مشرف عمليات مطالبات FBS

هذه الوظيفة مسؤولة عن قيادة وإدارة ودعم الفريق الإداري المعين لخدمة العملاء الداخليين والخارجيين بشكل فعال.
مسؤولة عن التحسين المستمر لتجربة العملاء، ونتائج الأعمال، والامتثال، وتطوير الموظفين.
تراقب جميع جوانب أداء الفريق، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر، تجربة العملاء، وجودة المنتج العملي والتنسيق، كفاءة عبء العمل والمخزون، الحضور والامتثال للإرشادات المحددة من الشركة واللوائح.
مسؤولة عن تطوير الموظف الفردي من خلال مراجعات الأداء المنتظمة مع خطط التحسين، وتدريب المهارات، وتتبع التقدم، والتعليقات والانضباط.
قد تكون مسؤولة عن الإشراف على المكالمات الواردة/الصادرة والإشراف على توزيع البريد والمستندات الأخرى على الأفراد المناسبين في المنظمة.
تتفاعل مع العملاء والموردين والأقسام الداخلية الأخرى للتحقيق وحل مشاكل المعالجة الفنية والمعاملات المالية.
تتعامل مع تصعيدات العملاء وتعمل على حلها مباشرة، أو توجيهها إلى جهات الاتصال المناسبة للحل.
تؤدي مهام أخرى كما هو مطلوب.
تقيم التقارير والاتجاهات والنتائج لتحديد واتخاذ الإجراءات لتحسين نتائج الأعمال.
تنشئ وتحدث وتحافظ على التقارير التشغيلية حسب الحاجة.
قد تقوم بإنشاء وتقديم عروض تقديمية لفريق القيادة المباشر وكذلك أصحاب المصلحة الرئيسيين في وحدات الأعمال الأخرى.
تشمل العروض التقديمية، على سبيل المثال لا الحصر، نتائج الأفراد والفريق، ومؤشرات الأداء الرئيسية، وتحليل الأسباب الجذرية للفرص وخطط الخطوات التالية مع الجدول الزمني للتنفيذ.
توافق على دفع فواتير التعديلات المخصصة ضمن السلطة المحددة.
حزمة تعويضات ومزايا تنافسية: راتب تنافسي ومكافآت قائمة على الأداء حزمة مزايا شاملة فرص تطوير مهني وتدريب ترتيبات عمل مرنة (عن بُعد و/أو مكتبية) ثقافة عمل ديناميكية وشاملة ضمن مجموعة عالمية مشهورة تأمين صحي خاص خطة معاشات إجازة مدفوعة التدريب والتطوير ملاحظة: تختلف المزايا حسب مستوى الموظف.
حول كابجيميني كابجيميني هي رائدة عالمية في الشراكة مع الشركات لتحويل وإدارة أعمالها من خلال استغلال قوة التكنولوجيا.
توجه المجموعة يوميًا من خلال هدفها المتمثل في إطلاق طاقة الإنسان من خلال التكنولوجيا من أجل مستقبل شامل ومستدام.
إنها منظمة مسؤولة ومتنوعة تضم أكثر من 340,000 عضو في الفريق في أكثر من 50 دولة.
مع تراثها القوي الذي يمتد لـ 55 عامًا وخبرتها العميقة في الصناعة، تُعتبر كابجيميني موثوقة من قبل عملائها لتلبية جميع احتياجات أعمالهم، من الاستراتيجية والتصميم إلى العمليات، مدعومة بعالم سريع التطور ومبتكر من السحابة، والبيانات، والذكاء الاصطناعي، والاتصال، والبرمجيات، والهندسة الرقمية، والمنصات.
حققت المجموعة إيرادات قدرها 22.5 مليار يورو في عام 2023.
https://www.capgemini.com/us-en/about-us/who-we-are/ مهارات البرمجيات/الأدوات عملية التأمين-BPS/GCC من 3 إلى 6 سنوات بما في ذلك من 1 إلى 3 سنوات من خبرة قائد الفريق.
يفضل وجود خبرة في خدمة العملاء أو مطالبات الممتلكات والمخاطر الأمريكية ولكنها ليست إلزامية.
مايكروسوفت أوفيس - مستوى متوسط (1-3 سنوات) قابل للتكيف والمرونة مع التكنولوجيا الجديدة - مستوى مبتدئ (1-3 سنوات) المهارات المهمة: قيادة جيدة للأشخاص/قيادة الفريق مهارات تواصل قوية إدارة التغيير أو بطل التغيير تحسين العمليات وكفاءة التشغيل (لين وسيغما) نظام إدارة الجودة (QMS) أتمتة العمليات وتحسينها مواعيد العمل والتفاصيل الأخرى: مواعيد العمل (الهند): 12:00 ظهرًا - 9:00 مساءً بتوقيت الهند يجب أن تكون لديك المهارات: مهارات تواصل ممتازة، مهارات القيادة، إدارة الفريق الكلمات الرئيسية المحددة: إدارة التغيير، إدارة النزاعات، الإشراف، معالجة التصعيد الموقع في الهند: بونه (الأولوية الأولى)؛ حيدر أباد (الخيار الثاني) مهارات حرجة أخرى مهارات الكتابة والتواصل الشفهي الممتازة - مهارات حل المشكلات واتخاذ القرار - متوسطة مهارات حل النزاعات - متوسطة إدارة الأشخاص - متوسطة مهارات الاستماع - ممتازة مهارات خدمة العملاء - متوسطة