تنفيذي عمليات ميدانية - شامشاباد

حول رينتوكيل بي سي آي رينتوكيل بي سي آي هي المزود الرائد لخدمات مكافحة الآفات في الهند.
علامة رينتوكيل إنشيتال، تم تشكيل رينتوكيل بي سي آي في عام 2017 من خلال مشروع مشترك (JV) بين مكافحة الآفات الهندية، الشركة رقم واحد لمكافحة الآفات في الهند، ورينتوكيل، العلامة التجارية الرائدة عالميًا في مكافحة الآفات.
تهدف رينتوكيل بي سي آي إلى وضع معايير جديدة لخدمة العملاء مع عمليات في 300 موقع في الهند.
لمزيد من التفاصيل: https://www.
rentokil-pestcontrolindia.
com عائلتنا من الأعمال: رينتوكيل لمكافحة الآفات هي الشركة الرائدة عالميًا في مكافحة الآفات التجارية، تعمل في 70 دولة وتحتل المرتبة في أعلى 3 في 65 من تلك الدول.
تحتل المرتبة في أعلى 3 في 38 من 44 دولة نعمل فيها، تعتبر إنشيتال هي الرائدة في السوق التي تقدم خدمات ذات جودة، واجتهاد وودية لجميع العملاء.
في فرنسا، تتخصص إنشيتال ووركوير في توفير وغسل ملابس العمل، والزي الرسمي ومعدات الحماية؛ مع التركيز على المنتجات والخدمات عالية الجودة.
تعتبر أعمالنا النباتية؛ أمبيوس هي الخبراء في "تنسيق الحدائق" الداخلية والخارجية؛ تعمل عبر الولايات المتحدة، وأوروبا، وآسيا والمحيط الهادئ.
تعتبر ستيريتش علامة حماية العلامة التجارية من رينتوكيل إنشيتال رائدة في الصناعة ورائدة، تقدم حلول مبتكرة تساعد العملاء على تقليل المخاطر وزيادة نمو الأعمال.
لدينا أيضًا أعمال متخصصة مثل الخدمات الطبية، والنظافة المتخصصة، ورعاية الممتلكات، التي تقود مجالاتها الخاصة.
عبر جميع عملياتنا عالميًا، لدينا سمعة إيجابية بين عملائنا لخبرتنا ونزاهتنا.
لدينا وظائف دعم مركزية للموارد البشرية، وتكنولوجيا المعلومات، والمالية، والقانونية، والتسويق والابتكار في مواقع المكاتب الرئيسية لرينتوكيل إنشيتال وفي البلاد.
من خلال العمل ضمن أقسام وظائفنا، ستدعم جميع أعمالنا في الهند.
رينتوكيل بي سي آي هي المزود الرائد لخدمات مكافحة الآفات في الهند.
علامة رينتوكيل إنشيتال، تم تشكيل رينتوكيل بي سي آي في عام 2017 من خلال مشروع مشترك (JV) بين مكافحة الآفات الهندية، الشركة رقم واحد لمكافحة الآفات في الهند، ورينتوكيل، العلامة التجارية الرائدة عالميًا في مكافحة الآفات.
تهدف رينتوكيل بي سي آي إلى وضع معايير جديدة لخدمة العملاء مع عمليات في 250 موقع في الهند.
يركز العلامة التجارية JV أيضًا على تطوير عمليات خدمة رائدة في الصناعة من خلال تبادل أفضل الممارسات، والابتكارات الجديدة واستخدام التقنيات الرقمية.
الواجبات والمسؤوليات العامة سيكون OE مالك منطقته الخدمية من حيث جميع الإجراءات المتعلقة بالعمليات وسينفذ العمليات اليومية للخدمات مع فريق من الفنيين المعينين ضمن مناطق الخدمة المحددة. ضمان جودة تقديم الخدمة من خلال الإشراف الفعال على الفنيين - أثناء العمل وفقًا لإجراءات التشغيل القياسية للشركة. ضمان قيام الفنيين بتنفيذ العلاج ضمن وقت محدد في الموقع (ToS) بطريقة كفؤة.
(OE يجب أن يشارك الفني عبر ركوب الطريق، والتدريب أثناء العمل).
تخطيط وتنفيذ 02 TPA (تقييم أداء الفنيين) لكل فني معين مع برنامجين تطويريين في السنة.
تدريب وتوجيه الفنيين المعينين من أجل تحسين جودة الخدمة. نقل التعليمات الخاصة، إذا وجدت، إلى الفنيين لتنفيذ العمل وفقًا لوثيقة الخدمة (التنسيق مع زملاء المبيعات). إجراء تدقيقات إدارة الآفات لمواقع العملاء وفقًا للجدول المتفق عليه من قبل المدققين الداخليين أو الخارجيين.
