أخصائي أول في خدمات تطبيقات تكنولوجيا المعلومات - مطور

نبذة عن مجموعة تول

في تول، نحن نفعل أكثر من مجرد اللوجستيات - نحن ننقل الأعمال التي تحرك العالم. يمكن لأعضاء فريقنا البالغ عددهم 16,000 مساعدتك في حل أي تحدٍ لوجستي أو نقل أو سلسلة إمداد - كبير أو صغير. لقد دعمنا عملائنا لأكثر من 130 عامًا. اليوم، ندعم أكثر من 20,000 عميل حول العالم مع 500 موقع في 27 سوقًا، وشبكة شحن تمتد عبر 150 دولة. نحن فخورون بأن نكون جزءًا من بريد اليابان - www.tollgroup.com

ما ستقوم به

• تنفيذ المهام باستخدام الخبرة في تطوير ServiceNow، مع التركيز على وحدات ITSM وITOM.

  
  

• المساهمة في التحسين المستمر للعمليات التنظيمية وقدرات المنصة.

  
  

• تحليل وحل مجموعة من القضايا المعقدة باستخدام السياسات المعمول بها، وأفضل الممارسات في ITIL، ومعايير حوكمة المنصة.

  
  

• العمل تحت إشراف معتدل، مع اتباع الإجراءات المنظمة وإرشادات التطوير.

  
  

• أداء مجموعة متنوعة من المهام الروتينية وشبه المعقدة عبر وحدات ServiceNow بما في ذلك ITSM وITOM وSAM وHAM وHRSD وGBS ومركز الموظفين.

  
  

• دعم توجيه وتدريب الأعضاء الجدد في الفريق.

  
  

• التعاون مع فرق متعددة التخصصات لترجمة متطلبات الأعمال إلى حلول ServiceNow قابلة للتوسع.

  
  

• المشاركة في مراجعات الشيفرة، ومشاركة المعرفة، ومبادرات التحسين المستمر.

  
  

ما ستحتاجه

• 10-14 عامًا من الخبرة العملية في تطوير ServiceNow وتكوين المنصة.

  
  

• خبرة مثبتة في تنفيذ ودعم وحدات ITSM وITOM في ServiceNow، بما في ذلك الاكتشاف، وCMDB، وإدارة الأحداث، ورسم خرائط الخدمات.

  
  

• إجادة تصميم وصيانة التكاملات باستخدام REST وSOAP وغيرها من تقنيات الويب (HTTP وAJAX وXML وHTML وCSS وJavaScript).

  
  

• مهارات برمجة قوية في لغة حديثة واحدة على الأقل (مثل JavaScript وPython وJava وC++).

  
  

• خبرة مع أطر JavaScript مثل AngularJS وNode.js وjQuery وApache Jelly أو React.

  
  

• فهم قوي لمبادئ هندسة البرمجيات، وهياكل البيانات، والخوارزميات.

  
  

• معرفة بأنظمة التحكم في الإصدارات مثل Git.

  
  

• خبرة في تطوير ونشر تطبيقات ووحدات ServiceNow بما في ذلك مركز الموظفين وSAM وHAM وHRSD وITSM.

  
  

• إنشاء وتنفيذ قواعد الأعمال، وإجراءات واجهة المستخدم، وسياسات واجهة المستخدم، ونصوص العميل لمختلف التطبيقات في ServiceNow.

  
  

• تطوير استراتيجيات لتحديد القضايا والفجوات لمختلف الوحدات في مجالات ITSM وITOM.

  
  

• خبرة في مراحل إدارة الأحداث المختلفة بما في ذلك تكوين قواعد رسم الخرائط للأحداث، وقواعد تحويل الأحداث، وقواعد التنبيه.

  
  

• خبرة في تخصيص إشعارات البريد الإلكتروني، وإجراءات البريد الإلكتروني الواردة، والتقارير، ولوحات المعلومات.

  
  

• تنفيذ التكاملات بين ServiceNow وتطبيقات الطرف الثالث باستخدام REST وSOAP APIs. خبرة في إنشاء الصفحات الرئيسية ولوحات المعلومات للمساهمين.

  
  

• القدرة على كتابة شيفرة نظيفة وفعالة وقابلة للصيانة؛ وتصحيح الأخطاء وتحسين الأداء والقابلية للتوسع.

  
  

• مهارات قوية في حل المشكلات والقدرة على استكشاف القضايا التقنية المعقدة.

  
  

• معرفة عملية بإطار عمل ITIL وتطبيقه داخل ServiceNow.

  
  

المؤهلات المرغوبة

• درجة البكالوريوس في علوم الكمبيوتر، أو تكنولوجيا المعلومات، أو مجال ذي صلة.

  
  

• شهادات ServiceNow (يفضل أن تكون اثنتين على الأقل من التالية):

  
  

  • مدير نظام معتمد

    
    

  • مطور تطبيقات معتمد

    
    

  • أخصائي تنفيذ معتمد (SAM أو HAM أو HRSD أو ITSM)

    
    

• خبرة مع أنظمة المؤسسات مثل Workday وساب أو Microsoft Entra.

  
  

• فهم لعمليات ITIL ومبادئ إدارة الخدمات.

  
  

لماذا نحن؟

في مجموعة تول، نحن ملتزمون بتحويل عمليات المؤسسات من خلال التكنولوجيا. ستكون جزءًا من فريق يقود الأتمتة، ويحسن عمليات التوجيه، ويعزز الامتثال التنظيمي من خلال ServiceNow. هذه فرصة فريدة لتطوير مهاراتك في بيئة داعمة بينما تساهم في مشاريع مؤثرة.

ما الذي يحركك؟

في تول، يمكنك أن تلعب دورًا حيويًا في تقديم ما يهم. من الطعام، والوقود، والدواء، وخدمات الإنقاذ، نحن نحافظ على ازدهار الأعمال والمجتمعات. كل يوم يجلب التغيير. نحن نرى ذلك كفرصة. لنكون فضوليين. لنسأل الأسئلة الصحيحة. وبناء علاقات ذات مغزى. لأن العثور على طرق جديدة لحل المشكلات هو ما نقوم به. برؤية جريئة لتوسيع نطاقنا العالمي، يجلب أكثر من 16,000 شخص شغفًا للتقدم. نتعاون في فرق ودية ومهتمة، مدعومة بقادة متاحين يمنحوننا الاستقلالية لاتخاذ قرارات سريعة ذات تأثير. تعلم ونم مع تدريب رائد في الصناعة، جنبًا إلى جنب مع خبراء موهوبين. اشعر بالقوة لتولي تحديات متنوعة ومسؤوليات جديدة لتحريكك، وعملائنا، وعالمنا للأمام.

هل أنت متحمس بشأن هذه الوظيفة ولكنك قلق من أنك لا تفي بجميع المتطلبات؟ إذا كانت لديك مهارات مشابهة وترغب في التعلم، فنحن نشجعك على التقديم على أي حال. نحن نعلم أن بعض الأشخاص يترددون في التقدم للوظائف ما لم يستوفوا كل مؤهل. في تول، نقدر مكان عمل متنوع وشامل وأصيل، لذا إذا كنت مهتمًا بهذه الوظيفة ولكن تجربتك السابقة لا تتماشى تمامًا، فتحدث إلينا - قد تكون أنت المرشح المناسب لهذه الوظيفة أو وظائف أخرى لدينا قادمة.

في تول، الجميع مرحب بهم بما في ذلك جميع الأعمار، والأعراق، والأجناس، والقدرات.

للمزيد من المعلومات عنا، تفضل بزيارة www.careers.tollgroup.com