تنفيذي عمليات ميدانية - نيو أليبور

حول رينتوكيل بي سي آي رينتوكيل بي سي آي هي الشركة الرائدة في تقديم خدمات مكافحة الآفات في الهند.
علامة تجارية تابعة لرينتوكيل إنشأت رينتوكيل بي سي آي في عام 2017 من خلال مشروع مشترك بين شركة مكافحة الآفات الهندية، الشركة الأولى في الهند، ورينتوكيل، العلامة التجارية الرائدة عالميًا في مكافحة الآفات.
تهدف رينتوكيل بي سي آي إلى وضع معايير جديدة لخدمة العملاء من خلال عملياتها في 300 موقع في الهند.
لمزيد من التفاصيل: https://www.rentokil-pestcontrolindia.com عائلتنا من الشركات: رينتوكيل لمكافحة الآفات هي الشركة الرائدة عالميًا في مكافحة الآفات التجارية، تعمل في 70 دولة وتحتل المرتبة الثالثة في 65 من تلك الدول.
تحتل المرتبة الثالثة في 38 من 44 دولة نعمل فيها، تعتبر إينشيتال هيجين الرائدة في السوق التي تقدم خدمات عالية الجودة ودقيقة وودية لجميع العملاء.
في فرنسا، تتخصص إينشيتال ووركوير في توفير وتنظيف الملابس المهنية، والأزياء، والزي الرسمي ومعدات الحماية؛ مع التركيز على المنتجات والخدمات عالية الجودة.
أعمالنا النباتية؛ أمبيوس تُعتبر خبيرة في "تنسيق الحدائق" الداخلية والخارجية؛ تعمل في الولايات المتحدة وأوروبا وآسيا والمحيط الهادئ.
ستيريتيك لحماية العلامات التجارية من رينتوكيل إنشيتال هي رائدة في الصناعة ومبتكرة، تقدم حلولًا مبتكرة تساعد العملاء على تقليل المخاطر ودفع نمو الأعمال.
لدينا أيضًا شركات متخصصة مثل الخدمات الطبية، والنظافة المتخصصة، ورعاية الممتلكات، التي تتصدر مجالاتها.
عبر جميع عملياتنا عالميًا، لدينا سمعة إيجابية بين عملائنا لخبرتنا ونزاهتنا.
لدينا وظائف دعم مركزية للموارد البشرية، وتكنولوجيا المعلومات، والمالية، والقانون، والتسويق والابتكار في مواقع المكاتب الرئيسية لرينتوكيل إنشيتال وفي البلاد.
من خلال العمل ضمن إداراتنا، ستدعم جميع أعمالنا في الهند.
رينتوكيل بي سي آي هي الشركة الرائدة في تقديم خدمات مكافحة الآفات في الهند.
علامة تجارية تابعة لرينتوكيل، تم تشكيل رينتوكيل بي سي آي في عام 2017 من خلال مشروع مشترك بين شركة مكافحة الآفات الهندية، الشركة الأولى في الهند، ورينتوكيل، العلامة التجارية الرائدة عالميًا في مكافحة الآفات.
تهدف رينتوكيل بي سي آي إلى وضع معايير جديدة لخدمة العملاء مع عملياتها في 250 موقعًا في الهند.
يركز العلامة التجارية المشتركة أيضًا على تطوير عمليات الخدمة الرائدة في الصناعة من خلال تبادل أفضل الممارسات، والابتكارات الجديدة، واستخدام التقنيات الرقمية.
الواجبات والمسؤوليات العامة يجب أن يكون مسؤول العمليات مالك منطقة الخدمة الخاصة به/بها من حيث جميع الإجراءات المتعلقة بالعمليات ويجب أن ينفذ العمليات اليومية للخدمة مع فريق من الفنيين المعينين ضمن مناطق الخدمة المحددة. التأكد من جودة تقديم الخدمة من خلال الإشراف الفعال على الفنيين - أثناء العمل وفقًا لإجراءات التشغيل القياسية للشركة. التأكد من أن الفنيين يقومون بتنفيذ العلاج ضمن الوقت المحدد في الموقع بطريقة كفؤة.
(يجب على مسؤول العمليات إشراك الفنيين من خلال الركوب في المسار، والتدريب أثناء العمل). التخطيط والتنفيذ لتقييم أداء الفنيين لكل فني معين مع برنامجين تطويريين في السنة.
تدريب الفنيين المعينين لتحسين جودة الخدمة. نقل التعليمات الخاصة، إن وجدت، إلى الفنيين لتنفيذ العمل وفقًا لوثيقة الخدمة (التنسيق مع زملاء المبيعات). إجراء تدقيقات إدارة الآفات لمواقع العملاء وفقًا للجدول المتفق عليه من قبل المدققين الداخليين أو الخارجيين.
إكمال وإغلاق عدم المطابقة في تدقيق العملاء (خارجي / داخلي). متابعة وتنفيذ إجراءات التصحيح والتدابير التصحيحية في موقع العميل. الوثائق في الموقع: تنفيذ إجراءات التشغيل القياسية، والامتثال وإغلاق عدم المطابقة في التدقيق (داخلي / خارجي). إرسال وثائق الخدمة للخدمات المكتملة إلى NKA للفوترة في الوقت المحدد.
