ملخص الوظيفة:

نبحث عن مدير تطبيقات إيفالوا ذو خبرة للقيادة في تصميم وتكوين ودعم وتحسين حلول إيفالوا المؤسسية.

يجب أن يمتلك المرشح المثالي خبرة قوية في منصة إيفالوا، ومعرفة عميقة بعمليات الشراء من الدفع (P2P) والشراء من الدفع (S2P)، وتجربة عملية مع تكاملات ERP.

يتطلب هذا الدور محترفًا تقنيًا وظيفيًا قادرًا على إدارة تصميم الحلول بشكل مستقل، وحل المشكلات المعقدة، والتعاون عبر الفرق، وضمان سير العمليات الشرائية بسلاسة عبر وحدات الأعمال العالمية.

المسؤوليات الرئيسية:

1. دعم إيفالوا وحل المشكلات:

• كن نقطة الاتصال الرئيسية للدعم الفني والوظيفي المتعلق بإيفالوا.
• تحليل وحل مشكلات المستخدمين المسجلة من خلال أنظمة التذاكر مثل جيرا.
• التحقيق في الأسباب الجذرية وتقديم حلول في الوقت المناسب للعيوب النظامية ومشكلات العمليات وفشل التكامل.
• تصعيد المشكلات الحرجة أو غير المحلولة إلى شركاء AMS أو فرق دعم إيفالوا وتتبعها حتى الإغلاق.

2. تصميم الحلول والتكوين:

• تصميم وتكوين وتعزيز وحدات إيفالوا بناءً على متطلبات العمل.
• ترجمة متطلبات عملية الشراء إلى حلول إيفالوا قابلة للتوسع تتماشى مع أفضل الممارسات.
• تكوين سير العمل وقواعد العمل والنماذج وسلاسل الموافقة ومنطق البيانات الرئيسية والتكاملات.
• المشاركة في مناقشات تصميم الحلول وتوصية بأساليب تصميم محسنة.

3. إدارة التكامل:

• التعاون الوثيق مع فرق ERP لحل المشكلات المتعلقة بالتكامل.
• دعم تصميم التكامل الذي يتضمن واجهات برمجة التطبيقات (APIs) وخدمات الويب (SOAP/REST) وواجهات CSV/XML ووسائل الاتصال الوسيطة.
• التحقق من تدفقات تبادل البيانات بين إيفالوا والأنظمة المؤسسية الخارجية.

4. تنسيق أصحاب المصلحة:

• العمل مع المستخدمين الداخليين، وفرق الشراء، وفرق تكنولوجيا المعلومات، وبائعي AMS، والشركاء الخارجيين.
• التنسيق مع فرق الدعم الخارجي لإجراء تحقيقات فنية أعمق.
• ضمان التوافق بين توقعات العمل وقدرات النظام المقدمة.

5. الوثائق والتحسين المستمر:

• إنشاء وصيانة المواصفات الوظيفية، ومستندات التكوين، ومستندات تصميم الحلول، ومقالات قاعدة المعرفة.
• تتبع المشكلات المتكررة وتوصية بتحسينات في العمليات والنظام.
• دعم إدارة الإصدارات، ودورات الاختبار، وتصنيف العيوب، والتحقق من نشر الإنتاج.

فريقك:

ستكون جزءًا من فريق مكون من 100 زميل ضمن قسم تطبيقات تكنولوجيا المعلومات. يعمل الفريق معًا على تطوير وصيانة ودعم منصة إيفالوا من منظور تكنولوجيا المعلومات.

ستكون جزءًا من فريق تطبيقات تكنولوجيا المعلومات وسيتعاون مع الزملاء وأصحاب المصلحة الداخليين بينما تعمل جنبًا إلى جنب مع أعضاء فريق ذوي خبرة يدعمون النمو المهني والتعلم المستمر.

المؤهلات المطلوبة:

• 8+ سنوات من الخبرة ذات الصلة في تكنولوجيا المشتريات.
• خبرة قوية في تكوين إيفالوا وتصميم الحلول.
• شهادة L3 في وحدات إيفالوا.
• فهم قوي لعمليات الشراء من الدفع (S2P/P2P).
• معرفة بوحدات إيفالوا مثل:
  • الطلبات
    
  • المصادر
    
  • إدارة الموردين
    
  • إدارة العقود
    
  • الشراء من الدفع
    
• خبرة في العمل مع:
  • واجهات برمجة التطبيقات REST/SOAP
    
  • تكاملات XML/CSV
    
  • خدمات الويب وحل مشكلات الواجهات
    
• مهارات تحليلية وحل مشكلات قوية.
• قدرات ممتازة في التواصل وإدارة أصحاب المصلحة.

المؤهلات المفضلة:

• درجة البكالوريوس أو الماجستير في علوم الكمبيوتر أو مجال ذي صلة (أو خبرة معادلة).
• خبرة سابقة في تنفيذ إيفالوا على مستوى عالمي في عدة دول.
• تعرض لنماذج دعم AMS وعمليات إدارة التذاكر.
• خبرة في استعلامات SQL، وحل مشكلات البيانات، والتحقق من الواجهات.
• معرفة بأساليب العمل الرشيقة (SAFe).

الكفاءات الرئيسية:

• عقلية تقنية وظيفية.
• توجه قوي نحو حل المشكلات.
• تواصل فعال مع أصحاب المصلحة.
• نهج مدفوع بالعمليات واهتمام بالتفاصيل.
• القدرة على العمل بشكل مستقل في بيئة سريعة الخطى.

نحن نقدر التنوع والشمولية:

نعتقد أن وجهات النظر المتنوعة تجعلنا أقوى. نرحب بالطلبات من جميع الخلفيات والهويات والخبرات. إذا كنت مهتمًا بهذا الدور ولكنك غير متأكد مما إذا كنت تستوفي جميع المؤهلات، فنحن نحب أن نسمع منك.