مدير عمليات ميدانية - رايبور

حول رينتوكيل بي سي آي رينتوكيل بي سي آي هي المزود الرائد لخدمات مكافحة الآفات في الهند.
علامة رينتوكيل إنشيتال، تم تشكيل رينتوكيل بي سي آي في عام 2017 من خلال مشروع مشترك (JV) بين مكافحة الآفات الهندية، الشركة رقم واحد لمكافحة الآفات في الهند، ورينتوكيل، العلامة التجارية الرائدة عالميًا في مكافحة الآفات.
تهدف رينتوكيل بي سي آي إلى وضع معايير جديدة لخدمة العملاء مع عمليات عبر 300 موقع في الهند.
لمزيد من التفاصيل: https://www.
rentokil-pestcontrolindia.
com عائلتنا من الأعمال: رينتوكيل لمكافحة الآفات هي الشركة الرائدة عالميًا في مكافحة الآفات التجارية، تعمل في 70 دولة وتحتل المرتبة في المراكز الثلاثة الأولى في 65 من تلك الدول.
تحتل المرتبة في المراكز الثلاثة الأولى في 38 من 44 دولة نعمل فيها، تعتبر إنشيتال هايجين الرائدة في السوق التي تقدم خدمات ذات جودة عالية، وموثوقة، وودية لجميع العملاء.
في فرنسا، تتخصص إنشيتال ووركوير في توفير وتنظيف الملابس الخاصة بالعمل، والملابس، والزي الرسمي ومعدات الحماية؛ مع التركيز على المنتجات والخدمات عالية الجودة.
تعتبر أعمالنا في مجال النباتات؛ أمبيوس هي الخبراء في "تنسيق الحدائق" الداخلية والخارجية؛ تعمل عبر الولايات المتحدة، وأوروبا، وآسيا والمحيط الهادئ.
تعتبر ستيريتش براند بروتيكشن من رينتوكيل إنشيتال رائدة في الصناعة ورائدة، تقدم حلولًا مبتكرة تساعد العملاء على تقليل المخاطر وتعزيز نمو الأعمال.
لدينا أيضًا أعمال متخصصة مثل الخدمات الطبية، والنظافة المتخصصة، ورعاية الممتلكات، التي تقود مجالاتها الخاصة.
عبر جميع عملياتنا عالميًا، لدينا سمعة إيجابية بين عملائنا لخبرتنا ونزاهتنا.
لدينا وظائف دعم مركزية للموارد البشرية، وتكنولوجيا المعلومات، والمالية، والقانون، والتسويق والابتكار في مواقع المكاتب الرئيسية لرينتوكيل إنشيتال وفي البلاد.
من خلال العمل ضمن أقسام وظائفنا، ستقوم بدعم جميع أعمالنا في الهند.
رينتوكيل بي سي آي هي المزود الرائد لخدمات مكافحة الآفات في الهند.
علامة رينتوكيل إنشيتال، تم تشكيل رينتوكيل بي سي آي في عام 2017 من خلال مشروع مشترك (JV) بين مكافحة الآفات الهندية، الشركة رقم واحد لمكافحة الآفات في الهند، ورينتوكيل، العلامة التجارية الرائدة عالميًا في مكافحة الآفات.
تهدف رينتوكيل بي سي آي إلى وضع معايير جديدة لخدمة العملاء مع عمليات عبر 250 موقعًا في الهند.
يركز العلامة التجارية JV أيضًا على تطوير عمليات خدمة رائدة في الصناعة من خلال تبادل أفضل الممارسات، والابتكارات الجديدة، واستخدام التقنيات الرقمية.
الواجبات والمسؤوليات العامة سيكون OE هو مالك منطقة الخدمة الخاصة به / بها من حيث جميع الإجراءات المتعلقة بالعمليات وسينفذ عمليات الخدمة اليومية مع فريق من الفنيين المعينين ضمن مناطق الخدمة المحددة. تأكد من جودة تقديم الخدمة من خلال الإشراف الفعال على الفنيين - أثناء العمل وفقًا لإجراءات التشغيل القياسية للشركة. تأكد من أن الفنيين يقومون بتنفيذ العلاج ضمن وقت محدد في الموقع (ToS) بطريقة كفؤة.
(OE يجب أن يشارك الفني عبر ركوب الطريق، والتدريب أثناء العمل).
التخطيط والتنفيذ لعدد 02 TPA (تقييم أداء الفنيين) لكل فني معين مع 2 برامج تطوير في السنة.
تدريب وتوجيه الفنيين المعينين من أجل تحسين جودة الخدمة. نقل التعليمات الخاصة، إذا وجدت، إلى الفنيين لتنفيذ العمل وفقًا لوثيقة الخدمة (التنسيق مع زملاء المبيعات). إجراء تدقيقات إدارة الآفات لمواقع العملاء وفقًا للجدول المتفق عليه من قبل المدققين الداخليين أو الخارجيين.
إكمال وإغلاق عدم المطابقة في تدقيق العملاء (خارجي / داخلي).
متابعة وتنفيذ CAPA في موقع العميل. الوثائق في الموقع: تنفيذ إجراءات التشغيل القياسية، والامتثال وإغلاق عدم المطابقة في التدقيقات (داخلي / خارجي).
