حول زسكلر

تسرع زسكلر التحول الرقمي لضمان أن يكون عملاؤنا أكثر مرونة وكفاءة وأمانًا. بصفتها شركة رائدة في الذكاء الاصطناعي، تدفع زسكلر باستمرار الحدود، مستفيدة من أكبر بحيرة بيانات أمان في العالم لتغذية منصتها السحابية المعتمدة على الثقة صفر. تحمي هذه الابتكارات عملاءنا من الهجمات الإلكترونية وفقدان البيانات من خلال ربط المستخدمين والأجهزة والتطبيقات بشكل آمن في أي مكان.

هنا، يهم التأثير في دورك أكثر من اللقب ويتم بناء الثقة على النتائج. نقول، التأثير فوق النشاط. نحن نبحث عن مبتكرين يستخدمون الذكاء الاصطناعي لتعزيز تأثيرهم والذين يزدهرون في بيئة نستفيد فيها من الأنظمة الذكية للبقاء في صدارة التهديدات المتطورة. نحن نؤمن بالشفافية ونقدر النقاش البناء والصادق - نحن نركز على الوصول إلى أفضل الأفكار، بشكل أسرع. نبني فرقًا عالية الأداء يمكنها أن تحدث تأثيرًا بسرعة وبجودة عالية. لتحقيق ذلك، نبني ثقافة تنفيذ تركز على الهوس بالعميل، والتعاون، والملكية، والمساءلة.

نحن نقدر التأثير العالي، والمساءلة العالية مع شعور بالعجلة حيث يتم تمكينك للقيام بأفضل عمل لديك واحتضان إمكانياتك. إذا كنت مدفوعًا بالهدف، وتزدهر في حل التحديات المعقدة، وترغب في أن تكون جزءًا من الفريق الذي يساعد في تأمين عصر الذكاء الاصطناعي، ندعوك لإحضار مواهبك إلى زسكلر والمساعدة في تشكيل مستقبل الأمن السيبراني.

الدور

نبحث عن مهندس تصعيد للانضمام إلى فريقنا في وضع هجين مقره في بنغالور / موهالي، والتقارير إلى مدير أول، دعم المنتجات. سيوفر مهندس التصعيد دعمًا فنيًا عالميًا بعد البيع لمهندسي الدعم الداخلي من المستوى الأول والثاني، بالإضافة إلى تقديم الدعم المباشر للعملاء والشركاء بشأن القضايا المتصاعدة، كجزء من فريق التصعيد. سيعمل مهندس التصعيد أيضًا مباشرة مع العمليات والهندسة لفتح الأخطاء والطلبات مع جميع المعلومات التشخيصية المطلوبة.

ما ستقوم به (توقعات الدور)

• التفاعل مع العملاء بشأن قضايا الدعم المتصاعدة أو الحالات الحرجة والمشاركة في عملية دعم على مدار 24 ساعة ودوام نوبتين على مدار 24 ساعة
• التواصل مع الهندسة ومساعدة العميل في الاختبار أو استكشاف الأخطاء وإصلاحها
• إعادة إنتاج مشكلات العملاء للتحقق من المشاكل وتقديم الملاحظات إلى فرق الهندسة والعمليات
• إنشاء إدخالات في قاعدة بيانات الدعم الفني عبر الإنترنت لدينا لتوثيق بدقة أي حل حادث غير موجود في قاعدة المعرفة لدينا
• فهم اتجاه المنتج وحالات استخدام العملاء وتقديم مدخلات حول تغييرات المنتج والشيفرة من خلال جميع نقاط دورة حياة المنتج

من أنت (ملف النجاح)

• أنت محلل للمشكلات. تبحث عن التحديات لأنك تشعر بالطاقة من إيجاد الحلول، مع العلم أن حل المشكلات الصعبة يحقق أكبر تأثير.
• تتصرف كمالك. شغفك بالرسالة يغذي ميلك للعمل. تعمل بنزاهة لأنك تهتم حقًا بالنتيجة. تتكيف مع ما هو مطلوب، وتتنقل بسلاسة بين الاستراتيجية عالية المستوى والتنفيذ العملي.
• أنت متعاون ذو ثقة عالية. لديك طموح للفريق، وليس فقط لنفسك. تحتضن ثقافة التحدي لدينا من خلال تقديم واستقبال الملاحظات المستمرة - مع العلم أن الصراحة المقدمة بوضوح واحترام هي الشكل الحقيقي للتعاون وأسرع طريقة لكسب الثقة.
• أنت مهووس بالعميل. تبني تعاطفًا عميقًا مع العميل - سواء الداخلي أو الخارجي - وتؤسس قراراتك في حل مشكلاتهم الواقعية. تدافع عن احتياجاتهم من البداية إلى النهاية، مع العلم أن نجاحهم هو نجاحنا.
• تعمل بعجلة. تفهم أنه في بيئة ذات نمو مرتفع، السرعة والجودة ليستا متعارضتين. لديك تركيز لا يلين على التنفيذ وميل للعمل، مما يؤدي إلى نتائج عالية التأثير بسرعة للفوز من أجل العميل والفريق.

