الوصف الوظيفي
حول رينتوكيل بي سي آي
رينتوكيل بي سي آي هي المزود الرائد لخدمات مكافحة الآفات في الهند.
علامة رينتوكيل إنشال، تم تشكيل رينتوكيل بي سي آي في عام 2017 من خلال مشروع مشترك بين شركة مكافحة الآفات الهندية، الشركة رقم واحد في الهند، ورينتوكيل، العلامة التجارية الرائدة عالمياً في مكافحة الآفات.
تهدف رينتوكيل بي سي آي إلى وضع معايير جديدة لخدمة العملاء مع عمليات في 300 موقع في الهند.
لمزيد من التفاصيل: https://www.rentokil-pestcontrolindia.com
حول الدور:
- الدور مسؤول عن تحديد وتأمين فرص الأعمال طويلة وقصيرة الأجل في مجال مكافحة الآفات والوقاية.
- سيكون الشخص مسؤولاً بشكل أساسي عن إنتاجية المبيعات الجديدة، والتجديد، والتحصيل وفقًا للأهداف المحددة.
- سيقوم الشخص بالتقارير إلى مدير الفرع.
- سيعمل الشخص كجزء من فريق متعدد الوظائف، مما يتطلب التعاون مع الفريق الداخلي وأصحاب المصلحة الخارجيين.
مسؤوليات الوظيفة: تطوير الأعمال (المبيعات)
- الحصول على الأعمال وفقًا للخطة المعتمدة للفرع
- مسؤول عن أنشطة ترويج المبيعات في المنطقة المعينة
- ضمان تحقيق جميع مؤشرات الأداء الرئيسية للمبيعات شهريًا
- تحديد والمتابعة مع العملاء المحتملين والرد على مكالمات الاستفسار في الوقت المحدد
- زيادة تحويل الاستفسارات إلى طلبات
- ضمان التجديدات وفقًا لتوقعات الشركة
- مراقبة التطورات وفرص الأعمال في المنطقة المعينة
- إعداد MPG وضمان تحديثه بانتظام
خدمة العملاء
- ضمان جودة تقديم الخدمة
- الحفاظ على علاقة جيدة مع العملاء
- إعداد التقارير وتقديمها في الوقت المحدد للعملاء
- الرد على الشكاوى والمشاركة في حلها منطقيًا مع العمليات والمكتب الخلفي عند الحاجة
- إجراء فحص مفصل وSRA في موقع العميل
- إعداد عروض الأسعار للعملاء من خلال النظام
- تقديم تقرير عن ملاحظات العملاء إلى مدير الفرع وجمع خطاب التقدير من عملاء RBU/CBU
- تحديد توقعات العملاء بشكل صحيح فيما يتعلق بإدارة الآفات
- ضمان تسجيل المعلومات الصحيحة للعميل مثل عنوان البريد الإلكتروني، ورقمين للتواصل، والعنوان مع معلم
- بيع الزيارات وفقًا لترددات iCABS حتى يمكن إعداد تقاويم القوالب السنوية لتقديم الخدمة في الوقت المحدد من قبل مخططي الخدمة
- مشاركة وشرح ورقة التكلفة للعمليات مع تفاصيل المواد التي سيتم استخدامها.
- مشاركة توقعات العملاء مع العمليات قبل تقديم الخدمة
- ضمان تسليم جميع المبيعات بعد أن تكون مرئية في iCABS للتخطيط والتنفيذ عبر Service Companion.
- إدخال المبيعات الجديدة في SRA في الوقت المناسب بحيث يتم إعطاء الوقت الكافي للمخططين لتنفيذ الخدمات.
- جدولة الخدمة تتم بالتشاور مع مخططي الخدمة.
- لا التزام للعميل بشأن جدولة الخدمة
الإدارة والحسابات
- ضمان تقديم الفواتير في الوقت المحدد والحصول على الإقرارات اللازمة حيثما كان ذلك ضروريًا
- المتابعة للحصول على الفوترة الصحيحة وفي الوقت المناسب من المكتب الخلفي
- مشاركة التكاليف وتوقعات العملاء مع العمليات قبل تقديم الخدمة
- ضمان إيداع جميع التحصيلات في المكتب الخلفي خلال 24 ساعة
- مراجعة التحصيلات والفواتير اليومية مع قسم المكتب الخلفي
الحفاظ على الأنظمة وMIS
- ضمان تحديث الأنظمة المتعلقة بالمبيعات في الوقت المناسب.
- إعداد تقارير المبيعات اليومية والشهرية
- الحفاظ على قاعدة بيانات العملاء
مجالات النتائج الرئيسية:
- تطوير الأعمال (المبيعات)
- تطوير فرص الأعمال الجديدة وفرص البيع الإضافي
- التجديدات (إذا كانت مخصصة)
- المكالمات/المسح/العروض/PDSA وفقًا للخطة الإقليمية
- التحصيل وDSO
- خدمة العملاء
- تقديم الفواتير في الوقت المحدد
الكفاءات (المهارات الأساسية للدور):
- مهارات تواصل وشبكات جيدة
- القدرة على التواصل بفعالية
- القدرة على التفاوض مع العملاء
- القدرة على تحقيق الأهداف
- مهارات الكمبيوتر
المؤهلات التعليمية / المتطلبات الأخرى:
- أي خريج (أي تخصص)
- خبرة في المبيعات لا تقل عن سنتين في المبيعات المباشرة (إدارة المرافق) لملف الأعمال التجارية التجارية
- يفضل خبرة لا تقل عن سنتين في منتجات المنزل/خدمات المنزل، خدمات التنظيف السكنية لملف الأعمال السكنية
نوع الدور / العلاقات العملية الرئيسية:
- مبيعات ميدانية - دور مساهم فردي
- الفريق الخارجي - العملاء وممثلو العملاء
- الفريق الداخلي - ABM/BM، العمليات وزملاء المبيعات، المخططون
ماذا يمكنك أن تتوقع من RPCI؟
↪ قيمنا تكمن في جوهر مهمتنا ورؤيتنا.
نعتقد أن موظفينا هم من يجعلون شركتنا ما هي عليه.
نؤمن بـ:
- السلامة
- النزاهة
- الابتكار
- التعلم والتطوير
- الشفافية والانفتاح
- التركيز على الأداء
لقد تمت ترجمة هذا الإعلان الوظيفي بواسطة الذكاء الاصطناعي وقد يحتوي على بعض الاختلافات أو الأخطاء البسيطة.
