الوصف الوظيفي
ملخص الوظيفة
يتم معالجة جميع تسجيلات وصول الضيوف من خلال تأكيد الحجوزات، وتخصيص الغرف، وإصدار وتفعيل مفتاح الغرفة. تتم معالجة جميع أنواع المدفوعات مثل رسوم الغرف، النقد، الشيكات، بطاقات الخصم أو الائتمان. تتم معالجة جميع مغادرات الضيوف بما في ذلك حل أي رسوم متأخرة أو متنازع عليها. يتم الرد على جميع مكالمات الضيوف وتسجيلها ومعالجتها، بالإضافة إلى الرسائل والطلبات والأسئلة أو المخاوف. يتم التنسيق مع خدمات التنظيف لتتبع جاهزية الغرف لتسجيل الوصول. يتم التواصل مع الضيوف/الزوار حول إجراءات وقوف السيارات وإرسال موظفي الحقائب أو موظفي خدمة السيارات حسب الحاجة. يتم تزويد الضيوف بالاتجاهات والمعلومات المتعلقة بالعقار والمناطق المحلية ذات الاهتمام. يتم تشغيل تقارير يومية (عدد الوافدين والمغادرين)، وتحديد أي طلبات خاصة، والتحقق من دقة التقارير. يتم إكمال تقارير الصراف والتقارير الختامية المحددة في نظام الكمبيوتر. يتم صرف شيكات الضيوف الشخصية وشيكات المسافرين. يتم عد الأموال في بداية ونهاية الوردية. يتم موازنة وإسقاط الإيصالات وفقًا لمواصفات المحاسبة.
يجب اتباع جميع سياسات وإجراءات السلامة والأمان الخاصة بالشركة؛ والإبلاغ عن الحوادث والإصابات وظروف العمل غير الآمنة للمدير. يجب اتباع جميع سياسات وإجراءات الشركة؛ وضمان أن تكون الزي والمظهر الشخصي نظيفين واحترافيين؛ والحفاظ على سرية المعلومات الملكية؛ وحماية أصول الشركة. يتم الترحيب بجميع الضيوف والاعتراف بهم وفقًا لمعايير الشركة؛ وتوقع وتلبية احتياجات الخدمة للضيوف؛ ومساعدة الأفراد ذوي الإعاقة؛ وشكر الضيوف بتقدير حقيقي. يتم التحدث مع الآخرين بلغة واضحة واحترافية؛ والرد على الهواتف باستخدام آداب السلوك المناسبة. يتم تطوير والحفاظ على علاقات عمل إيجابية مع الآخرين. يجب الامتثال لتوقعات ومعايير ضمان الجودة. يجب الوقوف أو الجلوس أو المشي لفترة طويلة. يجب تحريك ورفع وحمل ودفع وسحب ووضع أشياء تزن أقل من أو تساوي 10 أرطال دون مساعدة. يتم أداء مهام وظيفية أخرى معقولة حسب طلب المشرفين.
المؤهلات المفضلة
التعليم: دبلوم المدرسة الثانوية أو ما يعادله.
خبرة العمل ذات الصلة: لا توجد خبرة عمل ذات صلة.
خبرة إشرافية: لا توجد خبرة إشرافية.
الرخصة أو الشهادة: لا شيء
في ماريوت الدولية، نحن ملتزمون بأن نكون صاحب عمل يتيح الفرص للجميع، مرحبين بالجميع ومقدمين الوصول إلى الفرص. نحن نعمل بنشاط على تعزيز بيئة يتم فيها تقدير خلفيات موظفينا الفريدة والاحتفال بها. قوتنا الكبرى تكمن في المزيج الغني من الثقافة والمواهب والخبرات لموظفينا. نحن ملتزمون بعدم التمييز على أي أساس محمي، بما في ذلك الإعاقة، حالة المحاربين القدامى، أو أي أساس آخر محمي بموجب القانون المعمول به.
عند الانضمام إلى عائلة شيراتون، تصبح عضوًا في مجتمعها العالمي. لقد كنا مكانًا للتجمع والتواصل منذ عام 1937. في شيراتون، يخلق الموظفون شعورًا بالانتماء في أكثر من 400 مجتمع حول العالم. نحن ندعو، نرحب، ونربط الضيوف من خلال تجارب مثيرة وخدمة مدروسة. إذا كنت لاعب فريق متحمس لتقديم تجربة ضيف ذات مغزى، نشجعك على استكشاف فرصتك المهنية التالية مع شيراتون. انضم إلينا في مهمتنا لنكون "مكان تجمع العالم". عند الانضمام إلى فنادق ومنتجعات شيراتون، تصبح جزءًا من محفظة العلامات التجارية التابعة لماريوت الدولية. كن حيث يمكنك القيام بأفضل عمل لك، ابدأ غرضك، انتمِ إلى فريق عالمي مذهل، وكن أفضل نسخة من نفسك.
لقد تمت ترجمة هذا الإعلان الوظيفي بواسطة الذكاء الاصطناعي وقد يحتوي على بعض الاختلافات أو الأخطاء البسيطة.
