تنفيذي عمليات ميدانية - باتيالا

حول رينتوكيل بي سي آي رينتوكيل بي سي آي هي الشركة الرائدة في تقديم خدمات مكافحة الآفات في الهند.
علامة رينتوكيل إنشيتال، تم تشكيل رينتوكيل بي سي آي في عام 2017 من خلال مشروع مشترك (JV) بين شركة مكافحة الآفات الهندية، الشركة رقم واحد في الهند، ورينتوكيل، العلامة التجارية الرائدة عالميًا في مكافحة الآفات.
تهدف رينتوكيل بي سي آي إلى وضع معايير جديدة لخدمة العملاء من خلال العمليات في 300 موقع في الهند.
لمزيد من التفاصيل: https://www.
rentokil-pestcontrolindia.
com عائلتنا من الشركات: رينتوكيل لمكافحة الآفات هي الشركة الرائدة عالميًا في مكافحة الآفات التجارية، تعمل في 70 دولة وتحتل المرتبة في المراكز الثلاثة الأولى في 65 من تلك الدول.
تحتل المرتبة في المراكز الثلاثة الأولى في 38 من 44 دولة نعمل بها، تعتبر إنشيتال هايجين رائدة السوق التي تقدم خدمات ذات جودة عالية، مجتهدة وودية لجميع العملاء.
في فرنسا، تتخصص إنشيتال ووركوير في توفير وغسل ملابس العمل، والأزياء، والزي الرسمي ومعدات الحماية؛ مع التركيز على المنتجات والخدمات عالية الجودة.
أعمالنا النباتية؛ أمبيوس تُعتبر خبيرة في "تنسيق الحدائق" الداخلية والخارجية؛ تعمل عبر الولايات المتحدة، أوروبا، آسيا والمحيط الهادئ.
ستيريتش براند بروتيكشن من رينتوكيل إنشيتال هي رائدة الصناعة ومبتكرة، تقدم حلولًا مبتكرة تساعد العملاء على تقليل المخاطر ودفع نمو الأعمال.
لدينا أيضًا شركات متخصصة مثل الخدمات الطبية، النظافة المتخصصة ورعاية الممتلكات، التي تقود مجالاتها الخاصة.
عبر جميع عملياتنا عالميًا، لدينا سمعة إيجابية بين عملائنا لخبرتنا ونزاهتنا.
لدينا وظائف دعم مركزية للموارد البشرية، تكنولوجيا المعلومات، المالية، القانونية والتسويق والابتكار في مواقع المكاتب الرئيسية لرينتوكيل إنشيتال وفي البلاد.
من خلال العمل ضمن وظائفنا، ستكون داعمًا لجميع أعمالنا في الهند.
رينتوكيل بي سي آي هي الشركة الرائدة في تقديم خدمات مكافحة الآفات في الهند.
علامة رينتوكيل إنشيتال، تم تشكيل رينتوكيل بي سي آي في عام 2017 من خلال مشروع مشترك (JV) بين شركة مكافحة الآفات الهندية، الشركة رقم واحد في الهند، ورينتوكيل، العلامة التجارية الرائدة عالميًا في مكافحة الآفات.
تهدف رينتوكيل بي سي آي إلى وضع معايير جديدة لخدمة العملاء مع العمليات في 250 موقع في الهند.
تركز العلامة التجارية JV أيضًا على تطوير عمليات الخدمة الرائدة في الصناعة من خلال تبادل أفضل الممارسات، والابتكارات الجديدة واستخدام التقنيات الرقمية.
الواجبات والمسؤوليات العامة سيكون OE مالك منطقة الخدمة الخاصة به / بها من حيث جميع الإجراءات المتعلقة بالعمليات وسينفذ العمليات اليومية للخدمة مع فريق من الفنيين المعينين ضمن مناطق الخدمة المعطاة. ضمان جودة تقديم الخدمة من خلال الإشراف الفعال على الفنيين - أثناء العمل وفقًا لإجراءات التشغيل القياسية للشركة. ضمان أن يقوم الفنيون بتنفيذ المعالجة ضمن الوقت المحدد في الموقع (ToS) بطريقة كفؤة.
(OE يجب أن يشارك الفني عبر ركوب الطريق، والتدريب أثناء العمل).
التخطيط والتنفيذ لـ 02 TPA (تقييم أداء الفنيين) لكل فني معين مع برنامجين تطويريين في السنة.
تدريب وتوجيه الفنيين المعينين لتحسين جودة الخدمة.
نقل التعليمات الخاصة، إن وجدت، إلى الفنيين لتنفيذ العمل وفقًا لوثيقة الخدمة (التنسيق مع زملاء المبيعات). إجراء تدقيقات إدارة الآفات لمواقع العملاء وفقًا للجدول المتفق عليه بواسطة مدقق i أو R.