إكمال وإغلاق عدم المطابقة في تدقيق العملاء (خارجي / داخلي).
متابعة وتنفيذ CAPA في موقع العميل. الوثائق في الموقع: تنفيذ إجراءات التشغيل القياسية، والامتثال وإغلاق عدم المطابقة في التدقيقات (داخلية / خارجية).
إرسال وثائق الخدمة للخدمات المكتملة إلى NKA للفوترة في الوقت المحدد.
التعامل مع شكاوى العملاء المعينة في مناطق خدمته، خلال 24 ساعة وحل الشكوى في أقرب وقت ممكن، وفقًا لراحة العميل وتحديث السبب الجذري في iCABS لضمان إغلاق التذكرة بشكل صحيح. تحديد وحل مشكلات تقديم الخدمة بالتنسيق مع مدير الفرع. إجراء اجتماع يومي لمدة 10 دقائق واجتماع عمليات شهري. يجب أن يكون على دراية بـ STP (Service Track Pest) ومراقبة، وتحليل ملاحظات استخراج الزيارات لجميع الزيارات المتعلقة بالعدوى العالية يوميًا واتخاذ الإجراءات.
المبادرة الرقمية: يجب أن يكون على دراية بجميع الأنظمة الداخلية.
الحفاظ على استهلاك المواد، وساعات العمل الإضافي.
الجدول عند مستوى مستهدف متفق عليه للمنطقة الخدمية المعينة وللفنيين. الموافقة على مبلغ النقل للفنيين المعينين. مراقبة والإبلاغ إلى ABM/BM عن تكاليف المدخلات في جميع المواقع الرئيسية وفقًا لهامش الربح الإجمالي المتفق عليه ومناقشة خطط العمل لجعلها ضمن الحدود. دفع خدمة المنتجات بنشاط لمجموعة الفنيين المعينة ضمن المنطقة الخدمية من خلال تنفيذ STA (انظر، أخبر، اسأل) وT.I.M.E. (تدريب، تحفيز، مراقبة، مشاركة) على التدريب أثناء العمل لخلق كثافة العملاء.
الابتكار: إجراء التجارب وتقديم التقارير وفقًا للإرشادات، وتنفيذ خطوط الخدمة الجديدة وفقًا لإجراءات التشغيل القياسية.
الحد الأدنى من 18 زيارة عملاء في الأسبوع لقطاع السكن والحسابات الصغيرة، تشمل شكاوى العملاء.
بالنسبة لمسؤولي المواقع المحددة - لن يكون العدد قابلاً للتطبيق ولكن الاحتفاظ بالعملاء في الموقع سيكون المؤشر الرئيسي للأداء مع إكمال جميع الخدمات المجدولة بكفاءة وفعالية.
المخزون: مساعدة ABM/BM في إدارة المخزون - التنسيق مع زملاء العمليات الآخرين لإدارة مستويات المخزون في الفروع والتنبؤ، والطلب واستلام المواد للفرع (كوظيفة معينة ضمن الفرع من قبل BM).
ضمان اتباع قائمة التحضيرات المعتمدة من قبل جميع الفنيين المعينين وأن جميع حاويات المواد الكيميائية تحمل ملصقات أصلية. ضمان وجود جدول مناسب للصيانة وإصلاح المعدات establecido واتباعه (عبر JOC).
تعزيز أعلى معايير التجميل (الزي الرسمي، أحذية السلامة، معدات الحماية الشخصية). تشجيع الفنيين على تخطيط إجازاتهم مسبقًا للحد من الغياب. مساعدة في حل أي شكاوى وقضايا علاقات العمل للفنيين وإبلاغ ABM/BM بها بشكل يومي. الإبلاغ عن أي انحراف قد يؤثر على جودة الخدمة أو إنتاجية الفنيين مثل: الالتزامات الزائدة، التوصيات بشأن الخدمة الليلية (إذا لم تكن ضرورية)، عدم تطابق المناطق المغطاة، إلخ. هل لديك ما يلزم؟
إذا كنت ترغب في أن يتم النظر في هذه الوظيفة، ستحتاج إلى: الحد الأدنى من بكاليوس (كيمياء / علم الحيوان / الزراعة).
أي خبرة سابقة في عمليات إدارة الآفات أو صناعة الخدمات مرغوبة.
إجادة استخدام تطبيقات وأنظمة الكمبيوتر مثل إكسل، وورد، وباوربوينت (أو ما يعادلها). يجب أن تتقن مختلف الأنظمة الداخلية للشركة مثل iCABS، STP، iAuditor، SRA، SQA، SQS، TPA، myRentokilPCI، تطبيق خدمة العملاء، U+، إلخ.