مدير عمليات المركز وخدمة العملاء

مرونة العمل: هجينة أو في الموقع

إدارة المخزون والمخزون وإدارة الطلبات والفوترة في الوقت المناسب

• ضمان عدم وجود تباين في المخزون من خلال الحفاظ على سجلات دقيقة للمخزون، بما في ذلك تتبع مستوى الدفعة ومراقبة وإدارة المخزون منتهي الصلاحية والتالف، وضمان الإزالة في الوقت المناسب لتجنب الخسائر المالية.

  
  
  

• ضمان الامتثال لوقت التحول (TAT) لمعالجة الطلبات، من الاستلام إلى التسليم. الإشراف على من الطلب إلى الفاتورة، ومن الشحن إلى التسليم، ومطابقة المخزون على مستوى الطلبات.

  
  
  

• تنسيق مطابقة المخزون مع الشركاء القناتي ومقدمي الخدمات اللوجستية (3PL/4PL).

  
  
  

• مراقبة المعاملات الخاصة مثل طلبات العينات وضمان التنفيذ في الوقت المناسب وكونك مسؤولاً وقابلاً للمساءلة عن جميع تنفيذ الطلبات البيعية والائتمانية في JDE Oracle/IWOS وأدوات CE الأخرى. مسؤول عن الفوترة الجراحية في الوقت المناسب، وضمان المعالجة الدقيقة والامتثال للوائح ذات الصلة. الإشراف على تجديد مخزون الجراحة، والتنسيق مع فرق تخطيط سلسلة التوريد للحفاظ على مستويات المخزون المثلى.

  
  
  

عائدات المبيعات وملاحظات الائتمان وإدارة المستودعات واللوجستيات

• مراجعة والموافقة على عائدات المبيعات وملاحظات الائتمان وفقًا لإرشادات الشركة.

  
  
  

• مراقبة وضمان التحكم في درجة حرارة المستودع بشكل صحيح، لا سيما للمنتجات الحساسة. الإشراف على عمليات المستودع للحفاظ على الامتثال للمعايير التنظيمية ومعايير السلامة.

  
  
  

تنسيق العملاء وفريق المبيعات وضمان الجودة والامتثال لمعايير ISO

• إدارة المدفوعات المتأخرة، والعائدات، والتسليمات، والعمل عن كثب مع العملاء وفرق المبيعات.

  
  
  

• تسهيل الاجتماعات المنتظمة مع فريق المبيعات، وتوثيق النقاط الرئيسية والمتابعات. ضمان التواصل الفعال مع أصحاب المصلحة، بما في ذلك الشركات الشريكة مثل Stryker. دعم تنفيذ ISO وتوثيق السجلات للامتثال التشغيلي. معالجة شكاوى المنتجات ومخاوف الجودة، وضمان الحل في غضون 24 ساعة. التحقيق وحل عدم المطابقات والشكاوى المتعلقة بالخدمة بكفاءة.

  
  
  

• إجراء ودعم تنفيذ نظام إدارة الجودة (QMS) وعمليات التدقيق من BSI وFDA والشركات.

  
  
  

التحكم المالي والتحقق من التكاليف والتقارير والتوثيق

• التحقق من التكاليف التشغيلية لضمان الدقة المالية والامتثال للميزانيات.

  
  
  

• الحفاظ على سجلات دقيقة للمخزون، والامتثال، والأنشطة التشغيلية. تقديم تقارير في الوقت المناسب للإدارة حول المقاييس التشغيلية الرئيسية، وحركات المخزون، والمشكلات.

  
  
  

ما تحتاجه

• التخرج/الدراسات العليا في سلسلة التوريد، إدارة العمليات، أو مجال ذي صلة. يفضل B. Pharma/M. Pharma.

  
  
  

• 2-5 سنوات من الخبرة في عمليات المستودعات، واللوجستيات، وإدارة المخزون، أو إدارة سلسلة التوريد. يفضل الخبرة في الأجهزة الطبية والصيدلة.

  
  
  

• إجادة أنظمة ERP، MS Excel، وأدوات التقارير.

  
  
  

• الخبرة في العمل مع اللوجستيات 3PL/4PL والشركاء القناتي تعتبر ميزة.

  
  
  

• حل المشكلات: الحل السريع للاختلافات، والشكاوى، والتحديات التشغيلية.

  
  
  

• معرفة ISO والامتثال: الإلمام باللوائح الصناعية ومعايير ISO.