الوصف الوظيفي
ملخص الوظيفة
يتم معالجة جميع تسجيلات الوصول والمغادرة للضيوف، وتعيينات الغرف، وطلبات تغيير الغرف/المغادرة المتأخرة. يتم تأمين الدفع؛ وتفعيل/إعادة إصدار مفاتيح الغرف. التأكد من تطابق الأسعار مع رموز السوق، وتوثيق الاستثناءات. التحقق/تعديل الفواتير للضيوف. التواصل مع الموظفين المعنيين عندما ينتظر الضيوف غرفة متاحة. إبلاغ الضيوف بالرسائل. مسح المغادرات في نظام الكمبيوتر. التنسيق مع خدمات التدبير المنزلي لتتبع حالة الغرف ومخاوف الضيوف. أرشفة أوراق الضيوف أو الوثائق. تشغيل محطة تحويل الهاتف. تشغيل والتحقق من التقارير اليومية، وقوائم الطوارئ، وتقارير تفويض بطاقات الائتمان. تزويد الضيوف بالتوجيهات والمعلومات. الرد على جميع مكالمات الضيوف، وتسجيلها، ومعالجتها؛ والمتابعة لضمان تلبية كل منها لرضا الضيوف. ترتيب وسائل النقل للضيوف/الزوار. عد وتأمين البنك في بداية ونهاية الوردية. صرف شيكات الضيوف، ومعالجة جميع أنواع المدفوعات، والقسائم، والمدفوعات، والرسوم، وتقديم الفكة. إبلاغ قسم الأمن/الوقاية من الخسائر بأي تقارير عن السرقة.
اتباع سياسات وإجراءات الشركة؛ الإبلاغ عن الحوادث، والإصابات، وظروف العمل غير الآمنة للمدير؛ التأكد من أن الزي والمظهر الشخصي نظيفان واحترافيان؛ الحفاظ على سرية المعلومات الملكية؛ حماية أصول الشركة. الترحيب بالضيوف والاعتراف بهم وفقًا لمعايير الشركة؛ توقع وتلبية احتياجات الخدمة للضيوف؛ مساعدة الأفراد ذوي الإعاقة؛ شكر الضيوف بتقدير حقيقي. التحدث بلغة واضحة واحترافية؛ الرد على الهواتف باستخدام آداب مناسبة. تطوير والحفاظ على علاقات عمل إيجابية؛ دعم الفريق لتحقيق الأهداف المشتركة؛ الاستماع والرد بشكل مناسب على مخاوف الموظفين. الامتثال لمعايير ضمان الجودة. الوقوف، أو الجلوس، أو المشي لفترة طويلة. تحريك، ورفع، وحمل، ودفع، وسحب، ووضع أشياء تزن أقل من أو تساوي 10 أرطال دون مساعدة. أداء واجبات وظيفية معقولة أخرى كما هو مطلوب من قبل المشرفين.
المؤهلات المفضلة
التعليم: شهادة الثانوية العامة أو ما يعادلها.
الخبرة العملية ذات الصلة: لا توجد خبرة عملية ذات صلة.
الخبرة الإشرافية: لا توجد خبرة إشرافية.
الرخصة أو الشهادة: لا شيء
في ماريوت الدولية، نحن ملتزمون بأن نكون صاحب عمل يتيح الفرص للجميع، مرحبين بالجميع ومقدمين الوصول إلى الفرص. نحن نشجع بنشاط على بيئة يتم فيها تقدير خلفيات موظفينا الفريدة والاحتفال بها. قوتنا العظمى تكمن في المزيج الغني من الثقافة، والمواهب، والخبرات لموظفينا. نحن ملتزمون بعدم التمييز على أي أساس محمي، بما في ذلك الإعاقة، أو حالة المحاربين القدامى، أو أي أساس آخر محمي بموجب القانون المعمول به.
تعتبر مجموعة تريبيوت بورتفوليو عائلة من الفنادق المستقلة التي تجمعها روح الشخصية والشغف للتصميم الجذاب، والمشاهد الاجتماعية النابضة بالحياة، والتجارب التي تشعر وكأنها حقيقية. تم تشجيع فنادق مجموعة تريبيوت بورتفوليو على البقاء وفية لشخصيتها الخاصة - كل منها يروي قصتها الخاصة في التصميم، ويتواصل مع مجتمعاته المحيطة، ويظهر بفخر هويته العلامة التجارية الفردية. عند الانضمام إلى مجموعة تريبيوت بورتفوليو، تنضم إلى مجموعة من العلامات التجارية مع ماريوت الدولية. كن حيث يمكنك القيام بأفضل عمل لديك، وابدأ غرضك، وانتمِ إلى فريق عالمي مذهل، وكن أفضل نسخة من نفسك.
لقد تمت ترجمة هذا الإعلان الوظيفي بواسطة الذكاء الاصطناعي وقد يحتوي على بعض الاختلافات أو الأخطاء البسيطة.
