الوصف الوظيفي
المهارات المطلوبة: عمليات العملاء من الجيل التالي - تكنولوجيا خدمة العملاء
المسمى الوظيفي: ممثل مبيعات داخلي
المؤهلات: أي تخرج
سنوات الخبرة: من 1 إلى 3 سنوات
عن أكسنتشر
أكسنتشر هي شركة خدمات مهنية عالمية تتمتع بقدرات رائدة في الرقمية والسحابة والأمان. من خلال دمج الخبرة الفريدة والمهارات المتخصصة عبر أكثر من 40 صناعة، نقدم خدمات الاستراتيجية والاستشارات، والتكنولوجيا والعمليات، وأغنية أكسنتشر - كل ذلك مدعومًا بأكبر شبكة في العالم لمراكز التكنولوجيا المتقدمة والعمليات الذكية. يقدم 699,000 شخص لدينا وعد التكنولوجيا والعبقرية البشرية كل يوم، خدمةً للعملاء في أكثر من 120 دولة. نحن نتبنى قوة التغيير لخلق قيمة ونجاح مشترك لعملائنا وموظفينا والمساهمين والشركاء والمجتمعات. تفضل بزيارتنا على www.accenture.com
ماذا ستفعل؟ ستكون مرتبطًا بقسم دعم العملاء وساعدنا في إدارة / حل استفسارات العملاء، التعامل مع التصعيدات وشكاوى العملاء غير الراضين وتقديم أفضل الحلول. ستكون أيضًا مسؤولاً عن إغلاق الأعطال والشكاوى ضمن مستويات الخدمة المتفق عليها. تحول من وظيفة ضرورية لحل مشاكل العملاء إلى خدمة تولد قيمة وتكون مميزة استراتيجية في السوق. المنصة والبرامج التي تستخدمها مراكز الاتصال لتقديم دعم العملاء. الجودة والقدرات للتكنولوجيا لها تأثير كبير على تجربة العملاء والموظفين، بالإضافة إلى أداء مركز الاتصال.
ماذا نبحث عنه؟ • القدرة على الأداء تحت الضغط
• القدرة على التكيف والمرونة
• مهارات حل المشكلات
• القدرة على التعلم السريع
• القدرة على العمل بشكل جيد في فريق
الأدوار والمسؤوليات: • في هذا الدور، يُطلب منك حل المشكلات الروتينية، إلى حد كبير من خلال السوابق والإحالة إلى الإرشادات العامة
• من المتوقع أن تكون تفاعلاتك ضمن فريقك الخاص والمشرف المباشر
• سيتم تزويدك بتعليمات مفصلة إلى مستوى معتدل من التعليمات حول مهام العمل اليومية وتعليمات مفصلة حول المهام الجديدة
• القرارات التي تتخذها ستؤثر على عملك الخاص
• ستكون مساهمًا فرديًا كجزء من فريق، مع نطاق عمل محدد ومركّز
• يرجى ملاحظة أن هذا الدور قد يتطلب منك العمل في نوبات دورية
لقد تمت ترجمة هذا الإعلان الوظيفي بواسطة الذكاء الاصطناعي وقد يحتوي على بعض الاختلافات أو الأخطاء البسيطة.
