مهندس تصعيد - حماية البيانات

حول زسكلر

تعمل زسكلر على تسريع التحول الرقمي لضمان أن عملائنا يمكنهم أن يكونوا أكثر مرونة وكفاءة وأمانًا. بصفتنا شركة رائدة في الذكاء الاصطناعي، نحن ندفع باستمرار الحدود، مستفيدين من أكبر بحيرة بيانات أمان في العالم لتشغيل منصتنا السحابية المعتمدة على مبدأ الثقة الصفرية. تحمي هذه الابتكارات عملائنا من الهجمات الإلكترونية وفقدان البيانات من خلال ربط المستخدمين والأجهزة والتطبيقات بشكل آمن في أي مكان.

هنا، يهم التأثير في دورك أكثر من اللقب، والثقة تُبنى على النتائج. نحن نقول، التأثير فوق النشاط. نبحث عن مبتكرين يستخدمون الذكاء الاصطناعي لتعزيز تأثيرهم ويزدهرون في بيئة نستفيد فيها من الأنظمة الذكية للبقاء في مقدمة التهديدات المتطورة. نحن نؤمن بالشفافية ونقدر النقاش البنّاء والصادق - نحن نركز على الوصول إلى أفضل الأفكار، بشكل أسرع. نبني فرقًا عالية الأداء يمكنها أن تحدث تأثيرًا بسرعة وبجودة عالية. لتحقيق ذلك، نبني ثقافة تنفيذ تركز على الاهتمام بالعميل، والتعاون، والملكية، والمساءلة.

نحن نقدر التأثير العالي، والمساءلة العالية مع شعور بالعجلة حيث يتم تمكينك للقيام بأفضل عمل لديك واحتضان إمكاناتك. إذا كنت مدفوعًا بالهدف، وتزدهر في حل التحديات المعقدة، وترغب في أن تكون جزءًا من الفريق الذي يساعد في تأمين عصر الذكاء الاصطناعي، ندعوك لإحضار مواهبك إلى زسكلر والمساعدة في تشكيل مستقبل الأمن السيبراني.

الدور

نبحث عن مهندس تصعيد - حماية البيانات للانضمام إلى فريقنا في وضع هجين مقره في بنغالور، تحت إشراف المدير الأول لدعم المنتجات ضمن قسم الدعم لدينا. سيكون المرشح المثالي هو المستوى الأعلى من الدعم الفني داخل مركز الدعم الفني، مسؤولاً عن حل أكثر مشكلات حماية البيانات تعقيدًا وحيوية التي تم تصعيدها من مهندسي الدعم من المستوى الأول والثاني. يتطلب هذا الدور خبرة تقنية عميقة في تقنيات حماية البيانات، وقدرات استثنائية في حل المشكلات، والتزامًا قويًا برضا العملاء.

ما ستفعله (توقعات الدور)

• تكون نقطة الاتصال الرئيسية لمشكلات حماية البيانات المصعدة، وتقديم استكشاف الأخطاء وحلها المتقدم للحالات المصعدة.
• تحمل مسؤولية الحالات المعقدة والحيوية، وضمان حلها بشكل فعال وكفء.
• إجراء تحليل دقيق لجذور المشكلة لتحديد القضايا الأساسية وتنفيذ حلول طويلة الأمد للعملاء.
• العمل عن كثب مع تطوير المنتجات والهندسة والفرق متعددة التخصصات الأخرى لحل المشكلات وتحسين منتجات وخدمات زسكلر لحماية البيانات.
• الحفاظ على تواصل واضح واستباقي مع العملاء طوال عملية التصعيد، وتقديم تحديثات منتظمة وإدارة التوقعات.

من أنت (ملف النجاح)

• تتصرف كمالك. شغفك بالرسالة يغذي ميلك للعمل. تعمل بنزاهة لأنك تهتم حقًا بالنتيجة. تتكيف مع ما هو مطلوب، وتتنقل بسلاسة بين الاستراتيجية العالية والتنفيذ العملي.
• أنت محلل مشكلات. تبحث عن التحديات لأنك تستمد الطاقة من إيجاد الحلول، مع العلم أن حل المشكلات الصعبة يحقق أكبر تأثير.
• أنت متعاون موثوق. لديك طموح للفريق، وليس لنفسك فقط. تحتضن ثقافة التحدي لدينا من خلال تقديم واستقبال التعليقات المستمرة - مع العلم أن الصراحة المقدمة بوضوح واحترام هي الشكل الحقيقي للتعاون وأسرع طريقة لكسب الثقة.
• أنت مهووس بالعميل. تبني تعاطفًا عميقًا مع العميل - سواء الداخلي أو الخارجي - وتستند قراراتك إلى حل مشكلاتهم الحقيقية. تدافع عن احتياجاتهم من البداية إلى النهاية، مع العلم أن نجاحهم هو نجاحنا.
• تعمل بعجلة. تفهم أنه في بيئة ذات نمو سريع، السرعة والجودة ليستا متعارضتين. لديك تركيز لا يلين على التنفيذ وميول للعمل، مما يؤدي إلى نتائج عالية التأثير بسرعة للفوز من أجل العميل والفريق.

