رقم الطلب:\u00a0374655\u00a0

تسعى شركة NTT DATA لتوظيف أفراد استثنائيين ومبتكرين ومتحمسين يرغبون في النمو معنا. إذا كنت ترغب في أن تكون جزءًا من منظمة شاملة وقابلة للتكيف وتفكر في المستقبل، قدم الآن.

نحن حاليًا نبحث عن ممثل أول للدعم الفني للانضمام إلى فريقنا في بنغالور، كارناتاكا (IN-KA)، الهند (IN).

الهند – العمل من المكتب

راتب تنافسي ومزايا نظرة عامة على الدور

يقوم مساعد خدمة الدعم الفني بتقديم المشورة والمساعدة للمستخدمين عبر الهاتف/الدردشة/البريد الإلكتروني في حل المشكلات المتعلقة بالأجهزة والبرامج والشبكات والأجهزة الطرفية باستخدام التكنولوجيا المتاحة والعمليات والإجراءات الداخلية. يقوم بفرز وتشخيص والبحث وحل مشكلات المستخدمين. يوثق طلبات الخدمة ويرسل الطلبات إلى مجموعات الدعم لحل المشكلات. يقدم المشورة للمستخدمين بشأن تفسير سياسات تكنولوجيا المعلومات (IT) والقدرات والقيود، وما إلى ذلك. يوفر استجابة سريعة لضمان أقصى وقت تشغيل لجميع المستخدمين.

مسؤوليات الدور:

يدير تفاعلات العملاء ويسجل المشكلات المبلغ عنها في نظام إدارة خدمات تكنولوجيا المعلومات (ITSM)

يحدد المشكلات، ويطبق الحلول، ويحقق في الأسباب الجذرية باستخدام التعليمات الداخلية.

يوفر إرشادات تقنية في الأنشطة المرتبطة بتحديد الأولويات وحل المشكلات عبر الهاتف والبريد الإلكتروني والدردشة.

يقوم بفرز وإحالة وتشخيص الاستفسارات الداخلية وطلبات العمل المتعلقة بصيانة أجهزة الكمبيوتر.

يشارك في دور داعم من خلال العمل كحلقة وصل بين العملاء والأقسام داخل المنظمة، لضمان حل جميع مشكلات النظام عبر الإنترنت بدقة وفي الوقت المناسب.

المهارات الرئيسية

يفضل التعليم الجامعي، ويفضل أن يكون درجة تقنية، أو شهادات من مايكروسوفت.

الوعي بأنظمة تشغيل مايكروسوفت المحلية والهجينة (المكتب عن بعد) وإدارة تطبيقات عائلة مايكروسوفت أوفيس.

الاستعداد للعمل من المكتب 5 أيام في الأسبوع.

القدرة على تحليل وحل المشكلات من خلال التحقيق في الحلول المحتملة باستخدام مهارات استكشاف الأخطاء وإصلاحها.

مهارات تواصل وخدمة عملاء ممتازة.

إجادة اللغة الإنجليزية.

المرونة للعمل في نوبات متناوبة (24/7).

حول NTT DATA

تعد NTT DATA رائدة في خدمات الأعمال والتكنولوجيا بقيمة 30 مليار دولار، وتخدم 75% من قائمة فورتشن العالمية 100. نحن ملتزمون بتسريع نجاح العملاء وتأثير إيجابي على المجتمع من خلال الابتكار المسؤول. نحن واحدة من الشركات الرائدة في العالم في مجال الذكاء الاصطناعي والبنية التحتية الرقمية، مع قدرات لا مثيل لها في الذكاء الاصطناعي على نطاق المؤسسات، والحوسبة السحابية، والأمان، والاتصال، ومراكز البيانات، وخدمات التطبيقات. تساعد حلولنا الاستشارية والصناعية المنظمات والمجتمع على الانتقال بثقة واستدامة نحو المستقبل الرقمي. بصفتنا صاحب عمل عالمي رائد، لدينا خبراء في أكثر من 50 دولة. كما نقدم للعملاء إمكانية الوصول إلى نظام بيئي قوي من مراكز الابتكار بالإضافة إلى شركاء مؤسسين وناشئين.

كلما كان ذلك ممكنًا، نقوم بتوظيف محليًا في مكاتب NTT DATA أو مواقع العملاء. يضمن ذلك أننا نستطيع تقديم دعم فعال وفي الوقت المناسب يتناسب مع احتياجات كل عميل. بينما تقدم العديد من الوظائف خيارات العمل عن بُعد أو الهجين، فإن هذه الترتيبات قابلة للتغيير بناءً على متطلبات العملاء. بالنسبة للموظفين القريبين من مكتب NTT DATA أو موقع العميل، قد يكون الحضور في المكتب مطلوبًا للاجتماعات أو الفعاليات، اعتمادًا على احتياجات العمل. في NTT DATA، نحن ملتزمون بالبقاء مرنين وتلبية الاحتياجات المتطورة لكل من عملائنا وموظفينا. لن يطلب مجندو NTT DATA أبدًا معلومات الدفع أو المعلومات المصرفية، وسيستخدمون فقط عناوين البريد الإلكتروني @nttdata.com و@talent.nttdataservices.com. إذا طُلب منك تقديم معلومات الدفع أو الكشف عن معلومات مصرفية، يرجى تقديم نموذج الاتصال بنا، https://us.nttdata.com/en/contact-us.

تسعى NTT DATA لجعل https://us.nttdata.com\u00a0متاحًا لأي وجميع المستخدمين. إذا كنت ترغب في الاتصال بنا بشأن إمكانية الوصول إلى موقعنا على الويب أو تحتاج إلى مساعدة في إكمال عملية التقديم، يرجى الاتصال بنا على https://us.nttdata.com/en/contact-us.تُستخدم هذه المعلومات للتواصل فقط بشأن طلبات التسهيلات ولا يمكن استخدامها للاستفسار عن حالة الطلبات. NTT DATA هي صاحب عمل يتيح الفرص للجميع. سيحصل المتقدمون المؤهلون على اعتبار للتوظيف دون النظر إلى العرق أو اللون أو الدين أو الجنس أو التوجه الجنسي أو الهوية الجنسية أو الأصل القومي أو الإعاقة أو حالة المحاربين القدامى المحمية. لمزيد من المعلومات حول سياسة المساواة في الفرص لدينا، يرجى النقر هنا. إذا كنت ترغب في الحصول على مزيد من المعلومات حول حقوقك في المساواة في الفرص بموجب القانون، يرجى النقر هنا. لمعلومات الشفافية بشأن الأجور، يرجى النقر هنا.