إرسال وثائق الخدمة للخدمات المكتملة إلى NKA للفوترة في الوقت المحدد.
التعامل مع شكاوى العملاء المعينة في مناطق الخدمة الخاصة به / بها، خلال 24 ساعة وحل الشكوى في أقرب وقت ممكن، وفقًا لراحة العميل وتحديث السبب الجذري في iCABS لضمان إغلاق التذكرة بشكل صحيح. تحديد وحل مشكلات تقديم الخدمة بالتنسيق مع مدير الفرع. إجراء اجتماع يومي لمدة 10 دقائق واجتماع عمليات شهري. كن على دراية بـ STP (Service Track Pest) ومراقبة، وتحليل ملاحظات استخراج الزيارة لجميع الزيارات المتعلقة بالعدوى العالية يوميًا واتخاذ الإجراءات.
المبادرة الرقمية: كن على دراية بجميع الأنظمة الداخلية.
الحفاظ على استهلاك المواد، وساعات العمل الإضافي.
الجدول الزمني عند مستوى مستهدف متفق عليه للمنطقة الخدمية المعينة وللفنيين. الموافقة على مبلغ النقل للفنيين المعينين. مراقبة والإبلاغ إلى ABM / BM عن تكاليف المدخلات في جميع المواقع الرئيسية وفقًا لهامش الربح الإجمالي المتفق عليه ومناقشة خطط العمل لجعلها ضمن الحدود. دفع خدمة وقيادة المنتجات بنشاط لمجموعة الفنيين المعينة ضمن منطقة الخدمة من خلال تنفيذ STA (انظر، أخبر، اسأل) و T.I.M.E. (تدريب، تحفيز، مراقبة، إشراك) أثناء التدريب لخلق كثافة للعملاء.
الابتكار: إجراء التجارب وتقديم التقارير عن النتائج وفقًا للإرشادات، وتنفيذ خطوط الخدمة الجديدة وفقًا لإجراءات التشغيل القياسية.
الحد الأدنى من 18 زيارة عملاء في الأسبوع لقطاع السكن والحسابات الصغيرة (فرع ثقيل)، تشمل، شكاوى العملاء.
بالنسبة لموظفي OE المعينين في مواقع محددة - لن يكون العدد قابلاً للتطبيق ولكن الاحتفاظ بالعميل في الموقع سيكون المؤشر الرئيسي للأداء مع إكمال جميع الخدمات المجدولة بكفاءة وفعالية.
المخزون: مساعدة ABM / BM في إدارة المخزون - التنسيق مع زملاء العمليات الآخرين لإدارة مستويات المخزون للفروع والتنبؤ، والطلب، واستلام المواد للفرع (كوظيفة معينة ضمن الفرع بواسطة BM).
التأكد من أن قائمة التحضيرات المعتمدة (APL) يتم اتباعها من قبل جميع الفنيين المعينين وجميع حاويات المواد الكيميائية تحمل ملصقات أصلية. التأكد من أن جدول الصيانة والإصلاحات للمعدات تم إنشاؤه واتباعه (عبر JOC).
تعزيز أعلى معايير التجميل (الزي الرسمي، أحذية السلامة، معدات الحماية الشخصية). تشجيع الفنيين على التخطيط لإجازاتهم مسبقًا للحد من الغياب. المساعدة في حل أي شكاوى وقضايا علاقات العمل للفنيين وإبلاغ ABM / BM بها يوميًا. الإبلاغ عن أي انحراف قد يؤثر على جودة الخدمة أو إنتاجية الفنيين مثل - الالتزامات الزائدة، التوصيات بشأن الخدمة الليلية (إذا لم تكن ضرورية)، عدم تطابق المنطقة المغطاة، إلخ. هل أنت مهتم؟
إليك ما يمكنك توقعه عند العمل معنا راتب أساسي جذاب، سياسة تأمين طبي جماعي، تعويضات السفر، فرص متساوية. تؤمن رينتوكيل إنشيتال بدعم جميع الموظفين لتوفير فرص متساوية وتجنب التمييز.
كما نضع أهمية على تنوع مكان العمل مما يعني أننا جادون في خلق بيئة شاملة تقبل اختلافات كل فرد، وتحتضن نقاط قوتهم وتوفر الفرص لجميع الزملاء لتحقيق إمكاناتهم الكاملة.
هل لديك ما يلزم؟
إذا كنت ترغب في أن تؤخذ بعين الاعتبار لهذه الوظيفة، ستحتاج إلى: الحد الأدنى من بكاليوس (كيمياء / علم الحيوان / الزراعة).
أي خبرة سابقة في عمليات إدارة الآفات أو صناعة الخدمات مرغوبة.
إتقان استخدام تطبيقات وأنظمة الكمبيوتر مع إكسل، وورد، وباوربوينت (أو ما يعادلها). يجب أن تتعرف جيدًا على أنظمة الشركة الداخلية المختلفة مثل iCABS، STP، iAuditor، SRA، SQA، SQS، TPA، myRentokilPCI، خدمة تطبيقات العملاء، U+ إلخ.