أخصائي عمليات المبيعات العالمية

كأخصائي عمليات المبيعات، ستلعب دورًا حيويًا ضمن فريق العمليات العالمية، داعمًا منظمتنا التجارية عبر مناطق أمريكا الشمالية وأوروبا والشرق الأوسط وأفريقيا وآسيا والمحيط الهادئ. ستتعاون بشكل وثيق مع فرق المالية والمبيعات والأعمال الجديدة والعملاء، مما يساعد على تعزيز بنيتنا التحتية للمبيعات العالمية، وتحسين دقة البيانات، ودفع التميز التشغيلي.
جزء أساسي من دورك سيكون إدارة ودعم وتحسين منصة ساب العالمية الخاصة بنا. من الحفاظ على جودة خط الأنابيب إلى معالجة مشكلات المستخدمين، ستساعد في ضمان عمل فرق المبيعات وفرق مواجهة العملاء بكفاءة والحصول على الرؤى التي يحتاجونها لدفع النمو.
لن تكون هناك يومين متشابهين في هذا الدور - بينما توجد بعض مهام التقارير المتكررة، فإن الطبيعة الديناميكية للأعمال تعني أنك ستتعاون باستمرار مع الزملاء عبر الأسواق، وتساهم في تحسين العمليات، وتدعم المبادرات الاستراتيجية للمبيعات.

وصف الوظيفة:

مواعيد العمل- 9:00 صباحًا - 6:00 مساءً

الموقع- عن بُعد (الهند)

إدارة ساب والبيانات

• دعم عمليات دورة حياة مستخدمي ساب، بما في ذلك تخصيص التراخيص، معالجة مشكلات تسجيل الدخول، إلغاء التنشيط، وإعادة تعيين الملكية.

  
  
  

• مراقبة والحفاظ على نظافة بيانات ساب، وضمان الدقة، والكمال، والامتثال للمعايير العالمية.

  
  
  

• تقديم الدعم كخط أول لمستخدمي ساب عالميًا، وحل الاستفسارات وتقديم التوجيه حول وظائف النظام.

  
  
  

• إجراء اختبار لطلبات التغيير (CRs)، والتحسينات، والميزات الجديدة قبل النشر.

  
  
  

• الحفاظ على تحديثات شاتير ونشر الاتصالات المستندة إلى الإصدار لإبلاغ المستخدمين بالتغييرات، والتحسينات، وأفضل الممارسات.

  
  
  

التقارير والرؤى

• بناء وصيانة وتحسين تقارير ساب ولوحات المعلومات لدعم فرق المبيعات والأعمال الجديدة والإدارة.

  
  
  

• إنتاج تقارير مدفوعة بالرؤى للمساهمين العالميين، مع تسليط الضوء على أداء خط الأنابيب، والاتجاهات، والمخاطر.

  
  
  

• دعم عملية التقارير الأوسع للأعمال، وضمان التسليم في الوقت المناسب والدقيق للتقارير المتكررة وغير الدورية.

  
  
  

العمليات والتمكين

• ضمان دقة المواد التدريبية، ووثائق العمليات، والأدلة، والدروس التعليمية بالفيديو، وأن تظل متاحة ومحدثة.

  
  
  

• إنشاء مواد تمكين جديدة حسب الحاجة لدعم استخدام ساب وعمليات المبيعات.

  
  
  

• التعاون مع الفرق متعددة الوظائف لتحديد المشكلات التشغيلية، واقتراح الحلول، ودفع تحسينات العمليات.

  
  
  

المهارات والخبرة

أساسي

• سنة واحدة من الخبرة كمستخدم متميز أو مستخدم قوي على ساب سيلز كلاود، أو ثلاث سنوات من الخبرة كمستخدم أعمال على ساب سيلز وسوق السحاب.

  
  
  

• فهم قوي لدورة حياة من العميل إلى الفرصة، بما في ذلك التقاط العملاء المحتملين، والتأهيل، والتحويل، وإدارة خط الأنابيب.

  
  
  

• اهتمام كبير بالتفاصيل، خاصة فيما يتعلق بدقة البيانات ونظافة النظام.

  
  
  

• مهارات تواصل ممتازة مع القدرة على دعم المستخدمين عبر مناطق متعددة، ومستويات رفيعة، ومرونة للعمل في مناطق زمنية مختلفة.

  
  
  

• القدرة على دعم المستخدمين بأفضل ممارسات ساب من خلال إجراء تدريبات للمستخدمين الجدد والحاليين عند إصدار تحسينات جديدة.

  
  
  

• القدرة على إدارة مهام متعددة في بيئة سريعة.

  
  
  

مرغوب

• خبرة في العمليات البيعية العالمية.

  
  
  

• فهم إدارة علاقات العملاء وعمليات إدارة التغيير.

  
  
  

• مهارات تحليلية قوية مع القدرة على تفسير البيانات وتوليد رؤى قابلة للتنفيذ.

  
  
  

ما ستجلبه

• عقلية استباقية تركز على الحلول.

  
  
  

• شغف بدعم الفرق وتحسين الكفاءة التشغيلية.

  
  
  

• فضول ورغبة في تعلم أنظمة وعمليات جديدة.

  
  
  

• مهارات تعاونية قوية والقدرة على العمل مع فرق متنوعة عبر العالم.

  
  
  

الموقع:

العلامة التجارية:

نوع الوقت:

نوع العقد: