الوصف الوظيفي
حول الدور
- إدارة الحسابات الفنية الرئيسية وواجهة رئيسية لعملاء البحث والتطوير.
- ترجمة احتياجات العملاء إلى موجز مشاريع فنية.
- قيادة تسليم مشاريع الخدمة الفنية مع تأثير تجاري.
كيف ستقوم بذلك
1. واجهة فنية وتطوير التطبيقات
- تعمل كحارس لجميع التبادلات الفنية والبحث والتطوير بين العملاء و BASF.
- تطوير الحلول المناسبة في المختبر وتقديم مقترحات فنية، ومفاهيم جديدة، وأفكار تطبيق مصممة وفقًا لاحتياجات العملاء.
- دعم تنفيذ هذه الحلول في مواقع العملاء من خلال التجارب، وإرشادات التركيب، وحل المشكلات.
- تقديم الاستشارات الفنية، والتدريب، والدعم العملي للعملاء.
2. استراتيجية الخدمة الفنية والابتكار
- تطوير وتنفيذ استراتيجيات خدمة فنية استباقية تعزز ولاء العملاء على المدى الطويل.
- تحديد فرص الابتكار المدفوعة من العملاء وحقول التطبيقات الناشئة المتعلقة بالعناية الشخصية.
- قيادة مشاريع التطوير المشتركة مع العملاء، مع ضمان إدارة قوية للمشاريع والمسؤولية الكاملة عن التسليمات.
- إدارة وتخفيف مخاطر المنتجات والعمليات، وضمان الامتثال للمعايير الفنية والتنظيمية.
3. إدارة الحسابات الفنية الرئيسية وتأثير أصحاب المصلحة
- التأثير على صانعي القرار الرئيسيين داخل منظمات العملاء وداخليًا ضمن BASF - حتى بدون سلطة مباشرة - لدفع التقدم الفني والتجاري.
- بناء والحفاظ على علاقات استراتيجية وطويلة الأمد مع الحسابات الرئيسية عبر البحث والتطوير، والمشتريات، والتسويق، والعمليات، والقيادة.
- استغلال المعرفة العميقة بتركيبات العناية الشخصية، والتطبيقات، وسلاسل القيمة في السوق لتوقع الاتجاهات وتوجيه جهود تطوير العملاء.
- التصرف كحلقة وصل بين فرق العملاء ووظائف BASF الداخلية لضمان التواصل السلس ورضا العملاء العالي.
4. بناء القدرات
- تعزيز القدرة الفنية لفريق المبيعات وفرق الموزعين من خلال تدريبات منظمة، وتوجيه، وزيارات مشتركة للعملاء.
- تعزيز الفهم القوي عبر الوظائف لأداء المنتج وسلوك التطبيق.
5. الصحة والسلامة والامتثال
- اتباع وتعزيز ممارسات البيئة والصحة والسلامة (EHS) الخاصة بـ BASF خلال جميع أنشطة الخدمة الفنية.
- ضمان أن جميع التوصيات الفنية تتوافق مع الإرشادات التنظيمية والسلامة المتعلقة بمنتجات العناية الشخصية.
ما نبحث عنه
- درجة في الكيمياء، أو الهندسة الكيميائية، أو علوم التجميل، أو تخصص ذي صلة.
- خبرة في الخدمة الفنية، أو تطوير التركيبات، أو دعم التطبيقات في العناية الشخصية - من 8 إلى 12 عامًا.
- فهم قوي للمواد السطحية، ومصففات الأشعة فوق البنفسجية، والمواد الفعالة حيويًا، والمكونات الأخرى للعناية الشخصية.
- خبرة عملية مع التركيبات المختبرية وتجارب العملاء.
- مهارات تواصل قوية، وقدرات تأثير، وإدارة مشاريع.
موقع العمل
لقد تمت ترجمة هذا الإعلان الوظيفي بواسطة الذكاء الاصطناعي وقد يحتوي على بعض الاختلافات أو الأخطاء البسيطة.
