مهندس - عمليات مركز البيانات ومفتاح نكسوس

حقق تأثيرًا مع NTT DATA
انضم إلى شركة تدفع حدود الممكن. نحن معروفون بتميزنا الفني وابتكاراتنا الرائدة، وبإحداث فرق لعملائنا والمجتمع. مكان عملنا يحتضن التنوع والشمولية - إنه مكان يمكنك أن تنمو فيه، وتنتمي، وتزدهر.

يومك في NTT DATA
كموظف خدمات الشبكات المدارة (L1) في NTT DATA، ستدخل في دور مبتدئ حيث سيكون تركيزك الأساسي هو تقديم الخدمات المدارة لضمان أن تظل بنية تكنولوجيا المعلومات وأنظمة عملائنا تعمل. سيتضمن يومك تحديد المشكلات الفنية والتحقيق فيها وحلها بشكل استباقي لدعم عملائنا بفعالية.
ستراقب بنية العملاء التحتية والحلول، وتلتقط الأخطاء قبل حدوثها أو بمجرد حدوثها. سيتضمن دورك التحقيق في الحوادث من الخط الأول، وفهم أسبابها الجذرية، واتباع الإجراءات المعتمدة لتلبية الطلبات. سواء كان ذلك من خلال تقديم الدعم عبر الهاتف، أو تذاكر ITSM، أو دعم الدردشة، أو تنفيذ أنشطة الصيانة مثل التصحيحات وتغييرات التكوين، أو ضمان تسليم المناوبات بسلاسة لخدمة مستمرة، فإن جهودك كلها تدور حول الحفاظ على معايير عالية من جودة الخدمة.
ستحدد أيضًا فرص التحسين، سواء كان ذلك بتقليل الحوادث الشائعة أو إيجاد إمكانيات الأتمتة لتلبية الطلبات، وحل الحوادث، وتحسين العمليات. قد يمتد دورك أحيانًا لدعم العمل في المشاريع ووظائف اختبار استعادة الكوارث، مما يساهم في أهدافنا الأوسع وضمان أننا دائمًا في المقدمة.
خلال رحلتك معنا، ستضمن أن يتم حل الحوادث والطلبات بكفاءة وشمولية، مع التصعيد عند الضرورة. ستساعد أيضًا في تحديث المعرفة الحالية أو مشاركة رؤى قيمة، مما يضمن أننا نتعلم ونحسن باستمرار.
لتزدهر في هذا الدور، تحتاج إلى:

• فهم أساسي في تقنيات مثل Pulse Secure SSL VPN، Virtual Juniper، Palo Alto، Fortinet Firewalls، Cisco Nexus switches، ASr و ISr routers، Cisco ACS، ISE، Meraki switches، وبروتوكولات التوجيه الشائعة مثل BGP، OSPF، و EIGrP.
• انضباط عالي في التعامل مع التذاكر يوميًا. التصرف بسرعة وفقًا للإجراءات المحددة.
• محاولة حل أكبر عدد ممكن من التذاكر باستخدام مقالات المعرفة المتاحة أو الإجراءات المقدمة.
• فهم جيد لاستخدام أدوات ITSM وعمليات ITSM.
• مهارات تخطيط قوية، مع مراعاة التغييرات والظروف المحتملة.
• أخلاقيات عمل قوية، بما في ذلك القدرة على العمل لساعات أطول عند الحاجة.
• القدرة على التكيف مع البيئات المتغيرة.
• نهج يركز على العميل، مما يخلق تجارب إيجابية للعملاء طوال رحلتهم.
• القدرة على التواصل والعمل عبر ثقافات ومجموعات اجتماعية مختلفة.
• مهارات استماع نشطة ممتازة، تؤكد الفهم وتبحث عن المعلومات ذات الصلة.
• نظرة إيجابية ومرونة تحت الضغط.
• درجة بكاليوس في تكنولوجيا المعلومات/الحوسبة أو خبرة معادلة.

نوع مكان العمل:

عمل في الموقع

عن NTT DATA
NTT DATA هي شركة رائدة في خدمات الأعمال والتكنولوجيا بقيمة تزيد عن 30 مليار دولار، تخدم 75% من قائمة فورتشن العالمية 100. نحن ملتزمون بتسريع نجاح العملاء وإحداث تأثير إيجابي على المجتمع من خلال الابتكار المسؤول. نحن من بين مقدمي البنية التحتية الرقمية والذكاء الاصطناعي الرائدين في العالم، مع قدرات لا تضاهى في الذكاء الاصطناعي على نطاق المؤسسات، والسحابة، والأمن، والاتصال، ومراكز البيانات، وخدمات التطبيقات. تساعد حلولنا الاستشارية والصناعية المنظمات والمجتمع على الانتقال بثقة واستدامة نحو المستقبل الرقمي. كأحد أفضل أصحاب العمل عالميًا، لدينا خبراء في أكثر من 50 دولة. نقدم أيضًا للعملاء إمكانية الوصول إلى نظام بيئي قوي من مراكز الابتكار بالإضافة إلى الشركاء الراسخين والشركات الناشئة. NTT DATA هي جزء من مجموعة NTT، التي تستثمر أكثر من 3 مليارات دولار سنويًا في البحث والتطوير.

صاحب عمل يضمن تكافؤ الفرص
NTT DATA فخورة بأنها صاحب عمل يضمن تكافؤ الفرص مع ثقافة عالمية تحتضن التنوع. نحن ملتزمون بتوفير بيئة خالية من التمييز والاعتداء غير العادل. لا نميز بناءً على العمر أو العرق أو اللون أو الجنس أو التوجه الجنسي أو الدين أو الجنسية أو الإعاقة أو الحمل أو الحالة الزوجية أو حالة المحاربين القدامى أو أي فئة محمية أخرى. انضم إلى فريقنا العالمي المتنامي وسرّع مسيرتك المهنية معنا. قدم طلبك اليوم.

أطراف ثالثة تنتحل صفة مجندين من NTT DATA

لن يطلب مجندو NTT DATA أبدًا من الباحثين عن عمل أو المرشحين دفع أي معلومات أو بيانات مصرفية خلال عملية التوظيف، لأي سبب كان. يرجى البقاء يقظًا تجاه الأطراف الثالثة التي قد تحاول انتحال صفة مجندي NTT DATA - سواء كتابيًا أو عبر الهاتف - بهدف الحصول بشكل خادع على بيانات شخصية أو أموال منك. جميع الاتصالات عبر البريد الإلكتروني من مجند NTT DATA ستأتي من عنوان بريد إلكتروني @nttdata.com. إذا كنت تشك في أي نشاط احتيالي، يرجى الاتصال بنا.