محلل أول في عمليات معرفة العميل - تجربة التعلم وتدريب الرقابة، نائب الرئيس المساعد

اكتشف مستقبلك في سيتى

العمل في سيتى هو أكثر من مجرد وظيفة. يعني العمل معنا أن تكون جزءًا من فريق يضم أكثر من 230,000 شخص مخلص من جميع أنحاء العالم. في سيتى، ستتاح لك الفرصة لتطوير مسيرتك المهنية، والمساهمة في مجتمعك، وإحداث تأثير حقيقي.

نظرة عامة على الوظيفة

نظرة عامة على الفريق / الدور:

تعمل العمليات العالمية كجزء من فريق تجربة التعلم والتدريب على الرقابة في عمليات معرفة العميل، حيث تحافظ على نظام الرقابة والتقارير لعمليات معرفة العميل وعمليات GSO، بالإضافة إلى المشاركة المباشرة في تقديم التدريب، سواء في العمليات الفنية أو المهارات اللينة. ستعمل كداعم للموظفين الجدد واحتياجات العمليات الأوسع. نحن نبحث عن شخص لديه مهارات في البيانات والتقارير ويعتقد أنه يمكنه نقل المعرفة الفنية وغيرها بوضوح للمتدربين.

المسؤوليات الرئيسية:

• الحفاظ على وتطوير وتقديم التقارير، ولوحات المعلومات، والرؤى لدعم اتخاذ القرارات التجارية التي تعتبر حاسمة لعمليات التدقيق وCAP.
• تحليل البيانات المعقدة لتحديد الاتجاهات والمخاطر والفرص، وتقديم توصيات قابلة للتنفيذ والعمل وفق مواعيد نهائية ضيقة.
• إنشاء وتقديم التدريب لجميع مستويات الأعمال؛ من العمليات إلى المديرين التنفيذيين داخل عمليات معرفة العميل.
• القيام بدور رئيسي في إنشاء وتتبع والإبلاغ عن إصدار نظام معرفة العميل الجديد القادم.
• تعلم وتقديم دورة أساسيات معرفة العميل للموظفين الجدد لدعم فريق تدريب عمليات معرفة العميل الأوسع.
• تحمل المسؤولية عن العمليات من البداية إلى النهاية، مع ضمان الكفاءة والدقة والتنفيذ في الوقت المناسب.
• تطوير والحفاظ على علاقات جيدة مع العملاء.
• دفع معايير جودة البيانات والحوكمة، بما في ذلك الرقابة، والتحقق، والاستعداد للتدقيق.
• التعاون مع أصحاب المصلحة لفهم المتطلبات، وحل المشكلات، وتقديم الحلول.

المهارات والمتطلبات الرئيسية:

• مهارات متقدمة في إكسل وتحليل البيانات (يفضل Power Query، لوحات المعلومات، والأتمتة)
• قدرة قوية على التفكير التحليلي وحل المشكلات.
• خبرة في تقديم التدريب لمستويات مختلفة داخل منظمة.
• معرفة قوية بأنظمة ومنتجات وعمليات سيتى - ميزة.
• معرفة جيدة بمبادئ التعلم والتطوير - ميزة.
• القدرة على تحويل البيانات إلى رؤى وتوصيات تجارية.
• مهارات فعالة في إدارة أصحاب المصلحة والتواصل.
• عقلية عالية من الملكية مع القدرة على العمل بشكل مستقل في بيئة سريعة الخطى.
• خبرة في أدوات التقارير، وأنظمة البيانات، أو مبادرات تحسين العمليات.
• مهارات تواصل ممتازة وإجادة اللغة الإنجليزية.

المؤهلات:

• خبرة لا تقل عن 8-10 سنوات في مجال ذي صلة.
• خبرة في التدريب، والتعلم، والتيسير.
• خبرة في التقارير وتحليل البيانات.

التعليم:

• درجة البكالوريوس / درجة جامعية أو خبرة معادلة.

------------------------------------------------------

مجموعة عائلة الوظائف: العمليات - الخدمات

------------------------------------------------------

عائلة الوظائف:معرفة العميل التجارية

------------------------------------------------------

نوع الوقت:دوام كامل

------------------------------------------------------

المهارات الأكثر صلة فهم الأعمال، التحدي الموثوق، القوانين واللوائح، التقارير الإدارية، السياسات والإجراءات، إدارة البرامج، الإحالة والتصعيد، الرقابة على المخاطر والمراقبة، تحديد المخاطر وتقييمها، تصحيح المخاطر.

------------------------------------------------------

مهارات أخرى ذات صلة للحصول على المهارات التكميلية، يرجى الاطلاع على ما سبق و/أو الاتصال بالموظف المسؤول.

------------------------------------------------------

تعتبر سيتى صاحب عمل يتيح الفرص المتكافئة، وسيتم النظر في المرشحين المؤهلين دون النظر إلى عرقهم، أو لونهم، أو دينهم، أو جنسهم، أو ميولهم الجنسية، أو هويتهم الجنسية، أو أصلهم الوطني، أو إعاقتهم، أو وضعهم كقدامى محميين، أو أي سمة أخرى محمية بموجب القانون.

إذا كنت شخصًا ذو إعاقة وتحتاج إلى تسهيلات معقولة لاستخدام أدوات البحث الخاصة بنا و/أو التقدم لفرصة عمل، يرجى مراجعة إمكانية الوصول في سيتى.
عرض بيان سياسة المساواة في الفرص في سيتى واعرف حقوقك.