أخصائي عمليات مبتدئ

نحن نبحث عن أخصائي عمليات مبتدئ لدعم العمليات اليومية عبر عدة أقسام داخل منظمتنا للطاقة الشمسية.
هذه وظيفة مبتدئة في العمليات مصممة لشخص لديه خلفية قوية في خدمة العملاء، ومهارات تواصل ممتازة، وحضور مهني.
الخبرة في الطاقة الشمسية ليست مطلوبة.
سنقوم بتدريبك على جميع الجوانب الفنية.
ما يهم أكثر هو قدرتك على التواصل بوضوح، والبقاء منظمًا، وإدارة النزاعات، وتحمل المسؤولية عن المهام.
ستدعم هذه الوظيفة فرق العمليات المختلفة بما في ذلك الربط، وإدارة المشاريع، والتصاريح، والتفتيش، والجدولة.
ستعمل كنقطة تنسيق بين الفرق الداخلية والعملاء والمرافق والشركاء للمساعدة في دفع المشاريع إلى الأمام.
المسؤوليات الرئيسية- • دعم عدة أقسام بما في ذلك الربط، وإدارة المشاريع، والتصاريح، والتفتيش، والجدولة • الاتصال والتواصل مع العملاء لجمع المعلومات، وتقديم التحديثات، وحل القضايا • التنسيق مع الفرق الداخلية للحفاظ على المشاريع على المسار الصحيح • المساعدة في جدولة المواعيد والتفتيش والمعالم الخاصة بالمشاريع • المساعدة في تتبع تقدم المشروع ومتابعة العناصر المعلقة • التواصل مع المرافق، والجهات الحكومية، والمقاولين، وأصحاب المصلحة الداخليين حسب الحاجة • الحفاظ على ملاحظات دقيقة، وتحديثات، ووثائق في الأنظمة الداخلية • التعامل مع مواقف العملاء بهدوء ومهنية، خاصة عند حدوث تأخيرات أو مشكلات • تصعيد المشكلات بشكل مناسب مع اتخاذ المبادرة لإيجاد حلول • التكيف بسرعة مع العمل عبر فرق وأولويات مختلفة ما نبحث عنه - خلفية قوية في خدمة العملاء يجب أن تكون مرتاحًا في التحدث مع العملاء يوميًا وإدارة شخصيات ومواقف مختلفة.
مهارات تواصل ممتازة يجب أن تكون لديك مهارات إنجليزية واضحة منطوقة ومكتوبة.
يجب أن تكون واثقًا أثناء المكالمات ومهنيًا في نبرة الصوت.
حضور مهني يجب أن تظهر بمظهر هادئ وواثق وموثوق عند التفاعل مع العملاء والفرق الداخلية.
مهارات ناعمة قوية • إدارة النزاعات • الصبر والتعاطف • الاستماع النشط • عقلية حل المشكلات • عقلية تحمل المسؤولية منظم للغاية يجب أن تكون قادرًا على إدارة مهام متعددة، وتتبع المتابعات، والبقاء دقيقًا.
لاعب فريق ستعمل عبر عدة أقسام، لذا فإن التعاون أمر حاسم.
من هو هذا الدور المثالي له- • شخص لديه خلفية في خدمة العملاء أو التنسيق أو دعم العمليات • شخص في بداية مسيرته المهنية ويرغب في النمو في العمليات أو إدارة المشاريع أو القيادة • شخص يستمتع بالعمل مع الناس وحل المشكلات • شخص يمكنه التعامل مع الضغط دون أن يشعر بالإرهاق من هو هذا الدور ليس له • شخص يفضل العمل بمفرده مع الحد الأدنى من التواصل • شخص يواجه صعوبة في التعامل مع المحادثات الصعبة • شخص غير منظم أو غير دقيق فرصة النمو تم تصميم هذه الوظيفة كوظيفة أساسية داخل العمليات.
يمكن للأداء العالي أن ينمو إلى: • منسق مشروع • أخصائي ربط • أخصائي تصاريح • مدير مشروع • قائد عمليات نحن نروج داخليًا ونقدر الأشخاص الذين يتحملون المسؤولية وينمون مع الشركة.