رئيس - التأجير المؤسسي

الغرض من الوظيفة دور مركز التميز للأعمال مسؤول عن تصميم وتنفيذ تطوير وحدات جديدة مثل نظام إدارة العملاء المحتملين، مع مواءمة تطوير المنتج للتأجير المؤسسي وتمويل المعدات مع أهداف العمل، والتفاعل مع أصحاب المصلحة عبر الوظائف، وضمان التسليم في الوقت المناسب للحلول الاستراتيجية مثل إدارة مواقع العمل للوصول بفعالية إلى الشريحة المستهدفة في جميع أنحاء البلاد.
الواجبات والمسؤوليات 1.
قيادة البرنامج الاستراتيجي – نظام إدارة العملاء المحتملين • تقديم إشراف استراتيجي وقيادة لتطوير نظام إدارة العملاء المحتملين.
• دفع التسليم الناجح لوحدات معقدة، بما في ذلك إنشاء العملاء المحتملين، والتخصيص، والاتصال، والتصرف، والمراجعة الإشرافية، مع حوكمة منظمة وأطر تواصل واضحة.
• إدارة طرح هذا النظام على نطاق واسع عبر وحدات الأعمال المتعددة في BFL، وضمان إدارة معالم البرنامج والتحكم في التغيير بفعالية.
• قيادة تخطيط البرنامج عبر الوظائف، وتخفيف المخاطر، وتنفيذ التسليم بما يتماشى مع الأهداف التجارية.
2. تمكين المؤسسة – رحلة التأجير المؤسسي • قيادة تصميم وتنفيذ رحلة التأجير المؤسسي المتكاملة بما يتماشى مع استراتيجية البيانات والتكنولوجيا الرقمية للمؤسسة.
• ضمان التعاون السلس بين فرق البيانات والتكنولوجيا والأعمال لتمكين البيانات النظيفة والمرتبطة والأتمتة.
• الاستفادة من الأصول القياسية لـ BFL لتسريع النشر وتحقيق القيمة.
3. تحويل وحدة تمويل المعدات • الإشراف على تحويل عملية تمويل المعدات إلى رحلة مدفوعة بالأتمتة.
• جهود إدارة التغيير لضمان التبني والتوافق مع العمليات التجارية، مع إدارة توقعات أصحاب المصلحة ودفع جاهزية العمليات.
4. تسويق مواقع العمل وتحديث بوابة الموظفين • امتلاك التحويل والتسليم من البداية إلى النهاية لبوابة موظفين من الطراز الأول مع قدرات تسويق مواقع العمل المدمجة.
• تحديد أولويات حالات الاستخدام ذات القيمة العالية بالتعاون مع أصحاب المصلحة في الأعمال، مع ضمان عائد استثمار واضح ومواءمة مع معايير بيانات المؤسسة.
• دعم التصميم الموجه نحو المستخدم مع ضمان التنفيذ في الوقت المناسب والتكامل عبر المنصات.
5. تفاعل أصحاب المصلحة وقيادة التغيير • بناء شراكات قوية مع كبار قادة الأعمال، وفرق التكنولوجيا، والشركاء الخارجيين للتوافق حول أهداف التحول واستراتيجية التنفيذ.
• العمل كنقطة تصعيد رئيسية لقضايا البرنامج، وضمان التوافق عبر أصحاب المصلحة الوظيفيين والتكنولوجيين.
• دفع دعم أصحاب المصلحة من خلال التواصل المنظم، والتحديثات المنتظمة، وعمليات اتخاذ القرار الشفافة.
• قيادة جهود التغيير التنظيمي، وتعزيز الجاهزية، والتدريب، والتبني عبر الوظائف المتأثرة.
6. حوكمة البرنامج والمشروع • تحديد وإنفاذ هياكل الحوكمة لمبادرات التحول الرقمي على نطاق واسع عبر وحدات مركز التميز.
• مراقبة مؤشرات الأداء الرئيسية للبرنامج، والميزانيات، وخطط الموارد، وجداول التسليم؛ إدارة المخاطر والاعتماد بشكل استباقي.
• ضمان توافق فرق التسليم مع الجداول الزمنية، ونطاق العمل، ومعايير الجودة، وتعزيز ثقافة المساءلة والملكية.
| 7. القيادة وتطوير الفريق • قيادة، وتوجيه، وتطوير فريق متعدد الوظائف عالي الأداء، وتعزيز ثقافة الابتكار، والتعاون، والتميز في التنفيذ.
• تعزيز ممارسات التسليم السريعة مع موازنة التخطيط على المدى الطويل مع الأولويات التجارية الفورية.
• توجيه الفريق للحفاظ على التركيز على النتائج الاستراتيجية، مع التكيف مع التغيير وحل تحديات التنفيذ.
القرارات الرئيسية / الأبعاد القرارات التي يتخذها حامل الوظيفة يتحمل الدور مسؤولية اتخاذ قرارات ذات تأثير كبير تشكل نجاح مبادرات التحول على مستوى المؤسسة.
تشمل القرارات الرئيسية: • تحديد استراتيجية المنتج والمنصة: تحديد الرؤية، والنطاق، والأولويات لتجديد إدارة العملاء المحتملين، والتأجير المؤسسي، ورحلات تفاعل الموظفين عبر منصات مثل SFDC، وMS Dynamics، والبوابات الداخلية.
