مدير منطقة نائب - BFS مباشر

الغرض من الوظيفة "هذا المنصب مفتوح مع باجاج فاينانس المحدودة" إدارة وحدة التحصيل في منطقة معينة ومراقبة تحصيل المبالغ المستحقة للمنظمة، مع ضمان التعامل مع الحالات بشكل مناسب وفقًا لإرشادات الشركة. الواجبات والمسؤوليات 1.
إدارة المحفظة • تحليل اتجاه المحفظات المتزايدة • وضع توقعات الخسارة بناءً على المحفظة 2.
إدارة الحالات • العمل على تغييرات في أنماط التخصيص مع مديري المنطقة / الكتلة - تتبع التأثير على كفاءة التحصيل • التواصل مع فرق المخاطر / الائتمان للحصول على مدخلات KYC كافية لتتبع الحالات؛ مراجعة التأخيرات في الإغلاقات / الحالات غير المحلولة / قضايا خدمة العملاء بانتظام مع فريق العمليات؛ التأثير على الفريق للتسوية في الوقت المناسب؛ تصعيد الحالات عند وجود تأخيرات • المشاركة في حل الحالات المتصاعدة عند الحاجة - مثل الزيارات المشتركة مع الوكالات للعملاء ذوي القيمة العالية؛ التخطيط للمكالمات / الاجتماعات مع BPTP / العملاء المهمين؛ مراجعة والموافقة على خطط جولات الفريق الشهرية • فحص والموافقة على طلبات التسوية، مع أخذ المدخلات من المدير وآخرين عند الحاجة؛ الحصول على الموافقات اللازمة؛ التخطيط مع المدير على خطوات تقليل التأخير للموافقات الاستثنائية • تحليل قابلية الدفاع عن القضايا القانونية، والحصول على البيانات والمستندات ذات الصلة وتجميعها ومشاركتها في النظام لبدء الإجراءات القانونية؛ تنفيذ الاستدعاءات / أوامر القبض - ضمان الدعم في الوقت المناسب من الفريق القانوني • ضمان زيارات الفريق القانوني إلى منازل / مكاتب العملاء المتعثرين وما إلى ذلك.
للضغط على العملاء لإجراء المدفوعات؛ المتابعة من أجل اتخاذ إجراءات الشرطة ضد العملاء (مثل، زيارات الشرطة إلى مكان العملاء، ربط ممتلكات العملاء، إلخ) • تتبع حالة إيداع المدفوعات من خلال تحديثات منتظمة من ACMs؛ ضمان الحصول على الموافقات ذات الصلة من FinnOne 3.
التخطيط، الميزانية، المراقبة • مراجعة تخطيط السعة مقابل أحجام التوقعات؛ مراجعة متطلبات السعة، واقتراح توظيف وكالات إضافية إذا لزم الأمر • الحصول على تنزيلات AOP، وتحديد أرقام طموحة للسنة القادمة؛ تحديد الأهداف لكل منطقة من خلال المناقشة - تقسيم الأهداف إلى مكونات وخطوات أصغر يسهل تنفيذها وتتبعها • إجراء اجتماعات تحديث الأداء وفقًا للجدول الزمني؛ إنشاء خطط عمل شهرية للفريق بناءً على النتائج؛ مراجعة وتتبع الإغلاقات مقابل المعالم والتوقعات الشهرية والخطط؛ بدء الإغلاقات المعلقة في CRM • مراجعة والتحقق من متتبع التكاليف لمدفوعات الوكالات، بيانات PP / العصا السحرية • دراسة ومناقشة خطط تغيير الوكالات لتحديد الإجراءات النهائية؛ التركيز على تطوير أو تعيين وكالات ذات مهارات أكثر شمولاً - تتبع الحالات / الاتصال الهاتفي / الدعم الميداني؛ 4.
إدارة الوكالات والتجار • تحليل أداء الشهر الماضي لكل وكالة؛ المناقشة مع مديري المنطقة / الكتلة وROs، وتحديد الأسباب والعلاجات للأداء الضعيف، إن وجد، وبناء خطط عمل وفقًا لذلك، بما في ذلك الاجتماع والمناقشة مع البائعين للاتفاق على أهداف وخطوات التحسين • ضمان التواصل المنتظم مع البائعين - الاجتماع والاستماع إليهم بشكل دوري لضمان أنهم قد تم الاستماع إليهم والرد عليهم؛ مشاركة أخبار الشركة وخططها معهم حسب الاقتضاء • فحص حالات خرق الامتثال، وتوصية بالإجراءات الواجب اتخاذها ضد الموظفين والبائعين المعنيين؛ مراقبة ومراجعة دورية لأعضاء الفريق بشأن خطط العمل المتعلقة بملاحظات التدقيق؛ التوصية بالإجراءات ضد الوكالات بسبب التأخيرات في الإيداع 5.
إدارة الفريق: • الاعتناء بتخصيصات منطقته / مواقعها الحرجة • تحديد سعة المواقع • تتبع توفر البائعين في المواقع 6.
تتبع الأداء • تتبع الأداء حسب الموقع لـ ACM / CM وROs بناءً على المعايير الحرجة • تتبع PP% لآخر 3 أشهر لكل فريق • دفع المعايير الحرجة الأكثر صلة بخسائر المحفظة. القرارات الرئيسية / الأبعاد • إدارة الحالات ذات القيمة العالية • تقييم الوكالات والتأثير للحصول على الدعم في تحقيق الأهداف • تتبع الأداء وخطط التطوير (PIP، إلخ) • توظيف ROs واختيار المرشحين لأدوار ACM • التخطيط للتغييرات المتعلقة بالوكالات، الميزانية ومراقبة الأداء وفقًا لذلك • اقتراح تغييرات على الهيكل الإقليمي واستثمار في تطوير الأشخاص. التحديات الرئيسية • إدارة المحفظة - إغلاق الحالات في الدفعة 1 وما فوق • إدارة المواقع الصعبة مع نقص المواهب ذات الصلة • الحاجة للتفاوض للتسوية لتحقيق هدف التحصيل. المؤهلات والخبرات المطلوبة أ) المؤهلات • خريج في أي تخصص ب) خبرة العمل • بعد المؤهل - 6 إلى 12 عامًا • إدارة البائعين - دورة كاملة • إدارة الفريق