مهندس دعم محدد III

حول زسكالر

تسرع زسكالر التحول الرقمي لضمان أن يكون عملاؤنا أكثر مرونة وكفاءة وأمانًا. بصفتنا شركة متقدمة في الذكاء الاصطناعي، نحن ندفع باستمرار الحدود، مستفيدين من أكبر بحيرة بيانات أمان في العالم لتغذية منصتنا السحابية المعتمدة على الثقة الصفرية. هذه الابتكارات تحمي عملاءنا من الهجمات السيبرانية وفقدان البيانات من خلال الاتصال الآمن بين المستخدمين والأجهزة والتطبيقات في أي موقع.

هنا، يهم التأثير في دورك أكثر من اللقب، والثقة تُبنى على النتائج. نقول، التأثير فوق النشاط. نحن نبحث عن مبتكرين يستخدمون الذكاء الاصطناعي لتعزيز تأثيرهم ويزدهرون في بيئة نستفيد فيها من الأنظمة الذكية للبقاء في صدارة التهديدات المتطورة. نحن نؤمن بالشفافية ونقدر النقاش البناء والصادق - نحن نركز على الوصول إلى أفضل الأفكار بشكل أسرع. نبني فرقًا عالية الأداء يمكنها أن تحدث تأثيرًا سريعًا وبجودة عالية. لتحقيق ذلك، نبني ثقافة تنفيذ تركز على هوس العملاء، والتعاون، والملكية، والمساءلة.

نحن نقدر التأثير العالي، والمساءلة العالية مع شعور بالعجلة حيث يتم تمكينك للقيام بأفضل عمل لديك واحتضان إمكاناتك. إذا كنت مدفوعًا بالهدف، وتزدهر في حل التحديات المعقدة، وترغب في أن تكون جزءًا من الفريق الذي يساعد في تأمين عصر الذكاء الاصطناعي، ندعوك لإحضار مواهبك إلى زسكالر والمساعدة في تشكيل مستقبل الأمن السيبراني.

نبحث عن مهندس دعم محدد III للانضمام إلى فريقنا في وضع هجين مقره في بنغالور أو موهالي، والتقارير إلى المدير، الدعم العالمي المركزي ضمن قسم الدعم لدينا. ستعمل كأعلى مستوى من الدعم الفني داخل TAC، مسؤولاً عن حل أكثر القضايا تعقيدًا وحيوية التي تم تصعيدها من مهندسي الدعم من المستوى الأول والثاني.

ما ستفعله (توقعات الدور)

• تقديم استشارات عبر الهاتف/البريد الإلكتروني من الخط الثاني لاستكشاف مشكلات الأمان/الشبكة المعقدة بشكل مستقل
• التفاعل مع الهندسة ومساعدة العميل في الاختبار أو استكشاف الأخطاء وإصلاحها
• إعادة إنتاج مشكلات العملاء للتحقق من المشاكل وتقديم ملاحظات لفرق الهندسة والعمليات
• إنشاء إدخالات في قاعدة بيانات الدعم الفني عبر الإنترنت لدينا لتوثيق أي حل حادث غير موجود في قاعدة المعرفة لدينا
• فهم اتجاه المنتج وحالات استخدام العملاء وتقديم مدخلات حول تغييرات المنتج والشيفرة خلال جميع نقاط دورة المنتج

من أنت (ملف النجاح)

• تتصرف كمالك. شغفك بالمهمة يغذي ميولك للعمل. تعمل بنزاهة لأنك تهتم حقًا بالنتيجة. تتكيف مع ما هو مطلوب، وتتنقل بسلاسة بين الاستراتيجية عالية المستوى والتنفيذ العملي.
• أنت محلل مشاكل. تبحث عن التحديات لأنك تستمد الطاقة من إيجاد الحلول، مع العلم أن حل المشكلات الصعبة يحقق أكبر تأثير.
• أنت متعاون موثوق. لديك طموح للفريق، وليس لنفسك فقط. تحتضن ثقافة التحدي لدينا من خلال تقديم واستقبال الملاحظات المستمرة - مع العلم أن الصراحة المقدمة بوضوح واحترام هي الشكل الأكثر صدقًا من العمل الجماعي وأسرع طريقة لكسب الثقة.
• أنت مهووس بالعملاء. تبني تعاطفًا عميقًا مع العميل - الداخلي والخارجي - وتستند قراراتك إلى حل مشكلاتهم الحقيقية. تدافع عن احتياجاتهم من البداية إلى النهاية، مع العلم أن نجاحهم هو نجاحنا.
• تعمل بعجلة. تفهم أنه في بيئة ذات نمو مرتفع، السرعة والجودة ليستا متعارضتين. لديك تركيز لا يلين على التنفيذ وميول للعمل، مما يحقق نتائج عالية التأثير بسرعة للفوز من أجل العميل والفريق.

