr أبدًا بعملة البيتكوين أو ترسل اتصالات عبر البريد الإلكتروني من مسؤولينا. يرجى مراجعة نصائح لجنة التجارة الفيدرالية لتجنب هذه الأنواع من الاحتيالات.

إذا تم الاتصال بك من قبل شخص تشك في أنه قد لا يمثل Sprinklr بشكل صحيح، يرجى عدم التفاعل وحظر بريده الإلكتروني أو رقم هاتفه على الفور.