تنفيذي علاقات الضيوف

"لماذا العمل في أكور؟
نحن أكثر من مجرد قائد عالمي. نرحب بك كما أنت ويمكنك العثور على وظيفة وعلامة تجارية تتناسب مع شخصيتك. ندعمك للنمو والتعلم كل يوم، مما يضمن أن العمل يجلب هدفًا لحياتك، حتى تتمكن خلال رحلتك معنا من الاستمرار في استكشاف إمكانيات أكور اللامحدودة.
من خلال العمل في أكور، كل فصل من قصتك هو لك لتكتبه ومعًا يمكننا تخيل ضيافة الغد. اكتشف الحياة التي تنتظرك في أكور، قم بزيارة https://careers.accor.com/
افعل ما تحب، اعتن بالعالم، تجرأ على تحدي الوضع الراهن! #كن_غير_محدود"

• مسؤول عن التواصل المستمر ذي الصلة باستخدام السجل المقدم للتحولات الأخرى.
• مسؤول عن ضمان الحفاظ على خطوط اتصال واضحة وثابتة مع جميع الموظفين والمناطق والأقسام الأخرى.
• يجب التأكد من أن جميع استفسارات الضيوف وطلباتكم يتم التعامل معها بطريقة مفيدة ومهنية ودافئة وودية.
• يجب التأكد يوميًا من أنك على دراية كاملة بجميع الوافدين إلى الفندق، وخاصةً الشخصيات المهمة والضيوف العائدين، وأنك على علم بأي طلبات خاصة حتى يمكن التصرف وفقًا لذلك.
• يجب التأكد من أنك على دراية كاملة بمجموعة الخدمات والمرافق التي يقدمها الفندق لضيوفه وزواره.
• يجب التأكد من أن لديك معرفة شاملة بمنافذ الفندق وساعات عملها ونطاق الخدمات التي تقدمها.
• يجب التأكد من عدم ترك مكتب علاقات الضيوف دون مراقبة في أي وقت أثناء العمل.
• يجب أن تكون على دراية كاملة بإجراءات الطوارئ والحريق في الفندق ومسؤولياتك في حالة الطوارئ.
• للحصول على معرفة كاملة بجميع السياسات والإجراءات التي وضعتها الفندق والمتعلقة بشكل خاص بعلاقات الضيوف من خلال التدريب المقدم.
• يجب التأكد من أن مظهرك الشخصي مثالي وأن زيك أو ملابسك تتماشى مع معايير علاقات الضيوف وملابس الفندق.
• يجب التأكد من أن لديك معرفة شاملة بالمدينة وما يحدث فيها في جميع الأوقات، وضمان تلبية جميع استفسارات الضيوف بحلول سريعة ومفيدة وودية.
• يجب الحفاظ على أهمية التعرف على الضيوف.
• مسؤول عن الالتزام بالقواعد واللوائح الخاصة بالفندق كما هو موضح في كتيب الموظفين.
• تعتبر مهارات القيادة التي تستخدم الإقناع والتحفيز لتحقيق الأهداف التنظيمية من الصفات الإدارية الأكثر رغبة، تليها الأمانة والنزاهة والسلوك الأخلاقي واللباقة والانفتاح والوعي الثقافي؛
• القدرة على قبول المسؤولية؛
• الثقة بالنفس والدافع والطموح والمثابرة؛
• القدرة على تعزيز الأداء التنظيمي؛
• القدرة على تفويض المهام والمسؤوليات بوضوح؛
• القدرة على التفكير استراتيجيًا واستنتاجيًا وإبداعيًا؛
• وميل للاعتراف بأفكار الآخرين.