ما نبحث عنه (المؤهلات الدنيا)

• 5+ سنوات من الخبرة في الدعم والشبكات، بما في ذلك استكشاف الأخطاء وإصلاح جدران الحماية العامة وتصفية الحزم
• فهم قوي للبروتوكولات والسلوكيات الشائعة في الشبكة والتطبيقات لتسهيل استكشاف الأخطاء في السلوكيات غير المتوقعة
• خبرة في تكوين واستكشاف الأخطاء وإصلاح GRE وIPSec، إلى جانب فهم ملفات PAC واستخداماتها
• إجادة في استكشاف أخطاء الشبكة باستخدام Wireshark، trace route، MTR، وأدوات مماثلة لتحديد عزل العطل، وفقدان الحزم، وإعادة تعيين الجلسات
• خبرة عميقة في المصادقة (SAML، Kerberos)، وفهم طبقة التطبيق، وطرق HTTP، وأدوات مثل Fiddler، IPv4، IPv6، التوجيه، وDNS

ما سيجعلك تبرز (المؤهلات المفضلة)

• معرفة سابقة بـ Forward Proxy وبيئات السحاب مثل AWS وAzure
• خبرة مباشرة في العمل في بيئات جدران الحماية وVPN/Zero Trust
• خبرة في العمل عبر أنظمة تشغيل مختلفة بما في ذلك Linux وWindows وMAC

#LI-Hybrid

#LI-NT1

في زسكالر، نحن ملتزمون ببناء فريق يعكس المجتمعات التي نخدمها والعملاء الذين نعمل معهم. نحن نشجع بيئة شاملة تقدر جميع الخلفيات ووجهات النظر، مع التركيز على التعاون والانتماء. انضم إلينا في مهمتنا لجعل ممارسة الأعمال التجارية سلسة وآمنة.

برنامج الفوائد لدينا هو أحد أهم الطرق التي ندعم بها موظفينا. تفخر زسكالر بتقديم فوائد شاملة وشاملة لتلبية الاحتياجات المتنوعة لموظفينا وعائلاتهم خلال مراحل حياتهم المختلفة، بما في ذلك:

• خطط صحية متنوعة
• خطط إجازة للإجازات والمرض
• خيارات إجازة الوالدين
• خيارات التقاعد
• تعويض التعليم
• امتيازات في المكتب، والمزيد!

تعرف على المزيد حول استراتيجية زسكالر لمستقبل العمل، ونموذج العمل الهجين، والفوائد هنا.

من خلال التقدم لهذه الوظيفة، تلتزم بالقوانين واللوائح والسياسات المعمول بها في زسكالر، بما في ذلك تلك المتعلقة بمعايير وإرشادات الأمان والخصوصية.

تلتزم زسكالر بتوفير فرص عمل متساوية لجميع الأفراد. نسعى لإنشاء مكان عمل يُعامل فيه الموظفون باحترام ولديهم الفرصة للنجاح. سيتم النظر في جميع المتقدمين المؤهلين للتوظيف دون النظر إلى العرق أو اللون أو الدين أو الجنس (بما في ذلك الحمل أو الحالات الطبية ذات الصلة) أو العمر أو الأصل الوطني أو التوجه الجنسي أو الهوية أو التعبير الجنسي أو المعلومات الجينية أو حالة الإعاقة أو حالة المحاربين القدامى المحمية أو أي سمة أخرى محمية بموجب القوانين الفيدرالية أو المحلية. انظر المزيد من المعلومات من خلال النقر على اعرف حقوقك: التمييز في مكان العمل غير قانوني الرابط.

شفافية الأجور

تلتزم زسكالر بجميع القوانين الفيدرالية والمحلية المتعلقة بشفافية الأجور.

تلتزم زسكالر بتقديم الدعم المعقول (المسمى تسهيلات أو تعديلات) في عمليات التوظيف لدينا للمرشحين ذوي الإعاقة، أو الذين لديهم حالات طويلة الأمد، أو حالات الصحة العقلية، أو المعتقدات الدينية المتمسكة بها، أو الذين يعانون من اختلافات عصبية أو يحتاجون إلى دعم متعلق بالحمل.