الوصف الوظيفي
ملخص الوظيفة
مسؤول عن العمليات اليومية وخدمات غسيل الفندق. تتولى هذه الوظيفة توجيه العمل مع الموظفين لغسل وتجفيف وكي الأقمشة لكل من غرف الضيوف وقسم الطعام والشراب / الطهي ضمن قيود زمنية قائمة. الحفاظ على بيئة عمل آمنة ونظيفة. تسعى هذه الوظيفة لضمان رضا الضيوف والموظفين مع تعظيم الأداء المالي للقسم.
ملف المرشح
التعليم والخبرة
شهادة الثانوية العامة أو GED؛ سنتان من الخبرة في مجال الغسيل أو التدبير المنزلي أو مجال مهني ذي صلة.
الأنشطة الأساسية للعمل
إدارة عمليات القسم والميزانيات
إدارة العمليات اليومية، وضمان الجودة والمعايير وتلبية توقعات العملاء يوميًا.
الإشراف وإدارة الموظفين. إدارة جميع العمليات اليومية. فهم مواقع الموظفين بشكل جيد بما يكفي لأداء الواجبات في غيابهم.
التواصل بأهمية إجراءات السلامة، وتفصيل رموز الإجراءات، وضمان فهم الموظفين لرموز السلامة، ومراقبة العمليات والإجراءات المتعلقة بالسلامة.
فهم الميزانيات، والبيانات التشغيلية وتقارير تقدم الرواتب حسب الحاجة للمساعدة في الإدارة المالية للقسم.
ضمان تدفق عمل مستمر لتقليل الذروات والانخفاضات في الإنتاج.
إبلاغ مدير القسم والموارد البشرية بالمشكلات حسب الحاجة.
استخدام المعلومات ذات الصلة والحكم الفردي لتحديد ما إذا كانت الأحداث أو العمليات تتوافق مع القوانين أو اللوائح أو المعايير.
الإشراف على عمليات نوبة الغسيل اليومية وضمان الامتثال لجميع السياسات والمعايير والإجراءات.
طلب وإدارة اللوازم الضرورية. ضمان توفر اللوازم والمعدات والأدوات والزي الرسمي اللازمة للموظفين لأداء وظائفهم.
طلب لوازم التنظيف والزي الرسمي ضمن الميزانية.
فهم تأثير عمليات القسم على الأهداف المالية العامة للفندق وإدارة لتحقيق أو تجاوز الأهداف المحددة في الميزانية.
المشاركة في إدارة النفقات القابلة للتحكم في القسم لتحقيق أو تجاوز الأهداف المحددة في الميزانية.
العمل بشكل فعال مع قسم الهندسة بشأن احتياجات صيانة معدات الغسيل.
المشاركة في الاجتماعات القسم والتواصل باستمرار رسالة واضحة ومتسقة بشأن أهداف القسم لتحقيق النتائج المرغوبة.
تشغيل جميع معدات القسم حسب الحاجة والإبلاغ عن الأعطال.
تطوير وصيانة واستخدام خطط احتياطية فعالة للأعطال.
تقييم وتنفيذ تقنيات جديدة ولوازم ومعدات.
قيادة فرق الانضباط
ضمان والحفاظ على مستوى إنتاجية الموظفين.
استخدام المهارات الشخصية والتواصل لقيادة الآخرين، التأثير عليهم، وتشجيعهم؛ دعم اتخاذ قرارات مالية / تجارية سليمة؛ إظهار النزاهة / الأمانة؛ القيادة بالمثال.
تشجيع وبناء الثقة المتبادلة والاحترام والتعاون بين أعضاء الفريق.
إنشاء والحفاظ على علاقات مفتوحة وتعاونية مع الموظفين وضمان قيام الموظفين بنفس الشيء ضمن الفريق.
تقديم وضمان خدمة عملاء استثنائية
تقديم خدمات تتجاوز توقعات العملاء لضمان رضاهم واحتفاظهم.
تحسين الخدمة من خلال التواصل ومساعدة الأفراد على فهم احتياجات الضيوف، وتقديم الإرشادات، والتعليقات، والتدريب الفردي عند الحاجة.
وضع مثال إيجابي لعلاقات الضيوف.
تمكين الموظفين لتقديم خدمة عملاء ممتازة.
إدارة وتنفيذ أنشطة الموارد البشرية
ضمان نجاح الموظف والاعتراف بنجاح الفعاليات في جميع النوبات.
