الوصف الوظيفي
هل ترغب في أن تكون جزءًا من خلق عالم أكثر أمانًا؟
دون التفكير في الأمر، تلتقي بنا في حياتك اليومية - في المنزل، أثناء التنقل وفي العمل.
نحن في المطار، حيث تتنقل، حيث تعمل، تلعب وتتسوق.
متنوعة في عروضنا، تواصلنا مع العملاء وعقلية عملنا، تقود غونبو التحول في قطاع الأمن من خلال الرقمنة والاتصال من أجل التطوير المستمر لحلول التحكم في الدخول الذكية وحلول التخزين الآمن.
إذا كنت شغوفًا بأن تكون جزءًا من رحلة تحول مثيرة تعمل مع منظمة عالمية متعددة الثقافات ومحفزة للغاية، فهذه هي الفرصة المناسبة لك.
غونبو صغيرة بما يكفي لرؤية أفكارك تتحقق، وكبيرة بما يكفي لتحقيق أهدافك المهنية.
حول الدور يتطلب دور مهندس الخدمة تنفيذ مهام هندسية ميدانية، أعمال إصلاح/تعديل/صيانة وقائية في مواقع العملاء، تتراوح بين المنشآت الآمنة، مرافق البنوك، المباني الحكومية ومتاجر البيع بالتجزئة إلى الممتلكات التجارية.
سيظهر هذا الدور مستويات نموذجية من خدمة العملاء، مع الالتزام بثقافة الإصلاح من المرة الأولى لضمان استمتاع العميل بأفضل تجربة خدمة ممكنة من غونبو للتحكم في الدخول لتعزيز الإمكانية للأعمال المتكررة والمحسنة.
بالإضافة إلى القدرة على تقديم دعم تقني فعال، يحتاج مهندسو الخدمة إلى أن يكونوا مرنين ولديهم مهارات خدمة عملاء وتواصل ممتازة.
ما ستقوم به: تنفيذ مهام هندسية ميدانية، أعمال إصلاح/تعديل/صيانة وقائية في مواقع العملاء، تتراوح بين المنشآت الآمنة، مرافق البنوك، الحكومة ومتاجر البيع بالتجزئة إلى الممتلكات التجارية.
التأكد دائمًا من علاقات جيدة مع العملاء، والحفاظ على مستوى عالٍ من المظهر ونهج يركز على العميل في الاتصالات.
الحفاظ على عقل مفتوح لجميع التحديات اليومية، واستكشاف جميع الخيارات لضمان أعلى معدل إصلاح من المرة الأولى وتقليل فرصة المكالمات المتكررة إلى الحد الأدنى.
دعم ومساعدة فريق الخدمة ومهندسين آخرين لضمان تقديم الخدمة بشكل أكثر فعالية.
اتباع إجراءات العملاء لضمان إغلاق الوظائف بكفاءة.
تقديم اتصالات منتظمة ومهنية مع مكتب الاستدعاء وفريق الإدارة.
التأكد من إكمال جميع الوثائق المتعلقة بالوظيفة والإدارة المطلوبة (مثل: تصاريح العمل، جداول الوقت، مطالبات النفقات) في الوقت المحدد، بما في ذلك التحديثات السريعة على أنظمة إدارة ERP للخدمة.
الحفاظ على معرفة حديثة فيما يتعلق بالتكنولوجيا ذات الصلة، المعدات أو ممارسات العمل المطلوبة لدعم الأعمال وعملائها.
اتباع نهج التحسين المستمر في ممارسات العمل الخاصة بك، دائمًا استكشاف الفرص للتطوير المهني المستمر وتقديم الاقتراحات للإدارة عند الاقتضاء.
التأكد من اتباع جميع إجراءات وممارسات الصحة والسلامة والبيئة ذات الصلة، مع التأكد من أن الجميع على علم بمسؤولياتهم في هذه المجالات.
رسم قاعدة بياناتنا المثبتة في الميدان من خلال إجراء جولات في المواقع والتقاط الصور لدعم زيادة المبيعات.
درجة عالية من المرونة، من المتوقع أن يتولى شاغل الوظيفة أي مهام أخرى للشركة ضمن قدرة شاغل الوظيفة بما يتماشى مع مهاراته وقدراته، قد يشمل ذلك تغطية مناطق أخرى.
حول مجموعة غونبو مجموعة غونبو هي رائدة عالمية في مجال الأمن تقدم منتجات وخدمات مبتكرة لحماية والتحكم في تدفق الأشخاص، ولتأمين القيم بأمان.
من خلال أعمالنا غونبو للتحكم في الدخول وغونبو للتخزين الآمن نقدم حلولًا للعملاء في البيع بالتجزئة، النقل العام، المباني العامة والتجارية، المواقع الصناعية وعالية المخاطر والبنوك.
نحن نعمل على مستوى العالم من خلال 3400 موظف، 25 موقعًا في دول و10 منشآت إنتاج لخدمة العملاء في أكثر من 100 سوق.
معًا نخلق عالمًا أكثر أمانًا.
تتخصص غونبو للتحكم في الدخول في حلول التحكم في الوصول مما يمكّن العملاء من زيادة الكفاءة والسلامة وتجربة المستخدم النهائية.
تم تصميم مجموعة واسعة من منتجاتنا لإنشاء بيئة آمنة دون تقييد حرية الحركة، سواء كان ذلك لدخول ردهة شركة، متجر، منطقة ترفيهية، منطقة صناعية ووسائل النقل العامة.
نحن نشكل مستقبل إدارة تدفق الأشخاص.
غونبو للتحكم في الدخول تفخر بكونها صاحب عمل يساوي الفرص.
نقوم بتقييم المتقدمين المؤهلين دون النظر إلى العرق، اللون، الأصل الوطني، الدين، الجنس، التوجه الجنسي، الهوية الجنسية، الإعاقة، حالة المحاربين القدامى المحمية، وغيرها من الحالات المحمية بموجب القانون.
ما تحتاج إلى معرفته: · معرفة الدوائر الكهربائية/الإلكترونية · القدرة على قراءة وفهم مخططات الأسلاك · معرفة جيدة بالميكانيكا والهيدروليكا · معرفة جيدة ببرامج إكسل، وورد وآوتلوك · الرغبة في التدريب على منتجات جديدة متنوعة · خبرة في العمل كمهندس متنقل · مهارات توثيق ممتازة · مهارات خدمة عملاء ممتازة وفهم تجاري ومعرفة مهارات تكنولوجيا المعلومات واستخدام برامج أجهزة PDA/الهاتف الذكي · القدرة على التعامل مع الأولويات المتغيرة والعمل بشكل جيد تحت الضغط مع تقديم صورة إيجابية · لاعب فريق قوي وموثوق · مهارات تواصل ممتازة قادرة على الاستماع والتعاطف مع العملاء وتقديم صورة إيجابية عن الشركة.
· مهارات فعالة في إدارة الوقت · القدرة على حل المشكلات، لتحديد جميع الحقائق لحل موقف قائم بشكل مستقل باستخدام المبادرة الخاصة، والتشاور مع الزملاء ذوي الخبرة، وقادة الفرق والموردين حسب الحاجة · القدرة على تقديم النتائج لضمان حل مكالمات العملاء بسرعة وكفاءة، لتحديد الأولويات بفعالية، والوفاء بالمواعيد النهائية والأهداف، واستخدام المبادرة الخاصة لإنجاز العمل.
لقد تمت ترجمة هذا الإعلان الوظيفي بواسطة الذكاء الاصطناعي وقد يحتوي على بعض الاختلافات أو الأخطاء البسيطة.