• توافق أصحاب المصلحة وأولويات خارطة الطريق: اختيار احتياجات الأعمال وحالات الاستخدام التي يجب إعطاؤها الأولوية بناءً على القيمة، والجدوى، وجاهزية المنظمة - موازنة المكاسب قصيرة الأجل مع الأهداف طويلة الأجل.
• اتجاه التكنولوجيا والتصميم: اختيار أنظمة التصميم الصحيحة، وأدوات التكنولوجيا (مثل Figma)، واستراتيجيات التكامل، وطرق الأتمتة لضمان حلول قابلة للتوسع وموجهة نحو المستخدم.
• تخصيص الموارد وإدارة الموردين: تحديد هياكل الفرق، ونماذج التسليم الداخلية مقابل الخارجية، واختيار الموردين أو الشركاء عند الحاجة.
• إدارة التغيير وتخطيط الطرح: اتخاذ قرارات بشأن كيفية تنفيذ الطرح، وهيكلة الاتصالات، وتنفيذ استراتيجيات التدريب والتبني عبر وحدات الأعمال.
• الحوكمة ورصد الأداء: وضع المعايير لحوكمة التسليم، ومقاييس النجاح، وطرق التصعيد للمخاطر، أو التأخيرات، أو تغييرات النطاق.
تؤثر هذه القرارات بشكل مباشر على تجربة العملاء، والكفاءة التشغيلية، ونمو الأعمال، والنضج الرقمي للمنظمة.
التحديات الرئيسية • نظام أصحاب المصلحة المعقد • التنقل بين الأولويات والتوقعات المتضاربة من وحدات الأعمال المتعددة، كل منها بمستويات مختلفة من النضج الرقمي، والضرورة، وتوافر الموارد.
• تأمين مشاركة أصحاب المصلحة بشكل متسق عبر القطاعات (مثل المبيعات، والعمليات، وتكنولوجيا المعلومات، والامتثال) وترجمة المدخلات المتنوعة إلى تنفيذ موحد.
• التكامل عبر المنصات والأنظمة القديمة • تصميم تدفق العملية وتنفيذ رحلات المستخدم السلسة عبر منصات متباينة مثل SFDC، وMS Dynamics، وبوابة التأجير، والأنظمة الداخلية - العديد منها قد تكون لها قيود قديمة.
• ضمان التوافق، وجودة البيانات، واستمرارية تجربة المستخدم عبر منصات ذات هياكل وواجهات مستخدم مختلفة.
• جودة البيانات وقضايا الحوكمة • العمل مع بيانات غير متسقة، أو غير مكتملة، أو معزولة قد تعيق جهود الأتمتة، والتحليلات، والتخصيص.
• دفع اعتماد استراتيجية البيانات في بيئات حيث لم يتم بعد ترسيخ ممارسات البيانات النظيفة والمرتبطة.
• مقاومة إدارة التغيير وإدارة عبر الوظائف • إدارة إرهاق التغيير بين أصحاب المصلحة الذين قد يكونون قد شهدوا جهود تحول سابقة مع نجاح محدود.
• تنسيق الفرق متعددة الوظائف (المصممين، والمطورين، ومحللي الأعمال، ومالكي المنتجات، إلخ) لتقديم مخرجات عالية الجودة في الوقت المحدد، وضمن الميزانية، وبوضوح.
• موازنة الاحتياجات التكتيكية قصيرة الأجل مع الأهداف الاستراتيجية طويلة الأجل عبر مسارات التحول المتعددة.
• فجوات في المهارات والقدرات • ضمان المزيج الصحيح من القدرات الداخلية والدعم الخارجي (الموردين، المتعاقدين) لتنفيذ خارطة طريق البرنامج.
• رفع مستوى فريق العمل الداخلي في التصميم، والمنتج، ومعرفة البيانات لدعم التحول الرقمي الحديث الموجه نحو المستخدم.
• تجنب تكرار الجهود وضمان إعادة استخدام الأصول عبر خطوط الأعمال.
المؤهلات والخبرة المطلوبة المؤهلات ؟
ماجستير + MBA (مفضل) خبرة العمل ؟
الحد الأدنى 10 سنوات من الخبرة مع تفضيل خلفية في الأعمال والمنتج / مركز التميز 8.
المهارات والمعرفة • خبرة عميقة في القيادة الاستراتيجية للمنتجات لحلول المؤسسات المعقدة متعددة المنصات • فهم قوي للأعمال مع التركيز على مواءمة التكنولوجيا والمنتج مع أهداف العمل • سجل حافل مثبت في إدارة البرامج الكبيرة، والفرق متعددة الوظائف، والميزانيات، والمخاطر • مهارات استثنائية في إدارة أصحاب المصلحة والتواصل مع كبار التنفيذيين • خبرة في دفع التغيير التنظيمي والتبني عبر فرق متنوعة • فهم قوي لاستراتيجية البيانات، والحوكمة، والتحليلات لتمكين الأتمتة والرؤى • القدرة على بناء، وتوجيه، وإلهام فرق عالية الأداء، وتعزيز التعاون والتحسين المستمر