ما نبحث عنه (المؤهلات الدنيا)

• خبرة لا تقل عن 8 سنوات في الدعم الفني، مع التركيز على حلول حماية البيانات / وسطاء أمان الوصول السحابي (CASB) والتصعيد لمدة لا تقل عن 5 سنوات.
• خبرة في منع فقدان البيانات، وتأمين SaaS، ووسطاء أمان الوصول السحابي (CASB).
• فهم قوي لأنظمة التشغيل Unix / Linux وWindows.
• معرفة عملية ببيئات السحابة AWS أو Azure أو GCP.
• فهم عميق لمبادئ وممارسات حماية البيانات.

ما الذي سيجعلك مميزًا (المؤهلات المفضلة)

• خبرة في البرمجة والأتمتة باستخدام Python أو PowerShell.
• معرفة بالمتطلبات التنظيمية ومعايير الامتثال مثل GDPR وHIPAA أو PCI-DSS.
• الإلمام بأنظمة التذاكر وأدوات الدعم بما في ذلك ServiceNow وSalesforce أو JIRA.

#LIRR1 

#LIHybrid

في زسكلر، نحن ملتزمون ببناء فريق يعكس المجتمعات التي نخدمها والعملاء الذين نعمل معهم. نحن نشجع بيئة شاملة تقدر جميع الخلفيات ووجهات النظر، مع التركيز على التعاون والانتماء. انضم إلينا في مهمتنا لجعل الأعمال التجارية سلسة وآمنة.

برنامج الفوائد لدينا هو أحد أهم الطرق التي ندعم بها موظفينا. تقدم زسكلر بفخر فوائد شاملة وشاملة لتلبية الاحتياجات المتنوعة لموظفينا وعائلاتهم خلال مراحل حياتهم، بما في ذلك:

• خطط صحية متنوعة.
• خطط إجازة للإجازات والأوقات المرضية.
• خيارات إجازة أبوية.
• خيارات التقاعد.
• تعويض التعليم.
• مزايا في المكتب، والمزيد!

تعرف على المزيد حول استراتيجية زسكلر لمستقبل العمل، ونموذج العمل الهجين، والفوائد هنا.

من خلال التقدم لهذه الوظيفة، فإنك تلتزم بالقوانين واللوائح والسياسات الخاصة بزسكلر، بما في ذلك تلك المتعلقة بمعايير وإرشادات الأمان والخصوصية.

تلتزم زسكلر بتوفير فرص عمل متساوية لجميع الأفراد. نحن نسعى لإنشاء مكان عمل يتم فيه معاملة الموظفين باحترام ولديهم فرصة للنجاح. سيتم النظر في جميع المتقدمين المؤهلين للتوظيف دون تمييز بسبب العرق أو اللون أو الدين أو الجنس (بما في ذلك الحمل أو الحالات الطبية ذات الصلة) أو العمر أو الأصل الوطني أو التوجه الجنسي أو الهوية أو التعبير الجنسي أو المعلومات الوراثية أو حالة الإعاقة أو حالة المحاربين القدامى المحمية أو أي سمة أخرى محمية بموجب القوانين الفيدرالية أو الحكومية أو المحلية. انظر المزيد من المعلومات من خلال النقر على معرفة حقوقك: التمييز في مكان العمل غير قانوني الرابط.

شفافية الأجور

تلتزم زسكلر بجميع القوانين الفيدرالية والمحلية المتعلقة بشفافية الأجور.

تلتزم زسكلر بتوفير الدعم المعقول (المسمى تسهيلات أو تعديلات) في عمليات التوظيف لدينا للمرشحين الذين لديهم إعاقة مختلفة، أو لديهم حالات طويلة الأمد، أو حالات صحية عقلية، أو معتقدات دينية متمسكة بها، أو الذين لديهم اختلافات عصبية أو يحتاجون إلى دعم متعلق بالحمل.