هدفنا
تعمل ماستركارد على تعزيز الاقتصاد وتمكين الأفراد في أكثر من 200 دولة ومنطقة حول العالم. مع عملائنا، نساعد في بناء اقتصاد مستدام حيث يمكن للجميع الازدهار. نحن ندعم مجموعة واسعة من خيارات الدفع الرقمية، مما يجعل المعاملات آمنة وبسيطة وذكية ومتاحة. تجمع تقنيتنا وابتكاراتنا وشراكاتنا وشبكاتنا لتقديم مجموعة فريدة من المنتجات والخدمات التي تساعد الأفراد والشركات والحكومات على تحقيق أقصى إمكاناتهم.
العنوان والملخص
مدير عمليات الأعمال
ملخص وصف الوظيفة
مهندس عمليات الأعمال
من هي ماستركارد؟
في تكنولوجيا ماستركارد، نعمل على ربط وتمكين اقتصاد رقمي شامل يعود بالنفع على الجميع، في كل مكان، من خلال جعل المعاملات آمنة وبسيطة وذكية ومتاحة. باستخدام البيانات والشبكات الآمنة، والشراكات، والشغف، تساعد ابتكاراتنا وحلولنا الأفراد والمؤسسات المالية والحكومات والشركات على تحقيق أقصى إمكاناتهم. يقودنا معيار اللطف لدينا، أو DQ، ثقافتنا وكل ما نقوم به داخل وخارج شركتنا. نحن نزرع ثقافة الشمولية لجميع الموظفين التي تحترم نقاط قوتهم وآرائهم وتجاربهم الفردية. نحن نؤمن بأن اختلافاتنا تمكننا من أن نكون فريقًا أفضل - فريقًا يتخذ قرارات أفضل، ويقود الابتكار، ويحقق نتائج أعمال أفضل.
التكنولوجيا في ماستركارد
ما نخلقه اليوم سيحدد الغد. تقنيات ثورية تعيد تشكيل الاقتصاد الرقمي ليكون أكثر اتصالًا وشمولية من أي وقت مضى. أكثر أمانًا، أسرع، وأكثر استدامة.
ونحتاج إلى أفضل الأشخاص للقيام بذلك. تقنيون يتحمسون لتحديات شبكة عالمية حقيقية. مع الموهبة والرؤية لإنشاء الأنظمة والمنتجات الحيوية التي تدعم التجارة العالمية وتربط الناس في كل مكان بالسلع والخدمات الحيوية التي يحتاجونها كل يوم.
العمل في ماستركارد يعني أن تكون جزءًا من ثقافة فريدة. شاملة ومتنوعة، غنية بتعاون الأفكار ووجهات النظر. مكان يحتفل بقوتك، ويقدر تجاربك، ويقدم لك المرونة لتشكيل مسيرة مهنية عبر التخصصات والقارات. وفرصة للعمل جنبًا إلى جنب مع الخبراء والقادة على جميع مستويات الأعمال، وتحسين ما هو موجود، واختراع ما هو قادم.
حول الدور
تسعى فريق عمليات الأعمال (Biz Ops) إلى تعيين مهندس عمليات الأعمال.
دور منظمة عمليات الأعمال هو أن تكون الوصي على جاهزية الإنتاج لمنتجات ماستركارد. كمهندسي عمليات الأعمال، ندعم استقرار المنصة من خلال المراقبة. ندعم مبادئ تشغيل البرمجيات التي تشمل تنفيذ التغييرات، وتصميم العمليات، والأتمتة، والمراقبة التي تؤدي إلى منتجات مقاومة للأخطاء وقابلة للتوسع.
ندعم العمليات اليومية مع تركيز كبير على التقييم، وفهم الأسباب الجذرية من خلال فهم تأثير الأعمال لمنتجاتنا، ومن ثم إجراء تقييمات خالية من اللوم. الهدف من كل فريق عمليات الأعمال هو إدارة الإنتاج والأنشطة التغييرية بشكل استباقي لتعظيم تجربة العملاء وزيادة القيمة الإجمالية للتطبيقات المدعومة. تركز فرق عمليات الأعمال أيضًا على إدارة المخاطر من خلال ربط جميع أنشطتنا معًا مع مسؤولية شاملة عن الامتثال والتخفيف من المخاطر عبر جميع بيئاتنا.
في النهاية، يتمثل دور عمليات الأعمال في مواءمة أولويات المنتج والتركيز على العملاء مع الاحتياجات التشغيلية من خلال تقديم ملاحظات مستمرة طوال دورة الحياة.
كل شيء عن البرنامج الذي تدعمه:
تدعم ماستركارد إرسال الأموال بطريقة أسرع وأفضل وأكثر ذكاءً محليًا. يضع هذا ماستركارد في موقع يمكنها من استبدال النقد من خلال إنشاء طرق أبسط وأكثر أمانًا لإجراء المعاملات للجميع، في كل مكان عبر حلول سريعة وآمنة ومبتكرة أخرى.
