قائد مكان العمل الرقمي

تُعتبر لوجيتك المكان المثالي للأشخاص الذين يرغبون في أن تكون أفعالهم لها تأثير إيجابي عالمي مع القدرة على القيام بذلك بطريقتهم الخاصة.

وصف الوظيفة:

أنت قائد استباقي يزدهر في تحويل عمليات تكنولوجيا المعلومات من معالجة التذاكر التفاعلية إلى نموذج حديث ومؤتمت يركز على الموظف. لا تكتفي فقط "بإبقاء الأضواء مضاءة" - بل تتحدى الوضع الراهن لتحسين الأمور. أنت مرتاح مع الغموض، وتتحمل المسؤولية الكاملة عن رحلة الموظف، وتقود من خلال تدريب الآخرين على تبني عقلية "حل المشكلة أولاً".

مساهمتك:

كن نفسك. كن منفتحاً. ابق جائعاً ومتواضعاً. تعاون. تحدى. قرر وابدأ فقط. هذه هي السلوكيات التي ستحتاجها لتحقيق النجاح في لوجيتك. في هذا الدور، ستقوم بما يلي:

• رفع مستوى الفريق: ستقوم بتدريب موظفينا في الدعم العالمي على مدار الساعة، وتحويل الثقافة من مجرد إغلاق التذاكر إلى فهم الأسباب الجذرية ودفع القيمة على المدى الطويل.

  
  

• تبسيط وأتمتة: ستقوم بتحديد المهام المتكررة واستخدام حكمك الخبير للقضاء على الاحتكاك من خلال الأتمتة وتدفقات العمل المدفوعة بالذكاء الاصطناعي.

  
  

• التفوق التشغيلي: راقب مقاييس الدعم وأداء النظام لاستخراج رؤى قابلة للتنفيذ، وقياس العائد على الاستثمار، ودفع التحسين المستمر عبر العمليات العالمية.

  
  

• دفع الهيكل: ستقوم بإضفاء النظام على الدعم العالمي من خلال توحيد العمليات عبر جميع المناطق، مما يضمن أن نتحدث جميعًا "نفس اللغة" ونقدم تجربة متسقة.

  
  

• سد الفجوة: ستعمل كمصدر شامل للتوافق، مما يضمن أن يتم التواصل بوضوح وتعاطف حول التغييرات التقنية مع قوتنا العاملة العالمية المتنوعة.

  
  

المؤهلات الرئيسية:

للنظر في الطلب، يجب أن تجلب المهارات والسلوكيات الدنيا التالية إلى فريقنا:

• الخلفية التعليمية: درجة البكالوريوس في تكنولوجيا المعلومات، علوم الحاسوب، أو مجال ذي صلة (يفضل بكالوريوس/بكالوريوس في التكنولوجيا، بكالوريوس في علوم الحاسوب، أو ماجستير في علوم الحاسوب).

  
  

• الخبرة المهنية: خبرة لا تقل عن 5 سنوات في تكنولوجيا مكان العمل الحديثة وإدارة خدمات تكنولوجيا المعلومات، مع سجل حافل في أتمتة تدفقات العمل وتحسين تجربة الموظف العالمية.

  
  

• عقلية القيادة: خبرة مثبتة في قيادة أو تدريب الفرق التقنية خلال التغيير والتحسين المستمر.

  
  

• خبرة تشغيلية: فهم قوي لإطارات الدعم الحديثة (مثل ITIL) وكيفية نقل المهام المعقدة نحو الأتمتة ("التحول إلى اليسار").

  
  

• فضول تقني: أنت عملي مع أدوات إدارة خدمات تكنولوجيا المعلومات (مثل Jira Service Management) ومتحمس لاستخدام الذكاء الاصطناعي والبرمجة لتسريع الدعم.

  
  

• سرد قائم على البيانات: يمكنك تحويل مقاييس الدعم إلى رؤى قابلة للتنفيذ تحسن تجربة الموظف.

  
  

• تميز في التواصل: القدرة على التعامل مع التصعيدات العالمية بملكية وصياغة إرشادات واضحة خالية من المصطلحات للمستخدمين غير التقنيين.

  
  

• عقلية عالمية ومرونة: استعداد للعمل في ساعات مرنة لدعم عملية عالمية على مدار الساعة وتقديم إرشادات وظيفية لفريق موزع عبر مناطق زمنية متعددة.

  
  

#LI-MR2

عبر لوجيتك، نُمكّن التعاون ونعزز اللعب. نساعد الفرق على التعاون/التعلم من أي مكان، دون المساس بالإنتاجية أو الاستمرارية، لذا ليس من المستغرب أن تكون معظم وظائفنا مفتوحة للعمل من المنزل من معظم المواقع. يسمح نموذج العمل الهجين لدينا لبعض الموظفين بالعمل عن بُعد بينما يعمل آخرون في المكاتب. ضمن هذا الهيكل، قد يكون لديك فرق أو أقسام مقسمة بين العمل عن بُعد والعمل في الموقع.
تُعد لوجيتك مكانًا رائعًا للعمل لأنه مليء بأشخاص حقيقيين يتمتعون بشمولية طبيعية وتصميمية. كونها شركة عالمية، نُقدّر تنوعنا ونحتفل بجميع اختلافاتنا. هل لا تفي بكل متطلبات الوظيفة؟ لا توجد مشكلة. إذا كنت تشعر أنك المرشح المناسب لهذه الفرصة، نوصي بشدة أن تتقدم. نريد أن نلتقي بك!

نقدم حزم مزايا شاملة وتنافسية وبيئات عمل مصممة لتكون مرنة وتساعدك على العناية بنفسك وأحبائك، الآن وفي المستقبل. نعتقد أن الصحة الجيدة تعني أكثر من الحصول على الرعاية الطبية عند الحاجة. تدعم لوجيتك ثقافة تشجع الأفراد على تحقيق صحة بدنية ومالية وعاطفية وعقلية واجتماعية جيدة حتى نتمكن جميعًا من الإبداع والإنجاز والاستمتاع أكثر ودعم عائلاتنا. لا يمكننا الانتظار لإخبارك المزيد عنها حيث أن هناك الكثير منها لتدرج هنا وتختلف حسب الموقع.
سيتم النظر في جميع المتقدمين المؤهلين للتوظيف دون النظر إلى العرق أو الجنس أو العمر أو اللون أو الدين أو التوجه الجنسي أو الهوية الجنسية أو الأصل الوطني أو حالة المحاربين المحميين أو على أساس الإعاقة.
إذا كنت بحاجة إلى تسهيلات لإكمال أي جزء من عملية التقديم، أو كنت محدودًا في القدرة، أو غير قادر على الوصول أو استخدام هذه العملية عبر الإنترنت وتحتاج إلى طريقة بديلة للتقديم، يمكنك الاتصال بنا مجانًا على +1-510-713-4866 للحصول على المساعدة وسنعود إليك في أقرب وقت ممكن.