مهندس منصة رئيسي - سرفيس ناو

وصف الوظيفة الإضافي 

ستكون هذه الوظيفة ضمن فريق عمليات منصة سرفيس ناو . في هذا المنصب، ستعمل مع المستخدمين النهائيين والمحللين وفرق تكنولوجيا المعلومات وأصحاب المصلحة الرئيسيين لتنفيذ/تنفيذ حلول في مجالين على الأقل –APO، ITSM، HR، CSM، ITOM، و/أو حلول CMDB - مستفيدًا من أفضل الممارسات التقنية لتقديم حلول جاهزة ومخصصة لعملائنا على منصة سرفيس ناو. نحن نبحث عن عضو في الفريق لديه خبرة قيادية يكون مبتكرًا ومتحمسًا ودافعًا للتصدي لتحديات صناعة التكنولوجيا المتطورة باستمرار، ويريد أن يؤثر على تجربة المستخدم للأعمال عالميًا. 

ما ستقوم به: 

• إدارة وصيانة منصة سرفيس ناو، بما في ذلك التكوين والتخصيصات، و

مهام الإدارة اليومية. 

• المساعدة في تصميم وتطوير وتنفيذ ميزات ووحدات ووظائف جديدة باستخدام سرفيس ناو 

لتحسين عمليات الأعمال وتدفقات العمل.

• التعاون مع سرفيس ناو والفرق التجارية لتلبية احتياجات الأعمال، وتنفيذ الحلول التقنية.

• مراقبة أداء النظام، واستكشاف المشكلات، وتنفيذ الإجراءات التصحيحية لضمان 

أقصى وقت تشغيل وتوافر النظام.

• إنشاء وصيانة الوثائق التقنية، بما في ذلك مخططات تصميم النظام، وتدفقات العمليات، وتفاصيل التكوين 

• البقاء على اطلاع على ميزات سرفيس ناو الناشئة، والقدرات، وأفضل الممارسات، والمساعدة في 

توصية الحلول المبتكرة لدفع التحسينات المستمرة.

• المساعدة في قيادة التعاون بين الوظائف لتقديم تحسينات على المنصة.

• المساعدة في توجيه وتدريب الفريق لتعزيز النمو المهني، والتميز التقني، وتماسك الفريق.

المتطلبات الدنيا: 

• شهادة مدير نظام سرفيس ناو 

• درجة البكاليوس في علوم الكمبيوتر أو مجال ذي صلة 

• 7+ سنوات من الخبرة في دعم التنفيذ، والإدارة، والتكوين، والتطوير على 

منصة سرفيس ناو في منظمة متوسطة أو كبيرة 

• 3+ سنوات من الخبرة مع تدفقات العمل في سرفيس ناو أو Flow Designer 

• خبرة في تكوين وتنفيذ تطبيقات سرفيس ناو الجاهزة مثل 

APO/ITSM/ITOM/CSM/SPM/PA/APM 

• معرفة بقدرات الذكاء الاصطناعي والتعلم الآلي 

• خبرة في العمل مع سرفيس ناو في مؤسسة كبيرة 

• القدرة على المساهمة وقيادة المشاريع وفقًا لمنهجيات أجايل. 

• خبرة في العمل مع قواعد الأعمال، وScript Includes، وقوائم التحكم في الوصول، والوظائف المجدولة، وUI 

Actions، وClient Scripts، وCatalog Client Scripts، وUI Scripts، وUI Policies وCatalog UI Policies 

• خبرة في عنصر الكتالوج، ومنتج السجل، ودليل الطلب، وتدفق العمل وإجراءات البريد الإلكتروني الواردة. 

• خبرة في الأتمتة، والوظائف المجدولة، والأحداث وإشعارات البريد الإلكتروني، وبرمجة البريد الإلكتروني، وقوالب البريد الإلكتروني. 

• خبرة في تنفيذ مجموعات التحديث، ومجموعات الدفعات، ومنهجية إصدار سكرم 

• خبرة في استنساخ مثيلات سرفيس ناو، وتصحيح النظام، والترقيات 

• قدرة مثبتة على العمل بشكل مستقل وكذلك كجزء من فريق في بيئة ديناميكية 

• القدرة على تحديد الأولويات وتنفيذ المهام بفعالية 

• مهارات ممتازة في حل المشكلات والانتباه للتفاصيل 

المتطلبات المفضلة: 

• سرفيس ناو - خبرة في عمليات حسابات الدفع 

• سرفيس ناو - متخصص معتمد في التنفيذ (أي وحدة)

التزامنا بثقافة الشمول والانتماء 
تلتزم إيكولاب بمعاملة عادلة ومتساوية للموظفين والمتقدمين وتعزيز مبادئ تكافؤ الفرص في العمل. سنقوم بالتوظيف والتعيين والترقية والنقل وتوفير الفرص للتقدم بناءً على مؤهلات الأفراد وأداء العمل في جميع الأمور المتعلقة بالتوظيف والتعويضات والمزايا وظروف العمل وفرص التقدم. لن تميز إيكولاب ضد أي موظف أو متقدم للوظيفة بسبب العرق أو الدين أو اللون أو العقيدة أو الأصل القومي أو حالة الجنسية أو الجنس أو التوجه الجنسي أو الهوية الجنسية والتعبيرات أو المعلومات الجينية أو الحالة الاجتماعية أو العمر أو الإعاقة.