مهارات محددة للفريق:
لا يُتوقع أن يمتلك أي مرشح خبرة عبر جميع هذه المجالات، ولكن سيقضي مهندس عمليات الأعمال بعض الوقت طوال مسيرته المهنية مع جميع جوانب الدور:
• مهندس جاهزية العمليات:
o كن نقطة الاتصال الرئيسية المسؤولة عن صحة التطبيق العامة، والأداء، والقدرة.
o دعم الخدمات قبل أن تصبح حية من خلال أنشطة مثل استشارات تصميم النظام، وتخطيط القدرة، ومراجعات الإطلاق.
o الشراكة مع فريق التطوير والمنتج لتطبيق جديد لوضع استراتيجية المراقبة والتنبيه الصحيحة وإنشاء الإطار لتحقيق عدم التوقف أثناء النشر.
o زيادة الأتمتة والأدوات لتقليل العمل اليدوي والتدخل.
o معالجة مشاكل التطوير المعقدة، والأتمتة، وعمليات الأعمال. المشاركة في وتحسين دورة حياة الخدمات بالكامل - من الفكرة والتصميم، إلى النشر، والتشغيل، والتحسين.
o تحليل أنشطة ITSM للمنصة وتقديم ملاحظات لفريق التطوير حول الفجوات التشغيلية أو مخاوف المرونة.
o ممارسة استجابة الحوادث المستدامة والتقييمات الخالية من اللوم مع اتخاذ نهج شامل لحل المشكلات وتحسين الوقت المستغرق للتعافي.
o خبرة في أدوات المراقبة مثل Splunk، Dynatrace
o فهم علاقات العميل والخادم، ومفاهيم الشبكة، وتحليل تتبع المكدس (تفريغ TCP، تفريغ الذاكرة، تحليل وحدة المعالجة المركزية/الذاكرة، تفريغ الخيوط)، وأدوات التسجيل والمراقبة، والتوافر العالي، وتخطيط استمرارية الأعمال
مؤهلات الدور
سيكون لدى المرشح المثالي خبرة في العديد من هذه المجالات:
• درجة بكاليوس في علوم الكمبيوتر أو مجال تقني ذي صلة يتضمن الترميز (مثل الفيزياء أو الرياضيات)، أو خبرة عملية معادلة.
• التعرض للبرمجة أو السكريبت.
• الرغبة في التغيير ودفع حدود ما يمكن القيام به مع الأتمتة. كن فضولياً بشأن التكنولوجيا الجديدة، والبنية التحتية، والممارسات لتوسيع بنيتنا التحتية والاستعداد للنمو المستقبلي.
• مستوى أساسي إلى متوسط من الفهم للخوارزميات، وهياكل البيانات، والسكريبت، وإدارة الأنابيب، وتصميم البرمجيات
• نهج منهجي لحل المشكلات، مقترن بمهارات اتصال قوية وإحساس بالملكية والدافع.
• اهتمام بتصميم وتحليل واستكشاف أنظمة موزعة على نطاق واسع.
• الاستعداد والقدرة على التعلم وتولي الفرص التحدي والعمل كعضو في فريق مشروع متنوع وموزع جغرافيًا.
• القدرة على التوازن بين القيام بالأشياء بشكل صحيح وإصلاح الأشياء بسرعة. مرن وعملي، بينما يعمل نحو تحسين الصحة طويلة الأجل للنظام.
• الراحة في التعاون مع فرق متعددة الوظائف لضمان فهم سلوك النظام المتوقع ووجود مراقبة لاكتشاف الشذوذ.
اعتبارات تكافؤ الفرص
في الولايات المتحدة، تعتبر ماستركارد صاحب عمل شامل يتيح فرص العمل دون تمييز بناءً على الجنس، أو الهوية الجنسية، أو التوجه الجنسي، أو العرق، أو الإثنية، أو حالة الإعاقة أو المحاربين القدامى، أو أي سمة أخرى محمية بموجب القانون. إذا كنت بحاجة إلى ترتيبات أو مساعدة لإكمال عملية التقديم عبر الإنترنت، يرجى الاتصال بـ reasonable_accommodation@mastercard.com وتحديد نوع الترتيب أو المساعدة التي تطلبها. لا تتضمن أي معلومات طبية أو صحية في هذا البريد الإلكتروني. سترد عليك فريق الترتيبات المعقولة على بريدك الإلكتروني بسرعة.
مسؤولية الأمن المؤسسي
تتضمن جميع الأنشطة التي تتعلق بالوصول إلى أصول ماستركارد، والمعلومات، والشبكات مخاطر متأصلة على المنظمة، وبالتالي، من المتوقع أن يكون كل شخص يعمل لصالح ماستركارد أو نيابة عنها مسؤولاً عن أمن المعلومات ويجب:
الامتثال لسياسات وممارسات الأمن الخاصة بماستركارد;
ضمان سرية وسلامة المعلومات التي يتم الوصول إليها;
الإبلاغ عن أي انتهاك أو خرق محتمل لأمن المعلومات، و
إكمال جميع التدريبات الأمنية الإلزامية الدورية وفقًا لإرشادات ماستركارد.
