مهندس خدمات ميدانية

وصف الوظيفة

1. تقديم التدخلات الفنية في الموقع، بما في ذلك التركيب والتدريب والإصلاح والصيانة، لضمان التشغيل الأمثل للآلات في مواقع العملاء. 2. التفاعل مع العملاء لتقديم الدعم الفني اللازم، وتعزيز العلاقات الإيجابية مع العملاء. 3. التعاون مع فرق المبيعات والوكلاء من خلال مشاركة الرؤى والدعم الفني لتعزيز فرص المبيعات ونمو الأعمال. 4. إكمال التدريب الفني والتقييمات المطلوبة لتعزيز الكفاءة الفنية باستمرار وتقديم خدمة عالية الجودة للعملاء. 5. تحقيق أهداف الخدمة من خلال التفاوض وتأمين عقود الخدمة ومبيعات قطع الغيار، مع إدارة الفواتير والمحاسبة المتعلقة بأنشطة الخدمة الروتينية. 6. الإشراف على المخزون الشخصي، بما في ذلك قطع الغيار والأدوات، لضمان مستويات كافية من المخزون والإدارة المناسبة. 7. تنفيذ المهام الفنية المعينة من قبل قيادة الفريق في الوقت المناسب وبكفاءة. 8. استخدام أنظمة الإدارة الفنية بفعالية لضمان إدخال بيانات دقيقة وكاملة. 9. توثيق جميع الأنشطة الفنية بدقة في تقارير الخدمة الميدانية، وبرامج إدارة علاقات العملاء، والسجلات الإدارية الأخرى المقررة. 10. توجيه المهندسين المبتدئين من خلال الدعم الفني وبناء علاقات مع العملاء. 11. مساعدة ودعم مديرك الفني في إدارة وتيرة الصيانة الوقائية والتركيبات في الوقت المناسب. 12. دعم مواقع مديري التقنية الآخرين عند الحاجة إلى تخصيص الموارد الديناميكية وعند طلب مديرك.