مدير مبيعات

تقديم القيادة الاستراتيجية والتوجيه لفريق المبيعات، ودفع نمو الإيرادات، وتطوير وتنفيذ استراتيجيات مبيعات فعالة لتحقيق أهداف العمل للفندق، مع الحفاظ على مستوى عالٍ من رضا العملاء وولائهم.
المهام الأساسية: تطوير استراتيجية المبيعات، قيادة فريق المبيعات، نمو الإيرادات، إدارة علاقات العملاء، ذكاء السوق، الميزانية والتوقعات، إدارة الأداء، التعاون مع الأقسام الأخرى، تمثيل الصناعة، تكنولوجيا وأنظمة المبيعات، التفاوض على العقود، تدريب وتطوير المبيعات، تحليل المنافسين، التعامل مع الشكاوى وحلها، المشاريع العارضة، تقارير وتحليل المبيعات، الترفيه والضيافة للعملاء، تحسين عملية المبيعات، الاحتفاظ بالفريق، التخطيط الاستراتيجي.
مجالات المسؤولية: 1. نمو الإيرادات: تحقيق وتجاوز الأهداف البيعية الشهرية والربع سنوية والسنوية، مما يساهم في نمو الربحية العامة للفندق.
2. تطوير استراتيجية المبيعات: تطوير وتنفيذ استراتيجيات شاملة وخطط وتكتيكات لتحديد واستغلال الفرص التجارية الجديدة، والحفاظ على الحسابات الحالية وتنميتها.
3. قيادة فريق المبيعات: قيادة وتحفيز وتطوير فريق مبيعات عالي الأداء، وتقديم الإرشاد والتوجيه والدعم لضمان امتلاكهم المهارات والمعرفة اللازمة للنجاح في أدوارهم.
4. إدارة علاقات العملاء: بناء والحفاظ على علاقات قوية مع العملاء الرئيسيين، بما في ذلك الحسابات الشركات ووكالات السفر والعملاء الأفراد، لزيادة الأعمال المتكررة والإحالات.
5. ذكاء السوق: متابعة أحدث الاتجاهات في الصناعة، ونشاط المنافسين، وظروف السوق، واستخدام هذه المعرفة لإبلاغ استراتيجيات المبيعات والبقاء في الصدارة.
6. الميزانية والتوقعات: المساعدة في إعداد ميزانيات المبيعات والتوقعات، وتقديم مدخلات حول استراتيجيات وتكتيكات المبيعات لتحقيق أهداف الإيرادات.
7. إدارة الأداء: مراقبة وتحليل أداء المبيعات، وتقديم ملاحظات منتظمة وتوجيه لأعضاء فريق المبيعات لضمان تحقيقهم لأهدافهم وتحقيق إمكاناتهم الكاملة.
8. إدارة المدينين: تمديد الائتمان للفعاليات بدقة وفقًا للسياسة المحددة، وتقليل الأيام المدينة بنشاط والحفاظ عليها ضمن المعايير المحددة للفندق.
9. التعاون مع الأقسام الأخرى: العمل بشكل وثيق مع الأقسام الأخرى في الفندق، بما في ذلك التسويق وإدارة الإيرادات والعمليات، لضمان تقديم الخدمات بسلاسة وتحديد الفرص للتسويق المتقاطع وزيادة المبيعات.
10. تكنولوجيا وأنظمة المبيعات: استخدام تكنولوجيا وأنظمة المبيعات، لإدارة العملاء المحتملين، والاتصالات، والحسابات، وتحليل أداء المبيعات والاتجاهات.
11. الامتثال: ضمان الالتزام الصارم بـ TPAM، وتوافق جميع أنشطة المبيعات مع الإرشادات المحددة، ونماذج الإيرادات، والالتزامات التعاقدية، مع الحفاظ على الشفافية والمساءلة.
12. التنسيق والدعم في المشاركة ونشر الحسابات مع فرق المبيعات الخاصة بالتموين، NSO، ISO وSAMG.
الانتقال السلس من المبيعات إلى العمليات والعودة إلى المبيعات.
المؤهلات المطلوبة: درجة في إدارة الضيافة. الخبرة العملية: 8-10 سنوات من الخبرة في قسم المبيعات وصناعة الضيافة. اللغات المطلوبة في الوظيفة: إتقان اللغة الإنجليزية.
الكفاءات السلوكية: التميز في العمليات، التوجه نحو النتائج، التعاون، التفاعل، قيادة التغيير، عقلية النمو، إثراء المواهب، التركيز على الضيوف، الفعالية الشخصية.