خبير مجال المعرفة - مجموعة ريد هات

حول الوظيفة

تسعى ريد هات إلى تعيين خبير في مجال المعرفة (KDE) ذو مهارات عالية لقيادة تطوير وإدارة وتحسين الأنظمة والعمليات المعتمدة على المعرفة داخل مؤسستنا. سيستخدم KDE خبرته في شهادة Consortium for Service Innovation KCSv6 ومهاراته المتقدمة في الذكاء الاصطناعي لدفع مبادرات مشاركة المعرفة، وتعزيز تجارب العملاء والموظفين، وتطوير الدور لتلبية متطلبات المستقبل من الأتمتة الذكية وإدارة المعرفة المدفوعة بالذكاء الاصطناعي. تتطلب هذه الوظيفة مفكرًا استراتيجيًا يمتلك مزيجًا من الكفاءة التقنية، وخبرة في العمليات، ونهجًا مستقبليًا لدمج تقنيات الذكاء الاصطناعي. في هذه الوظيفة، سيكون لديك الفرصة لإظهار مهارات القيادة الخاصة بك، ودفع حلول مؤثرة للتحديات المعقدة، والمساهمة بشكل ملموس في نجاح ريد هات بينما تكسب رؤية واسعة عبر المؤسسة.

ماذا ستفعل؟

• قيادة برنامج KCS للحفاظ على الجودة وتعزيزها: الإشراف على قاعدة المعرفة لبرنامج خدمة المعرفة (KCS) لضمان جودة المحتوى، وسلامة العمليات، والتوافق الاستراتيجي نحو تحسين قيمته وقابليته للاكتشاف.

  
  
  

• دمج الذكاء الاصطناعي والأتمتة: دفع اعتماد الذكاء الاصطناعي، والدردشة الآلية، والتحليلات التنبؤية لابتكار اكتشاف المعرفة وتعزيز قدرات الخدمة الذاتية.

  
  
  

• تحسين الأداء باستخدام تحليلات الأداء: تحليل المقاييس الرئيسية حول إعادة استخدام المحتوى ونجاح الخدمة الذاتية لقياس فعالية البرنامج وتوجيه التحسينات المستندة إلى البيانات.

  
  
  

• تعزيز التوافق عبر الوظائف: التعاون مع الأقسام الرئيسية مثل الدعم العالمي، وهندسة المنتجات، وعمليات الأعمال لزرع ثقافة مشاركة المعرفة وتوافق المبادرات مع أهداف الأعمال.

  
  
  

• تدريب وتمكين الفرق: توجيه وتدريب الفرق على مبادئ KCS والأدوات المعززة بالذكاء الاصطناعي لدفع الاعتماد وتمكين المستخدمين عبر المؤسسة.

  
  
  

ماذا ستقدم؟

• خبرة مثبتة: لديك أكثر من 5 سنوات من الخبرة في دور دعم مع خبرة في المنتجات، بما في ذلك سنتان على الأقل من الخبرة في تطبيق منهجيات KCSv6.

  
  
  

• إتقان الذكاء الاصطناعي والتكنولوجيا: لديك فهم قوي لتقنيات الذكاء الاصطناعي وتتمتع بالكفاءة في منصات إدارة المعرفة (مثل Salesforce) وأدوات دمج الذكاء الاصطناعي (APIs، الدردشة الآلية).

  
  
  

• مهارات البيانات والتحليلات: لديك مهارات في استخدام أدوات تحليل البيانات والتصور لقياس أداء البرنامج ودفع القرارات الاستراتيجية المستندة إلى البيانات.

  
  
  

• القيادة والتأثير: لديك مهارات استثنائية في التواصل والتوجيه مع قدرة مثبتة على قيادة الفرق متعددة الوظائف ودعم ثقافة مشاركة المعرفة التعاونية.

  
  
  

• إدارة المشاريع الاستراتيجية: لديك عقلية استراتيجية وقدرات قوية في إدارة المشاريع، قادر على التعامل مع مبادرات متعددة وتوافق استراتيجية المعرفة مع الأهداف العامة للأعمال.

