مهندس خدمات نقاط النهاية لتكنولوجيا المعلومات

زايلام هي شركة عالمية رائدة في حلول المياه، مكرسة لتعزيز التأثير المستدام وتمكين الأشخاص الذين يجعلون المياه تعمل كل يوم. كشركة رائدة في تكنولوجيا المياه مع 23000 موظف يعملون في أكثر من 150 دولة، تعتبر زايلام في طليعة معالجة التحديات الحرجة للمياه في العالم. ندعو الأفراد الشغوفين للانضمام إلى فريقنا، المكرس لتجاوز توقعات العملاء من خلال حلول مبتكرة ومستدامة.

ملخص الوظيفة:

المهام الأساسية / المسؤوليات الرئيسية:

• تصميم وتنفيذ وإدارة حلول تكنولوجيا المستخدم النهائي عبر أجهزة متعددة، بما في ذلك أجهزة الكمبيوتر، والماك بوك، والأجهزة اللوحية، والهواتف الذكية.
• استخدام أدوات المؤسسات مثل مايكروسوفت إنتون، ومايكروسوفت مدير تكوين النقاط النهائية، وأدوات سطح المكتب من مايكروسوفت، ومدير الأعمال من أبل.
• هندسة تنفيذ التطبيقات وتقديم الدعم المستمر باستخدام أدوات المؤسسات ضمن تقنيات الأجهزة المقدمة.
• التركيز على هندسة الحلول المؤسسية من خلال تقديم معلومات شاملة وموثقة لدعم الحلول التقنية.
• التعاون مع فرق متنوعة، بما في ذلك المهندسين المعماريين المؤسسيين، ومكتب الخدمة، وفنيي الدعم من المستوى الثاني، والأمن السيبراني، وغيرها من الوظائف حسب الحاجة، لضمان الدعم الفني الفعال والفعال والتنفيذ.
• تطوير وصيانة الوثائق الفنية، وإجراءات التشغيل القياسية، والمخططات المعمارية لدعم حلول تكنولوجيا المستخدم النهائي.
• العمل مع المستخدمين النهائيين لفهم كيفية استخدام التكنولوجيا لتقديم حلول تلبي احتياجات الأعمال ضمن معايير الشركة ومحفظة التكنولوجيا.
• إدارة جميع مكونات تعبئة التطبيقات، بما في ذلك القدرة على عكس هندسة الحزم الحالية لتلبية معايير الشركة، وتطور الوظائف، واحتياجات الأعمال.
• دعم الحلول الافتراضية مثل سطح المكتب الافتراضي من مايكروسوفت (AVD) وويندوز 365.
• التنقل وتنفيذ نماذج الأمان المؤسسية باستخدام EPM وPAS وPIM وتصميمات التحكم في الوصول المبني على الدور (RBAC) الأخرى.
• المشاركة في عمليات الاندماج والاستحواذ، والتفاعل مع المستشارين والموردين لدعم إجراءات الاستحواذ والتفكيك.
• إدارة الحوادث، وتنفيذ إدارة مشاكل القضايا لمنع المشاكل، ودعم العمليات الحالية.
• البقاء على اطلاع بالتقنيات والعمليات المدعومة لرسم تغييرات تدعم الحلول التقنية الحالية.

المسؤوليات الإضافية:

• دعم مؤسسة عالمية كبيرة مدرجة في البورصة، مع الالتزام بأن تكون متاحة على مدار الساعة للتعامل مع أي قضايا حرجة.
• ضمان الامتثال للمعايير التنظيمية وسياسات الأمان.

الكفاءات الرئيسية:

(وظيفة محددة؛ قائمة مبسطة مع رابط للوصف الكامل حسب مرحلة المهنة في MyHR.)

• اتخاذ القرارات التحليلية
• التواصل المؤثر
• تسليم يركز على الأعمال
• تحفيز المساءلة
• عقلية التحسين المستمر
• إدارة المشاريع
• التعاون عبر الحدود
• إدارة التغيير
• تميز التصميم
• التخطيط وتحديد أولويات العمل

المؤهلات: التعليم، الخبرة، المهارات، القدرات، الترخيص / الشهادة:

المؤهلات المطلوبة:

المعرفة والخبرة

• خبرة مثبتة في إدارة تكنولوجيا المستخدم النهائي، خاصة مع منتجات مايكروسوفت وديل.
• إجادة قوية في أدوات المؤسسات مثل MS Intune وMECM وMS MDT وApple ABM وApple ADE.
• خبرة واسعة في أدوار الهندسة من المستوى الثالث، مع التركيز على هندسة الحلول المؤسسية.
• مهارات وثائق ممتازة، مع القدرة على إنشاء مستندات فنية مفصلة ومخططات معمارية.
• مهارات تعاون قوية، مع القدرة على العمل بفعالية مع فرق متنوعة، بما في ذلك المهندسين المعماريين المؤسسيين، ومكتب المساعدة، ومكتب الخدمة، وفنيي الدعم من المستوى الثاني، والأمن السيبراني، والمزيد.
• مهارات استباقية في حل المشكلات والانتباه للتفاصيل.
• مهارات تواصل قوية، كتابية وشفوية.
• القدرة على التعاطف مع المستخدمين النهائيين وفهم احتياجاتهم، والعمل كمحلل حلول الأعمال.
• خبرة في إدارة جميع مكونات تعبئة التطبيقات، بما في ذلك القدرة على عكس هندسة الحزم الحالية لإعادة التعبئة وفقًا لمعايير الشركة.
• خبرة في دعم الحلول الافتراضية مثل ويندوز 365 وسطح المكتب الافتراضي من أزور (AVD).
• الإلمام بنماذج الأمان المؤسسية، بما في ذلك EPM وPAS وPIM وتصميمات التحكم في الوصول المبني على الدور (RBAC) الأخرى.
• خبرة في المشاركة في عمليات الاندماج والاستحواذ والتفاعل مع المستشارين والموردين لدعم الإجراءات ذات الصلة.
• الاستعداد والقدرة على أن تكون متاحًا على مدار الساعة لدعم مؤسسة عالمية.

المؤهلات المفضلة:

• شهادات ذات صلة في تقنيات مايكروسوفت وأبل.
• خبرة في البرمجة والأتمتة، خاصة مع PowerShell أو أدوات مماثلة.
• فهم مبادئ الأمن السيبراني وأفضل الممارسات.

كن جزءًا من فريق زايلام العالمي لتكون جزءًا من حلول التكنولوجيا المبتكرة التي تحول استخدام المياه، والحفاظ عليها، وإعادة استخدامها. تؤثر منتجاتنا على المرافق العامة، والقطاعات الصناعية، والمناطق السكنية، والمباني التجارية، مع الالتزام بتقديم قياس ذكي، وتقنيات الشبكات، وتحليلات متقدمة لمرافق المياه، والكهرباء، والغاز. شارك معنا في خلق عالم يتم فيه مواجهة تحديات المياه بالابتكار والتفاني؛ حيث ندرك قوة الشمول والانتماء في دفع الابتكار والسماح لنا بالتنافس بشكل أكثر فعالية حول العالم.