قائد فريق تنفيذ هجرة تاهو

وصف الوظيفة

العنوان: قائد فريق تنفيذ هجرة تاهو

القسم: توزيع GPS

الموقع: بنغالور

التقارير إلى: مدير مساعد

حول فريق تنفيذ هجرة تاهو

الهدف الأساسي لفريق تنفيذ هجرة تاهو هو ضمان انتقال العملاء الحاليين بنجاح إلى نموذج FPSL الجديد ضمن الجداول الزمنية المتفق عليها. يضمن الفريق أن تتوافق عمليات الهجرة مع معايير الجودة والكفاءة وتعريفات المنتج لدى فيديليتي.

هدف دورك

الدور هو قيادة فريق يتكون من 6-20 من موارد تنفيذ الهجرة. نحن نبحث عن مرشح كبير يتمتع بخبرة واسعة في قيادة الفرق وتنفيذ مشاريع تغيير المعاشات، بالإضافة إلى القدرات والمصداقية لإدارة التصعيد بمهارة إذا ظهرت. يعد التواصل مع الأعمال جزءًا أساسيًا من هذا الدور، وستكون مطالبًا بالعمل مع العديد من أصحاب المصلحة في الأعمال، بشكل أساسي داخليين. لذا، تعتبر مهارات الاتصال والتنظيم وإدارة المشاريع ضرورية لضمان أن يكون لدى مديري المشاريع العمليات اللازمة والمعلومات الضرورية لإكمال مشاريع تغيير عملاء فيديليتي. سيكون المرشح المناسب نشطًا في تحديد أي احتياجات أو مخاوف أخرى للعميل وأي متطلبات ضرورية لتحسين فعالية الفريق، مستخدمًا معرفته وخبرته في الصناعة للبحث عن تحسين مستمر في خدمة العملاء.

المسؤوليات الرئيسية الخاصة بك

قيادة وتوجيه وتحفيز أعضاء الفريق
• تدقيق وضمان أن أعضاء الفريق على المسار الصحيح مع عبء العمل
• إدارة أصحاب المصلحة والتفاعل - العمل مع مديري العلاقات ومديري المشاريع والزملاء المبتدئين
• مهارات إدارة المشاريع والوقت القابلة للإظهار لتسهيل ودعم إدارة المشاريع
• الانتباه للتفاصيل في تسوية المعاملات المالية
• مهارات قوية في حل المشكلات وإدارة التصعيد / الحل
• القدرة على تصور تأثير التغيير
• إدارة والعمل مع موارد المشروع لتسليم مشاريع العملاء وفقًا للجداول الزمنية المتفق عليها.
• إدارة وتتبع والإبلاغ عن القضايا المتعلقة بالمشروع عند الاقتضاء.
• العمل كنقطة اتصال رئيسية لأي مخاوف تتعلق بالمشروع نيابة عن فريقك بما في ذلك إدارة التصعيد.
• ضمان أن تكون الهيكل والضوابط المناسبة موجودة لجميع المشاريع في خط الأنابيب حسب الحاجة.
• فحص الجودة لجميع المشاريع التي يتم تسليمها من قبل الفريق - قوائم التحقق من ضمان الجودة مكتملة، والامتثال القانوني والتشريعي تم التوقيع عليها والمشاريع جاهزة للتدقيق
• تنسيق جميع الموارد المعنية لتسليم هجرة تاهو.
• التشاور مع المدير المباشر أو الأطراف المعنية المناسبة بشأن القضايا التي تتطلب اهتمامًا إضافيًا أو اتخاذ قرارات.
• مساعدة العميل في فهم عمليات وإجراءات هجرة تاهو.
• توجيه الفرق وأصحاب المصلحة للمساعدة في تحقيق النتيجة الصحيحة، وطرح أسئلة مثيرة للتفكير.
• التعامل مع العميل و / أو الزملاء الداخليين لحل المشكلات وحل القضايا العالقة المتعلقة بإدارة الخطط أو أي من منتجات وخدمات فيديليتي.
• العمل كمركز رئيسي عبر أصحاب المصلحة العالميين لإيجاد حلول مقبولة للعديد من المجموعات التي تتفاعل معها مثل الشؤون القانونية، والامتثال، وخدمات العملاء والعمليات.
• فهم التغييرات في أولويات الأعمال واقتراح تغييرات على خط أنابيب العمل لاستيعاب هذه التغييرات دون التأثير على الأهداف
• الحصول على التفويض / التوقيع / الالتزام بالمشروع حسب الحاجة.
• تسهيل الاجتماعات حسب الحاجة. تسجيل وتوثيق جميع الاجتماعات والتواصل بالمخرجات في الوقت المناسب.
• التشاور مع المدير المباشر أو الأطراف المعنية المناسبة بشأن القضايا التي تتطلب اهتمامًا إضافيًا أو اتخاذ قرارات.
• إنشاء واتباع إجراءات مفصلة مستمرة لإدارة الخطة مع جميع المناطق المتأثرة (إدارة العملاء، العمليات المالية، الإدارة، فريق الهاتف، الاتصالات، إلخ.)
• التفاعل مع الأعضاء المناسبين من الإدارة والعمليات المالية لضمان إنشاء جميع الضوابط المناسبة.
• فهم السوق واحتياجاته من خلال متابعة الاتجاهات والتطورات في الصناعة من خلال الاتصال المنتظم مع العملاء، والصحافة التجارية، والمؤتمرات الصناعية.
• فهم مجموعة فيديليتي الكاملة من المنتجات والخدمات، على وجه الخصوص، ولكن ليس حصرًا على الساحة المؤسسية. تشمل الأمثلة الخدمات المتعلقة بجميع جوانب خطط المعاشات المحددة والموجودات المقدمة لتلك الخطط.

مهاراتك وخبراتك

معيار تعليمي جيد
• خبرة قوية في صناعة المعاشات في إدارة وتنفيذ عمليات المساهمات المحددة / الرواتب النهائية
• قائد ذو خبرة في التعامل مع الأشخاص، مع خلفية مثبتة في توجيه الموظفين
• خبرة قوية في التعامل مع العملاء بما في ذلك جميع طرق الاتصال
• معرفة جيدة بسوق التقاعد
• مستوى عالٍ من مهارات إكسل
• مستوى عالٍ من الدقة والانتباه للتفاصيل
• مهارات جيدة في الكتابة والتواصل الشفهي
• القدرة على الاستماع لآراء أصحاب المصلحة الرئيسيين والتكيف مع المتطلبات / الاحتياجات والآراء المتغيرة
• القيادة بالمثال لضمان تصرف الفريق بالطريقة المهنية المتوقعة
• موقف إيجابي يعكس الحلول الداخلية النشطة للمشكلات
• الانفتاح على التغيير
• مهارات تنظيمية قوية
• إدارة الصراعات
• القدرة على إظهار القدرات والخبرة في الواجبات والمسؤوليات المذكورة أعلاه
• القدرة على العمل بشكل جيد مع مختلف الأقسام الداخلية في فيديليتي على جميع المستويات
• القدرة على توقع المشكلات المحتملة، والتخطيط لمثل هذه الأحداث وحل المشكلات
• مهارات جيدة في الكتابة والتواصل الشفهي
• نظرًا لطبيعة الوظيفة، فإن الدور يناسب شخصًا قادرًا على إدارة وقته الخاص وعبء العمل الذي يمكن أن يكون ثقيلًا في بعض الأحيان.