أخصائي دعم المجال (4)

حول الفرصة
يتم البحث عن مهندس RAN لديه خبرة في ساب في تقنيات 2G/3G/4G/5G، مع فهم شامل لأحدث بنية الشبكات المحمولة لدفع ودعم المهام والتسليمات المتعلقة بالتقنيات في عمليات الخدمات المدارة.
ما ستقوم به
مراقبة وحل تنبيهات الخطر في الوقت المناسب ضمن SLA المحددة؛ مساعدة المهندسين في أي متطلبات لتنفيذ العمل.
إجراء تصنيف أولي للتذاكر المتعلقة بطلبات الأعطال وتقديم تحليل لضمان تصعيد L2 بدقة.
إضافة جميع التذاكر بملاحظات مختصرة ومناسبة حول الأنشطة المتخذة لجعل العمل قابلاً للتنفيذ - طلبات الوصول، تواريخ وأوقات التأكيد والموافقة والمراجع، إلخ.
قيادة الفريق والقدرة على التعامل مع مكالمات العملاء والجسور الطارئة وضمان التصعيد السريع للإدارة كلما كان ذلك مناسبًا.
التعامل مع مكالمات الحوكمة وإعداد جميع أنواع تقارير الشبكة وPPTs لتقديمها للعميل.
العمل في ثقافة وطريقة عمل تتميز بالاتجاه الاستباقي، والتركيز على العمل الجماعي، وأخلاقيات الأداء القوية، والاحترافية العالية، والطاقة العالية.
تقديم دعم من المستوى w لشكاوى العملاء وإجراء أنشطة إدارة الحوادث/المشكلات، وإدارة الموردين، ودعم العقود، وتقييم SLA.
ما ستجلبه
يجب أن تمتلك معرفة بمؤشرات الأداء الرئيسية لشبكة RAN 2G/3G/4G/5G والقدرة على تحليل القضايا والإبلاغ عنها وحلها بسرعة.
معرفة بالاتصالات مثل تقنيات GSM وWCDMA وLTE، ومفاهيم المرور، ومفاهيم التحويل، والإشارات ومتطلبات الوظائف للمنتجات.
فهم عام لتدفقات المكالمات، ومفاهيم القنوات، ومشكلات مواقع الخلايا، ومعرفة واسعة بنظام التشغيل Linux/Unix أمر ضروري.
يجب أن يكون لديك خبرة في مراقبة RAN
ستكون خبرة L1 ذات قيمة إضافية
خبرة في تكوين ساب
المؤهلات:
درجة في الهندسة الكهربائية/هندسة الاتصالات/أو ما يعادلها.
سنوات من الخبرة: الحد الأدنى سنتين في المراقبة