ما نبحث عنه (المؤهلات الدنيا)

• 8+ سنوات من الخبرة كمهندس دعم أو مهندس دعم أول يدعم منتجات الشبكات أو أمان الويب
• معرفة عملية بمنتجات الشبكات والأمان وبنية الشبكة المؤسسية
• خبرة في استكشاف مشكلات الشبكة والأدوات اللازمة مثل Ping وTraceroute وMTR
• خبرة عملية مع SD-WAN، وبروتوكولات التوجيه (BGP، OSPF)، وجدران الحماية، والتبديل، وSSL، وSWG، وVPN، وVDN
• معرفة عملية وخبرة عملية مع أوبونتو وPython

ما الذي سيجعلك تبرز (المؤهلات المفضلة)

• خبرة مثبتة مع منتجات زسكلر (ZIA، ZPA، ZDX) أو منصات أمان سحابية مماثلة، بما في ذلك فحص TLS / SSL وتدفقات المصادقة
• إجادة في البرمجة النصية للأتمتة، واستكشاف الأخطاء وإصلاحها بكفاءة، وإعادة إنتاج بيئات العملاء المعقدة

#LI-Hybrid

#LI -RG

في زسكلر، نحن ملتزمون ببناء فريق يعكس المجتمعات التي نخدمها والعملاء الذين نعمل معهم. نحن نشجع بيئة شاملة تقدر جميع الخلفيات ووجهات النظر، مع التركيز على التعاون والانتماء. انضم إلينا في مهمتنا لجعل الأعمال سلسة وآمنة.

برنامج المزايا لدينا هو أحد أهم الطرق التي ندعم بها موظفينا. تقدم زسكلر بفخر مزايا شاملة وشاملة لتلبية الاحتياجات المتنوعة لموظفينا وعائلاتهم على مدار مراحل حياتهم، بما في ذلك:

• خطط صحية متنوعة
• خطط إجازة للإجازات والمرض
• خيارات إجازة الوالدين
• خيارات التقاعد
• تعويض التعليم
• امتيازات في المكتب، والمزيد!

تعرف على المزيد حول نموذج العمل الهجين وزسكلر ومزاياها هنا.

من خلال التقدم لهذه الوظيفة، فإنك تلتزم بالقوانين واللوائح والسياسات المعمول بها في زسكلر، بما في ذلك تلك المتعلقة بمعايير وإرشادات الأمان والخصوصية.

تلتزم زسكلر بتوفير فرص عمل متساوية لجميع الأفراد. نسعى لإنشاء مكان عمل يتم فيه معاملة الموظفين باحترام ولديهم الفرصة للنجاح. سيتم النظر في جميع المتقدمين المؤهلين للتوظيف دون تمييز على أساس العرق أو اللون أو الدين أو الجنس (بما في ذلك الحمل أو الحالات الطبية ذات الصلة) أو العمر أو الأصل القومي أو التوجه الجنسي أو الهوية أو التعبير الجنسي أو المعلومات الجينية أو حالة الإعاقة أو حالة المحاربين القدامى المحمية أو أي سمة أخرى محمية بموجب القوانين الفيدرالية أو الحكومية أو المحلية. انظر المزيد من المعلومات من خلال النقر على اعرف حقوقك: التمييز في مكان العمل غير قانوني الرابط.

شفافية الأجور

تلتزم زسكلر بجميع القوانين المتعلقة بشفافية الأجور الفيدرالية والولائية والمحلية.

تلتزم زسكلر بتقديم الدعم المعقول (المسمى التعديلات أو التعديلات) في عمليات التوظيف لدينا للمرشحين ذوي الاحتياجات الخاصة، أو الذين لديهم حالات طويلة الأمد، أو حالات الصحة النفسية، أو المعتقدات الدينية المتمسكة بها بصدق، أو الذين يحتاجون إلى دعم متعلق بالحمل.