الوصف الوظيفي
المهارات المطلوبة: عمليات العملاء من الجيل التالي - تكنولوجيا خدمة العملاء
المسمى الوظيفي: ممثل مبيعات داخلي جديد - صوت
المؤهلات: أي تخرج
سنوات الخبرة: 0 إلى 1 سنة
عن أكسنتشر
أكسنتشر هي شركة خدمات مهنية عالمية تتمتع بقدرات رائدة في الرقمية والسحابة والأمان. من خلال دمج الخبرة الفريدة والمهارات المتخصصة عبر أكثر من 40 صناعة، نقدم خدمات الاستراتيجية والاستشارات، والتكنولوجيا والعمليات، وأكسنتشر سونغ - جميعها مدعومة بأكبر شبكة في العالم لمراكز التكنولوجيا المتقدمة والعمليات الذكية. يقدم 699,000 من موظفينا وعد التكنولوجيا والذكاء البشري كل يوم، خدمين العملاء في أكثر من 120 دولة. نحن نحتضن قوة التغيير لخلق قيمة ونجاح مشترك لعملائنا وموظفينا والمساهمين والشركاء والمجتمعات. تفضل بزيارتنا على www.accenture.com
ماذا ستفعل؟ ستكون مرتبطًا بقطاع دعم العملاء وساعدنا في إدارة/حل استفسارات العملاء، والتعامل مع التصعيدات والشكاوى من العملاء غير الراضين وتقديم أفضل الحلول. ستكون أيضًا مسؤولًا عن إغلاق الأخطاء والشكاوى ضمن SLA، مما يحول وظيفة ضرورية لحل مشاكل العملاء إلى خدمة تولد قيمة وتكون ميزة استراتيجية في السوق. المنصة والبرامج التي تستخدمها مراكز الاتصال لتقديم الدعم للعملاء. الجودة والقدرات التكنولوجية لها تأثير كبير على تجربة العملاء والموظفين، بالإضافة إلى أداء مركز الاتصال.
ماذا نبحث عنه؟ • التواصل الكتابي والشفهي • القدرة على التكيف والمرونة • القدرة على الأداء تحت الضغط • القدرة على العمل بشكل جيد في فريق • القدرة على التعلم السريع
الأدوار والمسؤوليات: • في هذه الوظيفة، يُطلب منك حل المشكلات الروتينية، إلى حد كبير من خلال السابِق والإحالة إلى الإرشادات العامة • تفاعلك الأساسي هو ضمن فريقك الخاص ومشرفك المباشر • في هذه الوظيفة، سيتم إعطاؤك تعليمات مفصلة حول جميع المهام • القرارات التي تتخذها تؤثر على عملك الخاص وتكون تحت إشراف وثيق • ستكون مساهمًا فرديًا كجزء من فريق مع نطاق عمل ضيق محدد مسبقًا • يرجى ملاحظة أن هذه الوظيفة قد تتطلب منك العمل في نوبات دورية.
لقد تمت ترجمة هذا الإعلان الوظيفي بواسطة الذكاء الاصطناعي وقد يحتوي على بعض الاختلافات أو الأخطاء البسيطة.
