رئيس - وحدة الذكاء الاصطناعي

الغرض من الوظيفة
تُبحث عن حل مشكلات استشاري، وليس بائع منتجات.
توجد هذه الوظيفة لفهم مشاكل العملاء الحقيقية (بما في ذلك ما لا يقولونه بصوت عالٍ) وتصميم حلول مدفوعة بالنتائج باستخدام منتجات بفل ونظم الشركاء.
سيتم قياس نجاحك بناءً على تأثير الأعمال للعملاء، وليس عدد الاجتماعات أو الشرائح التي تم إنشاؤها.
ستعمل في تقاطع العميل والمنتج والشركاء، مما يعمل كخيط واحد يربط المشكلة؟ الحل؟ التنفيذ؟ النجاح.
المسؤوليات والواجبات
أ- الحد الأدنى من المساءلة المطلوبة لهذه الوظيفة
· تحقيق العملاء لنتائج تجارية قابلة للقياس
· اعتماد حلول بفل لأنها تحل المشكلة، وليس لأنها تم بيعها
· يتم استدعاء المتخصصين في المنتجات والشركاء فقط عندما يضيفون قيمة
· يتم بناء الثقة مع أصحاب المصلحة في المؤسسات من خلال الوضوح والمصداقية والنتائج
مقاييس النجاح (هذه هي الطريقة التي ستُحكم بها)
· معدل نجاح نتائج العملاء - % من العملاء الذين يحققون أهدافهم التجارية المحددة
· رضا العملاء والثقة - ملاحظات من أصحاب المصلحة الكبار حول فهم المشكلة وملاءمة الحل
· التفاعلات المتكررة / التوسع - عودة العملاء لأن النتائج تم تسليمها
· فعالية اعتماد الحل - الاستخدام الفعلي والأثر التجاري للحلول الموصى بها
؟
؟ ملاحظة: لا يتم قياس هذه الوظيفة بناءً على عدد العروض التقديمية أو إثبات المفاهيم أو المقترحات التي تم إنشاؤها.
ب- المساءلات الإضافية المتعلقة بالدور
1.
اكتشاف مشكلة العميل
· التفاعل مع العملاء في المؤسسات لفهم:
o المشاكل التجارية المعلنة
o الاحتياجات غير المعلنة / الكامنة
o القيود التنظيمية والمخاطر وديناميات القرار
· ترجمة بيانات المشكلة الغامضة إلى تعريفات واضحة وموجهة نحو النتائج
· تحدي افتراضات العملاء باحترام عند الحاجة
2.
تشكيل الحلول والاستشارات
· تصميم حلول تركز على العميل باستخدام:
o منتجات بفل ذات الصلة
o منتجات / منصات الشركاء عند الحاجة
· ضمان أن الحلول:
o عملية وقابلة للتطبيق وقابلة للتوسع
o متوافقة مع أهداف الأعمال للعميل، وليس قوائم الميزات
· توضيح سبب نجاح الحل، وليس فقط ما يفعله
3.
تنسيق المنتجات والشركاء
· التفاعل مع المتخصصين في منتجات بفل لـ:
o العروض التقديمية
o إثبات المفاهيم (PoCs)
o الغوص العميق الفني
· التنسيق مع بائعي الشركاء (حيث توجد ارتباطات) لبناء حلول مناسبة
· العمل كمالك وحيد لتماسك الحل، وتجنب العروض المجزأة
4.
ملكية نجاح العميل والنتائج
· الحفاظ على عقلية تركز على العميل طوال دورة حياة التفاعل
· البقاء متورطًا بعد الاقتراحات / العروض لضمان:
o اعتماد الحل
o تحقيق القيمة
o تحقيق النتائج التجارية فعليًا
· تصحيح المسار بشكل استباقي عندما لا تحقق الحلول النتائج المتوقعة
القرارات الرئيسية / الأبعاد
قرارات أخلاقية وثقة (غير مكتوبة ولكنها حاسمة) والتي تحدد المصداقية على المدى الطويل.
· هل يجب علينا بيع هذا على الإطلاق؟
· هل العميل جاهز لهذا الحل؟
· هل نحن نبالغ في الهندسة لنبدو أذكياء؟
· هل الإيرادات قصيرة الأجل تؤذي الثقة على المدى الطويل؟
التحديات الكبرى
هيكلية المشكلات القوية والتفكير النظامي
· القدرة على قراءة ما بين السطور في محادثات العملاء
· الراحة في التنقل في الغموض والمعلومات غير المكتملة
· إدارة أصحاب المصلحة بشكل ممتاز عبر العملاء والمنتجات والشركاء
عقلية تركز على الأعمال مع عمق تقني كافٍ لعقد مناقشات موثوقة
ما الذي سيجعلك تبرز
· لقد ابتعدت عن صفقات لن تساعد العميل على النجاح
· تفكر في نتائج الأعمال، وليس رموز المنتجات
· تشعر بالراحة في قول: "هذا ليس الحل المناسب لك"
· يمكنك تبسيط المناظر الطبيعية للحلول المعقدة إلى سرد واضح
المؤهلات والخبرات المطلوبة
أ) المؤهلات
· خريجو الدراسات العليا مع خبرة مبيعات ذات صلة تتراوح بين 7-11 عامًا (يمكن أيضًا للخريجين الذين لديهم خبرة تتراوح بين 8-12 عامًا التقديم)
ب) خبرة العمل
· 7-11+ سنوات في:
· الاستشارات المؤسسية
· الاستشارات للحلول
· ما قبل البيع / نجاح العملاء في B2B أو SaaS / المنصات
خبرة مثبتة في التفاعل مع صانعي القرار في المؤسسات
· نجاح مثبت وتوجه نحو الإنجاز.
· مهارات اتصال ممتازة.
· ميل قوي للعمل واتخاذ النتائج في بيئة عالية الأداء.
· القدرة المثبتة على القيادة من الأمام.
· مهارات علاقات ممتازة.
· مهارات تحليلية قوية لدفع أداء القناة وزيادة الربحية.
· مستويات تحفيز استثنائية وضرورة أن تكون مبتدئًا ذاتيًا.
· من يجب ألا يتقدم
أ.
ملفات تعريف مبيعات بحتة تطارد الحصص
ب.
استشاريون يعتمدون فقط على الأطر والشرائح
ج.
أشخاص غير مرتاحين لتحمل المسؤولية عن النتائج