  
  
  

المؤهلات الإضافية التي تعتبر ميزة:

• شهادة ممارسات KCSv6 من Consortium for Service Innovation أو مدرب.

  
  
  

• خبرة في الذكاء الاصطناعي أو شهادة في دور يجمع بين إدارة المعرفة ومبادرات الذكاء الاصطناعي أو الأتمتة.

  
  
  

#LI-AK1

حول ريد هات

ريد هات هي المزود الرائد عالميًا لحلول البرمجيات مفتوحة المصدر المؤسسية، باستخدام نهج مدعوم من المجتمع لتقديم تقنيات لينكس، والسحابة، والحاويات، وKubernetes عالية الأداء. تنتشر عبر أكثر من 40 دولة، يعمل موظفونا بمرونة عبر بيئات العمل، من المكتب، إلى العمل المرن، إلى العمل عن بُعد بالكامل، اعتمادًا على متطلبات دورهم. يُشجع موظفو ريد هات على تقديم أفضل أفكارهم، بغض النظر عن لقبهم أو مدة خدمتهم. نحن رواد في البرمجيات مفتوحة المصدر بسبب بيئتنا المفتوحة والشاملة. نحن نوظف أشخاصًا مبدعين وشغوفين مستعدين للمساهمة بأفكارهم، والمساعدة في حل المشكلات المعقدة، وإحداث تأثير.

الشمولية في ريد هات
تستند ثقافة ريد هات إلى مبادئ البرمجيات مفتوحة المصدر من الشفافية، والتعاون، والشمولية، حيث يمكن أن تأتي أفضل الأفكار من أي مكان ومن أي شخص. عندما يتحقق ذلك، فإنه يمكّن الأشخاص من خلفيات، ووجهات نظر، وتجارب مختلفة من الاجتماع معًا لمشاركة الأفكار، وتحدي الوضع الراهن، ودفع الابتكار. طموحنا هو أن يختبر الجميع هذه الثقافة مع فرص متساوية وإمكانية الوصول، وأن تُسمع جميع الأصوات وتُحتفل بها. نأمل أن تنضموا إلى احتفالنا، ونرحب ونشجع المتقدمين من جميع الأبعاد الجميلة التي تشكل قريتنا العالمية.

سياسة تكافؤ الفرص (EEO)
تفخر ريد هات بأنها مكان عمل يتيح الفرص المتساوية وصاحب عمل يتبنى العمل الإيجابي. نحن نراجع طلبات التوظيف دون النظر إلى العرق، أو اللون، أو الدين، أو الجنس، أو التوجه الجنسي، أو الهوية الجنسية، أو الأصل الوطني، أو النسب، أو الجنسية، أو العمر، أو حالة المحاربين القدامى، أو المعلومات الجينية، أو الإعاقة الجسدية أو العقلية، أو الحالة الطبية، أو الحالة الزوجية، أو أي أساس آخر محظور بموجب القانون.

لا تسعى ريد هات إلى قبول السير الذاتية أو السيرة الذاتية غير المرغوب فيها من وكالات التوظيف. نحن غير مسؤولين عن، ولن ندفع، أي رسوم، أو عمولات، أو أي مدفوعات أخرى تتعلق بالسير الذاتية أو السيرة الذاتية غير المرغوب فيها باستثناء ما هو مطلوب في عقد مكتوب بين ريد هات ووكالة التوظيف أو الطرف الذي يطلب دفع رسوم.
تدعم ريد هات الأفراد ذوي الإعاقة وتوفر تسهيلات معقولة لمقدمي طلبات العمل. إذا كنت بحاجة إلى مساعدة في إكمال طلب الوظيفة عبر الإنترنت، يرجى إرسال بريد إلكتروني إلى application-assistance@redhat.com. لن تتلقى الاستفسارات العامة، مثل تلك المتعلقة بحالة طلب الوظيفة، ردًا.