أخصائي خدمات تطبيقات تكنولوجيا المعلومات - مطور

حول مجموعة تول

في تول، نحن نفعل أكثر من مجرد اللوجستيات - نحن ننقل الأعمال التي تحرك العالم. يمكن لأعضاء فريقنا البالغ عددهم 16,000 مساعدتك في حل أي تحدٍ لوجستي أو نقل أو سلسلة إمداد - كبير أو صغير. لقد دعمنا عملائنا لأكثر من 130 عامًا. اليوم، ندعم أكثر من 20,000 عميل في جميع أنحاء العالم مع 500 موقع في 27 سوقًا، وشبكة شحن تمتد عبر 150 دولة. نحن جزء بفخر من بريد اليابان - www.tollgroup.com

ما ستفعله

• تنفيذ المهام باستخدام الخبرة في تطوير سرفيس ناو، مع التركيز على وحدات إدارة خدمات تكنولوجيا المعلومات وإدارة عمليات تكنولوجيا المعلومات.

  
  

• المساهمة في التحسين المستمر للعمليات التنظيمية وقدرات المنصة.

  
  

• تحليل وحل مجموعة من القضايا المعقدة بشكل معتدل باستخدام السياسات المعمول بها، وأفضل الممارسات في ITIL، ومعايير حوكمة المنصة.

  
  

• العمل تحت إشراف معتدل، مع اتباع إجراءات هيكلية وإرشادات تطوير.

  
  

• أداء مجموعة متنوعة من المهام الروتينية وشبه المعقدة عبر وحدات سرفيس ناو بما في ذلك إدارة خدمات تكنولوجيا المعلومات، إدارة عمليات تكنولوجيا المعلومات، إدارة الأصول البرمجية، إدارة الأصول الصلبة، خدمات الموارد البشرية، مركز الموظفين.

  
  

• دعم توظيف وتوجيه أعضاء الفريق الجدد.

  
  

• التعاون مع الفرق متعددة الوظائف لترجمة متطلبات الأعمال إلى حلول سرفيس ناو قابلة للتوسع.

  
  

• المشاركة في مراجعات الكود، ومشاركة المعرفة، ومبادرات التحسين المستمر.

  
  

ما ستحتاجه

• 4-6 سنوات من الخبرة العملية في تطوير سرفيس ناو وتكوين المنصة.

  
  

• خبرة مثبتة في تنفيذ ودعم وحدات إدارة خدمات تكنولوجيا المعلومات وإدارة عمليات تكنولوجيا المعلومات في سرفيس ناو، بما في ذلك الاكتشاف، CMDB، إدارة الأحداث، ورسم الخرائط للخدمات.

  
  

• إجادة تصميم وصيانة التكاملات باستخدام REST، SOAP، وتقنيات الويب الأخرى (HTTP، AJAX، XML، HTML، CSS، JavaScript).

  
  

• مهارات برمجة قوية في لغة حديثة واحدة على الأقل (مثل JavaScript، Python، Java، C++).

  
  

• خبرة مع أطر JavaScript مثل AngularJS، Node.js، jQuery، Apache Jelly، أو React.

  
  

• فهم قوي لمبادئ هندسة البرمجيات، وهياكل البيانات، والخوارزميات.

  
  

• معرفة بأنظمة التحكم في الإصدارات مثل Git.

  
  

• خبرة في تطوير ونشر تطبيقات ووحدات سرفيس ناو بما في ذلك مركز الموظفين، إدارة الأصول البرمجية، إدارة الأصول الصلبة، خدمات الموارد البشرية، وإدارة خدمات تكنولوجيا المعلومات.

  
  

• إنشاء وتنفيذ قواعد الأعمال، وإجراءات واجهة المستخدم، وسياسات واجهة المستخدم، ونصوص العميل لمختلف التطبيقات في سرفيس ناو.

  
  

• تطوير استراتيجيات لتحديد القضايا والفجوات لمختلف الوحدات في مجالات إدارة خدمات تكنولوجيا المعلومات وإدارة عمليات تكنولوجيا المعلومات.

  
  

• خبرة في مختلف مراحل إدارة الأحداث والتي تشمل تكوين قواعد رسم الخرائط للأحداث، وقواعد تحويل الأحداث، وقواعد التنبيه.

