المسؤوليات: • إرضاء العملاء من خلال خدمة عملاء استثنائية • قيادة عملية الانتقال من سيلزفورس إلى هندسة ديناميكس مع فريق الهندسة. • تنفيذ حلول D365 (المبيعات، رؤى العملاء للرحلات، خدمة العملاء، خدمة المشاريع) التي تلبي أهداف العملاء. • استخدام معرفتك بعمليات الأعمال وأفضل الممارسات لتقديم المشورة والإرشاد للعملاء خلال استشارات ما قبل التنفيذ مثل جمع المتطلبات، تقييم الفجوات، التصميم والتكوين. • تحليل بيانات النظام المصدر والهدف وتحديد التحديات المحتملة، مثل عدم تناسق البيانات، التكرارات، أو الهياكل والسجلات المفقودة، والتنسيقات، والعلاقات • تصميم وتنفيذ استراتيجيات نقل البيانات • تحليل الأنظمة والأعمال وتوثيقها • تصميم المنتج وتحليل الفجوات لوظائف المنتج القياسية • إنتاج تصميم، نظام، وثائق المستخدم والإجراءات • تكوين التطبيق وإعداده • تقديم التدريب على النظام لكل من العملاء الداخليين والخارجيين • التواصل مع فرق التطوير المحلية والدولية لتقديم حلول قوية في الوقت المحدد • تحديد وتحليل المخاطر والقضايا المتعلقة بالبرنامج أو محفظة المشروع بالتعاون مع مديري المشاريع • إظهار القدرة على العمل بشكل منهجي ومنطقي لتحليل المواقف، حل المشكلات، تحديد الأسباب وتوقع الآثار. • تطوير واختبار تصاميم وظيفية مفصلة لمكونات حلول الأعمال والنماذج الأولية. • كتابة مواصفات التطوير والتفاعل مع العملاء لاختبار التعديلات وحل أي مشكلات قد تنشأ. • المشاركة في عمليات نقل البيانات، التكاملات، تصميم التقارير وتصميم الأمان