إكمال وإغلاق عدم المطابقة في تدقيق العملاء (خارجي / داخلي).
المتابعة وتنفيذ CAPA في موقع العميل.
الوثائق في الموقع: تنفيذ إجراءات التشغيل القياسية، الامتثال وإغلاق عدم المطابقة في التدقيق (داخلي / خارجي).
إرسال وثائق الخدمة للخدمات المكتملة إلى NKA للفوترة في الوقت المحدد.
التعامل مع شكاوى العملاء المعينة في مناطق الخدمة الخاصة به / بها، خلال 24 ساعة وحل الشكوى في أقرب وقت ممكن، وفقًا لراحة العميل وتحديث السبب الجذري في iCABS لضمان إغلاق التذكرة بشكل صحيح.
تحديد وحل مشاكل تقديم الخدمة بالتنسيق مع مدير الفرع.
إجراء اجتماع وقوف يومي لمدة 10 دقائق واجتماع عمليات شهري.
يجب أن يكون على دراية بـ STP (Service Track Pest) ومراقبة، وتحليل ملاحظات استخراج الزيارة لجميع الزيارات المتعلقة بالآفات العالية يوميًا واتخاذ الإجراءات.
المبادرة الرقمية: يجب أن يكون على دراية بجميع الأنظمة الداخلية.
الحفاظ على استهلاك المواد، ساعات العمل الإضافي.
الجدول عند مستوى مستهدف متفق عليه لمنطقة الخدمة المعينة وللفني.
الموافقة على مبلغ النقل للفنيين المعينين.
مراقبة والإبلاغ إلى ABM / BM عن تكاليف المدخلات في جميع المواقع الرئيسية وفقًا للهامش الإجمالي المتفق عليه ومناقشة خطط العمل لجعلها ضمن الحدود.
دفع خدمة وقيادة المنتجات بنشاط لمجموعة الفنيين المعينة ضمن منطقة الخدمة من خلال تنفيذ STA (انظر، أخبر، اسأل) و T.
I.M.E. (تدريب، تحفيز، مراقبة، إشراك) على التدريب أثناء العمل لخلق كثافة العملاء.
الابتكار: إجراء التجارب وتقديم التقارير وفقًا للإرشادات، تنفيذ خطوط الخدمة الجديدة وفقًا لإجراءات التشغيل القياسية.
الحد الأدنى من 18 زيارة عملاء في الأسبوع للقطاعات السكنية وصغيرة الحسابات (فرع ثقيل)، تشمل شكاوى العملاء.
بالنسبة لمسؤولي المواقع المحددة - لن يكون العدد قابلاً للتطبيق ولكن الاحتفاظ بالعملاء في الموقع سيكون KPI الرئيسي مع إكمال جميع الخدمات المجدولة بكفاءة وفعالية.
المخزون: مساعدة ABM / BM في إدارة المخزون - التنسيق مع زملاء العمليات الآخرين لإدارة مستويات المخزون للفروع والتنبؤ، والطلب واستلام المواد للفرع (كوظيفة معينة ضمن الفرع من قبل BM).
ضمان اتباع قائمة التحضيرات المعتمدة من قبل جميع الفنيين المعينين وأن جميع حاويات المواد الكيميائية تحمل ملصقات أصلية.
ضمان وجود جدول مناسب للصيانة وإصلاح المعدات يتم إنشاؤه واتباعه (عبر JOC).
تعزيز أعلى معايير التجهيز (الزي، أحذية السلامة، معدات الحماية الشخصية). تشجيع الفنيين على التخطيط لإجازاتهم مسبقًا للحد من الغياب.
المساعدة في حل أي شكاوى وقضايا علاقات العمل للفنيين وإبلاغ ABM / BM بها يوميًا.
الإبلاغ عن أي انحراف قد يؤثر على جودة الخدمة أو إنتاجية الفنيين مثل: الالتزامات الزائدة، التوصيات بشأن الخدمة الليلية (إذا لم تكن ضرورية)، عدم تطابق المنطقة المغطاة، إلخ. هل لديك ما يلزم؟
إذا كنت ترغب في النظر في هذه الوظيفة، ستحتاج إلى: الحد الأدنى من بكاليوس (كيمياء / علم الحيوان / الزراعة).
أي خبرة سابقة في عمليات إدارة الآفات أو صناعة الخدمات مرغوبة.
إتقان استخدام تطبيقات وأنظمة الكمبيوتر مثل إكسل، وورد، وباوربوينت (أو ما يعادلها). يجب أن تتقن أنظمة الشركة الداخلية المختلفة مثل iCABS، STP، iAuditor، SRA، SQA، SQS، TPA، myRentokilPCI، تطبيق خدمة العملاء، U+، إلخ.