يضمن توفر وقابلية توسيع منصات التكنولوجيا بالتعاون مع الفرق الداخلية والخارجية لتلبية احتياجات الأعمال الحالية والمستقبلية وفقًا للإجراءات والسياسات المعتمدة من قبل تكنولوجيا المعلومات.

يوفر الخبرة الفنية والإرشادات لفرق تكنولوجيا المعلومات حول منصات التكنولوجيا ويقدم تصاميم تكنولوجية لمشاريع تكنولوجيا المعلومات، ويساعد في التخطيط وتنفيذ الأنظمة والمنصات من خلال المشاركة في مشاريع تكنولوجيا المعلومات. يطور حلول تكنولوجية قوية تلبي متطلبات العملاء وفقًا لمعايير العمارة الفنية والاستراتيجية التقنية. يراقب أداء منصات التكنولوجيا والحوادث مقابل الإجراءات المعتمدة لضبط الحلول المقدمة لتحقيق أفضل أداء ممكن. يحدد أولويات الحوادث، ويحقق في الأسباب، ويحل المشكلات، مما يسهل استعادة الأنظمة ويقدم حلول بديلة لتقليل التأثير على الأعمال. يقدم مدخلات لعملية تخطيط استمرارية الخدمة وينفذ الخطط الناتجة. يترجم التصاميم المنطقية إلى تصاميم فعلية، ويطور مواصفات وتصميمات النظام، ويوثق التكنولوجيا بما في ذلك معايير التكوين وعمليات الإدارة وكتيبات التشغيل. يحدد واجهات النظام للمستخدمين بما في ذلك إجراءات التحقق وتصحيح الأخطاء وقواعد المعالجة، بالإضافة إلى ضوابط الأمان والتدقيق.

يجري دراسات مرجعية لتحديد وتنفيذ تقنيات جديدة ناشئة وتحسين بيئة تكنولوجيا المعلومات، ويدير دورة حياة واستبدال الأنظمة والبرمجيات لتقليل المخاطر الناتجة عن التكنولوجيا القديمة. يقيم المخاطر ويحدد إجراءات الاسترداد الروتينية والطوارئ. يقوم بعمليات التثبيت الروتينية وإزالة مكونات الأجهزة والبرمجيات، بالإضافة إلى تحديث سجلات التكوين. يطور إجراءات ومعايير وجدول زمني للتثبيتات. يجري اختبارات باستخدام إجراءات الاختبار والأدوات التشخيصية المقدمة. يحدد تكامل البناء ووحدات البرمجيات، وينتج بناءات برمجية لتحميلها على البيئة المستهدفة. يقوم بتكوين بيئة الأجهزة ومواصفات اختبار التكامل، ويجري اختبارات ويقدم ملاحظات. يحافظ على عمليات دعم التطبيقات ويضمن التعامل مع جميع طلبات الدعم وفقًا للإجراءات المتفق عليها. يستخدم برامج إدارة التطبيقات والإجراءات والأدوات القياسية للتحقيق في المشكلات، وجمع إحصائيات الأداء، وتوليد التقارير، وإجراء النسخ الاحتياطي للنظام واستعادة البيانات عند الضرورة. يساعد في تطوير وتقييم مواصفات خدمات المعايير. يراقب عمليات مكتب الخدمة ويقدم تقارير عن المقاييس لقياس الأداء مقابل مستويات الخدمة المتفق عليها. يوصي بتنفيذ تقارير الإجراءات التصحيحية للحفاظ على مستويات الخدمة وتحسينها. يؤدي أي مهام إضافية أخرى كما يوجهه المدير المباشر.

درجة بكاليوس في هندسة تكنولوجيا المعلومات أو علوم الكمبيوتر أو تكنولوجيا المعلومات. معتمد في ITIL. CCNP CCIE MCSE شهادة RHEL. يجيد اللغة الإنجليزية.

قادر على إجراء تحليل التكلفة والفائدة للاستثمارات في تكنولوجيا المعلومات. موجه نحو التكلفة، يمتلك مهارات فعالة في حل المشكلات واتخاذ القرارات. يستخدم الخبرة الفنية والعلاقات الشخصية لتنفيذ مبادرات جديدة وتحقيق أهداف الشركة. يظهر القدرة على المساهمة وتحقيق النجاح في تنفيذ استراتيجية الأعمال وتحديد مؤشرات الأداء الرئيسية.