  
  

• خبرة في تخصيص إشعارات البريد الإلكتروني، وإجراءات البريد الإلكتروني الواردة، والتقارير، ولوحات المعلومات.

  
  

• تنفيذ التكاملات بين سرفيس ناو وتطبيقات الطرف الثالث باستخدام REST وSOAP APIs. خبرة في إنشاء الصفحات الرئيسية ولوحات المعلومات للمساهمين.

  
  

• القدرة على كتابة كود نظيف وفعال وقابل للصيانة؛ تصحيح وتحسين الأداء والقابلية للتوسع.

  
  

• مهارات قوية في حل المشكلات والقدرة على استكشاف القضايا التقنية المعقدة.

  
  

• معرفة عملية بإطار عمل ITIL وتطبيقه داخل سرفيس ناو.

  
  

المؤهلات المرغوبة

• درجة البكالوريوس في علوم الحاسوب، تكنولوجيا المعلومات، أو مجال ذي صلة.

  
  

• شهادات سرفيس ناو (يفضل أن يكون لديك اثنتين على الأقل من التالية):

  
  

  • مدير نظام معتمد

    
    

  • مطور تطبيقات معتمد

    
    

  • أخصائي تنفيذ معتمد (إدارة الأصول البرمجية، إدارة الأصول الصلبة، خدمات الموارد البشرية، أو إدارة خدمات تكنولوجيا المعلومات)

    
    

• خبرة مع أنظمة المؤسسات مثل Workday، ساب، أو Microsoft Entra.

  
  

• فهم لعمليات ITIL ومبادئ إدارة الخدمات.

  
  

لماذا نحن؟

في مجموعة تول، نحن ملتزمون بتحويل عمليات المؤسسات من خلال التكنولوجيا. ستكون جزءًا من فريق يدفع الأتمتة، ويحسن عمليات التوظيف، ويعزز الامتثال التنظيمي من خلال سرفيس ناو. هذه فرصة فريدة لتطوير مهاراتك في بيئة داعمة بينما تساهم في مشاريع مؤثرة.

ما الذي يحركك؟

في تول، يمكنك أن تلعب دورًا حيويًا في تقديم ما يهم. من الطعام، والوقود، والدواء، وخدمات الإنقاذ، نحن نحافظ على ازدهار الأعمال والمجتمعات. كل يوم يجلب التغيير. نحن نرى ذلك كفرصة. لنكون فضوليين. لنسأل الأسئلة الصحيحة. وبناء اتصالات ذات مغزى. لأن إيجاد طرق جديدة لحل المشكلات هو ما نقوم به. برؤية جريئة لتوسيع نطاقنا العالمي، يجلب أكثر من 16,000 شخص لدينا شغفًا بالتقدم. نتعاون في فرق ودية ومهتمة، مدعومة بقادة قريبين يمنحوننا الاستقلالية لاتخاذ قرارات سريعة ذات تأثير. تعلم ونم مع تدريب رائد في الصناعة، جنبًا إلى جنب مع خبراء موهوبين. اشعر بالقوة لتولي تحديات متنوعة ومسؤوليات جديدة لتحريكك، وعملائنا، وعالمنا للأمام.

هل أنت متحمس بشأن هذا الدور ولكنك قلق من أنك لا تفي بجميع المتطلبات؟ إذا كانت لديك مهارات مشابهة وترغب في التعلم، فنحن نشجعك على التقدم على أي حال. نحن نعلم أن بعض الأشخاص يترددون في التقدم للوظائف ما لم يستوفوا كل مؤهل. في تول، نقدر مكان عمل متنوع وشامل وأصيل، لذا إذا كنت مهتمًا بهذا الدور ولكن خبرتك السابقة لا تتماشى تمامًا، فتحدث إلينا - قد تكون أنت المرشح المناسب لهذا الدور أو أدوار أخرى لدينا قادمة.

في تول، الجميع مرحب بهم بما في ذلك جميع الأعمار، والأعراق، والأجناس، والقدرات.

لمعرفة المزيد عنا، قم بزيارة www.careers.tollgroup.com