تحديد الاحتياجات التنموية للآخرين وتوجيههم، وتدريبهم، أو مساعدتهم بطريقة أخرى لتحسين معرفتهم أو مهاراتهم.
توظيف، مقابلة، اختيار، توظيف، وترقية الموظفين في المنظمة.
الإشراف على مستويات التوظيف لضمان تلبية الاحتياجات التشغيلية والأهداف المالية.
جدولة الموظفين بفعالية وفقًا لمتطلبات العمل وتتبع وقت الموظفين وحضورهم.
طلب تعليقات الموظفين، واستخدام سياسة "الباب المفتوح" ومراجعة نتائج رضا الموظفين لتحديد ومعالجة مشكلات أو مخاوف الموظفين.
إدارة إجراءات الانضباط التدريجي للموظفين.
إدارة عملية تقييم أداء الموظفين.
ضمان تطبيق سياسات الفندق بشكل عادل ومتسق، وإكمال إجراءات الانضباط والتوثيق وفقًا للإجراءات القياسية والمحلية (SOPs وLSOPs) ودعم عملية مراجعة الأقران.
الاحتفال بالنجاحات والاعتراف علنًا بمساهمات أعضاء الفريق؛ ضمان حدوث اعتراف الموظف في جميع النوبات.
في ماريوت الدولية، نحن ملتزمون بأن نكون صاحب عمل يتيح الفرص للجميع، مرحبين بالجميع ومقدمين الوصول إلى الفرص. نحن نشجع بنشاط بيئة يتم فيها تقدير الخلفيات الفريدة لموظفينا والاحتفال بها. تكمن قوتنا الكبرى في المزيج الغني من الثقافة والمواهب والخبرات لموظفينا. نحن ملتزمون بعدم التمييز على أي أساس محمي، بما في ذلك الإعاقة، أو حالة المحاربين القدامى، أو أي أساس آخر محمي بموجب القانون المعمول به.
تسعى فنادق ماريوت إلى رفع فن الضيافة، مبتكرة في كل فرصة مع الحفاظ على راحة المعروفة في جميع أنحاء العالم. كموظف في فنادق ماريوت، ستساعد في الحفاظ على وعد "ضيافة رائعة. دائمًا." من خلال تقديم خدمة مدروسة، ومليئة بالمشاعر، ومتفائلة تحافظ على هذا الإرث الحي وتبني عليه. مع الاسم الذي يرتبط بالضيافة في جميع أنحاء العالم، نحن فخورون بدعوتك لاستكشاف مسيرة مهنية مع فنادق ماريوت. عند العمل في فنادق ماريوت، تنضم إلى مجموعة من العلامات التجارية مع ماريوت الدولية. كن حيث يمكنك القيام بأفضل عمل لك، وابدأ غرضك، وانتمِ إلى فريق عالمي مذهل، وكن أفضل نسخة من نفسك.
JW ماريوت هو جزء من محفظة ماريوت الدولية الفاخرة ويتكون من أكثر من 100 عقار جميل في مدن البوابات ومواقع المنتجعات المميزة حول العالم. تؤمن JW بأن موظفينا هم الأولوية. لأنه إذا كنت سعيدًا، سيكون ضيوفنا سعداء. موظفو JW ماريوت واثقون ومبتكرون وأصليون وبديهيون، ويواصلون إرث مؤسس العلامة التجارية، J.Willard ماريوت. تقدم فنادقنا تجربة عمل لا تشبه أي تجربة أخرى، حيث ستكون جزءًا من مجتمع وتستمتع بالتآزر الحقيقي مع مجموعة متنوعة من الزملاء. تخلق JW فرصًا للتدريب والتطوير والاعتراف، والأهم من ذلك، مكانًا حيث يمكنك متابعة شغفك في بيئة فاخرة مع التركيز على الرفاهية الشاملة. يبدأ تقديم الضيافة الاستثنائية من الطريقة التي نعتني بها بموظفينا. هذه هي معاملة JW™. عند الانضمام إلى JW ماريوت، تنضم إلى مجموعة من العلامات التجارية مع ماريوت الدولية. كن حيث يمكنك القيام بأفضل عمل لك، وابدأ غرضك، وانتمِ إلى فريق عالمي مذهل، وكن أفضل نسخة من نفسك.
لقد تمت ترجمة هذا الإعلان الوظيفي بواسطة الذكاء الاصطناعي وقد يحتوي على بعض الاختلافات أو الأخطاء البسيطة.