التعامل مع شكاوى العملاء المعينة في مناطق الخدمة الخاصة به/بها، خلال 24 ساعة وحل الشكوى في أقرب وقت ممكن، وفقًا لراحة العميل وتحديث السبب الجذري في iCABS لضمان إغلاق التذاكر بشكل صحيح. تحديد وحل مشكلات تقديم الخدمة بالتنسيق مع مدير الفرع. إجراء اجتماع يومي لمدة 10 دقائق واجتماع عمليات شهري. يجب أن يكون على دراية بنظام تتبع الخدمة (STP) ومراقبة وتحليل ملاحظات زيارة الاستخراج لجميع الزيارات المتعلقة بالعدوى العالية يوميًا واتخاذ الإجراءات.
المبادرة الرقمية: يجب أن يكون على دراية بجميع الأنظمة الداخلية.
الحفاظ على استهلاك المواد، وساعات العمل الإضافية.
الجدول عند مستوى مستهدف متفق عليه لمنطقة الخدمة المعينة وللفنيين. الموافقة على مبلغ النقل للفنيين المعينين. مراقبة والإبلاغ إلى ABM / BM عن تكاليف المدخلات في جميع المواقع الرئيسية وفقًا للهامش الإجمالي المتفق عليه ومناقشة خطط العمل لإعادته ضمن الحدود. دفع خدمات المنتجات بنشاط لمجموعة الفنيين المعينة ضمن منطقة الخدمة من خلال تنفيذ STA (شاهد، أخبر، اسأل) و T.I.M.E. (تدريب، تحفيز، مراقبة، إشراك) على التدريب أثناء العمل لخلق كثافة من العملاء.
الابتكار: إجراء تجارب وتقديم التقارير حسب الإرشادات، وتنفيذ خطوط خدمة جديدة وفقًا لإجراءات التشغيل القياسية.
الحد الأدنى من 18 زيارة عملاء في الأسبوع للقطاعات السكنية والصغيرة، بما في ذلك شكاوى العملاء.
بالنسبة لمسؤولي العمليات المعينين في مواقع محددة - لن يكون العدد قابلاً للتطبيق ولكن الاحتفاظ بالعملاء في الموقع سيكون المؤشر الرئيسي للأداء مع إكمال جميع الخدمات المجدولة بكفاءة وفعالية.
المخزون: مساعدة ABM / BM في إدارة المخزون - التنسيق مع زملاء العمليات الآخرين لإدارة مستويات المخزون في الفروع والتنبؤ، والطلب، واستلام المواد للفرع (كوظيفة معينة ضمن الفرع من قبل BM).
التأكد من اتباع قائمة التحضيرات المعتمدة من قبل جميع الفنيين المعينين وأن جميع حاويات المواد الكيميائية تحمل ملصقات أصلية. التأكد من وجود جدول مناسب للصيانة وإصلاح المعدات وتطبيقه (عبر JOC).
تعزيز أعلى معايير النظافة (الزي الرسمي، أحذية السلامة، معدات الحماية الشخصية). تشجيع الفنيين على التخطيط لإجازاتهم مسبقًا للحد من الغياب. المساعدة في حل أي شكاوى وقضايا علاقات العمل للفنيين وإبلاغ ABM / BM بها يوميًا. الإبلاغ عن أي انحراف قد يؤثر على جودة الخدمة أو إنتاجية الفنيين مثل: الالتزامات الزائدة، التوصيات بشأن الخدمة الليلية (إذا لم تكن مطلوبة)، عدم تطابق المناطق المغطاة، إلخ. هل أنت مهتم؟
إليك ما يمكنك توقعه عندما تعمل معنا: راتب أساسي جذاب، سياسة تأمين طبي جماعي، تعويض عن السفر، فرص متساوية. تؤمن رينتوكيل إنشيتال بدعم جميع الموظفين لتوفير فرص متساوية وتجنب التمييز.
كما نضع أهمية على تنوع مكان العمل مما يعني أننا جادون في خلق بيئة شاملة تقبل اختلافات كل فرد، وتحتضن نقاط قوتهم وتوفر الفرص لجميع الزملاء لتحقيق إمكاناتهم الكاملة.
هل لديك ما يلزم؟
إذا كنت ترغب في أن تُؤخذ بعين الاعتبار لهذا الدور، ستحتاج إلى: الحد الأدنى من بكاليوس (كيمياء / علم الحيوان / الزراعة).
أي خبرة سابقة في عمليات إدارة الآفات أو صناعة الخدمات مرغوبة.
إجادة استخدام تطبيقات وأنظمة الكمبيوتر مثل إكسل، وورد، وباوربوينت (أو ما يعادلها). يجب أن تتقن مختلف أنظمة الشركة الداخلية مثل iCABS، STP، iAuditor، SRA، SQA، SQS، TPA، myRentokilPCI، تطبيق خدمات العملاء، U+، إلخ.