مهندس صيانة مخصص

يقدم أخصائي الرعاية الفنية دعمًا فنيًا متقدمًا ودعمًا للمنتجات ضمن تقديم خدمات الرعاية. وظيفة تتطلب العمل على حالات استكشاف الأخطاء المعقدة، خاصة على مستوى الحل / النظام. كما يعمل كواجهة رئيسية مع البحث والتطوير لتصعيد مشاكل العملاء ومتابعتها حتى الحل.

نوكيا هي رائدة عالمية في الاتصال لعصر الذكاء الاصطناعي. مع خبرة عبر الشبكات الثابتة والمتحركة والنقل، مدعومة بابتكارات مختبرات نوكيا، نحن نعزز الاتصال لتأمين عالم أكثر إشراقًا.

عملية التوظيف لدينا

نحن نعمل بشكل شامل ونحترم تفرد الأفراد. يتم اتخاذ قرارات التوظيف لدينا بغض النظر عن العرق أو اللون أو الأصل الوطني أو العرقي أو الدين أو الجنس أو التوجه الجنسي أو الهوية أو التعبير الجنسي أو العمر أو الحالة الاجتماعية أو الإعاقة أو حالة المحاربين القدامى المحمية أو أي خصائص أخرى محمية بموجب القانون. نحن ملتزمون بثقافة الشمولية المبنية على قيمتنا الأساسية المتمثلة في الاحترام.

إذا كنت مهتمًا بهذه الوظيفة ولكنك لا تستوفي كل المتطلبات المذكورة، فإننا لا نزال نشجعك على التقديم. الخلفيات الفريدة ووجهات النظر والتجارب تثري فرقنا، وقد تكون أنت المرشح المناسب لهذه الفرصة أو فرصة أخرى.

قد يختلف طول عملية التوظيف حسب متطلبات الدور المحدد. نحن نسعى لضمان تجربة سلسة وشاملة لجميع المرشحين. اكتشف المزيد حول عملية التوظيف في نوكيا.

• تفسير التحديات التجارية الداخلية والخارجية والتوصية بأفضل الممارسات لتحسين المنتجات والعمليات والخدمات.
• حل المشكلات المعقدة بناءً على التفكير التحليلي المتقدم والحكم المعقد.
• يعمل كخبير في الموضوع للموظفين / فرق العمل / فرق المهام، وغالبًا ما يكون أقدم متخصص في فريق، يعمل كمصدر لأفضل الممارسات ضمن وحدته التنظيمية الخاصة و / أو معترف به كخبير في نفس المجال المهني في العمل.
• يقدم الخبرة وينفذ طرق استكشاف الأخطاء المتقدمة مثل تتبع مستوى النظام، وتصحيح الأخطاء، وتحليل تدفق البروتوكول.
• تحديد وإعادة إنتاج وتوصيف العيوب والتعاون بسرعة مع فرق دعم المنتجات لإصلاحها.
• قيادة وحل المواقف المعقدة الناتجة عن الأنشطة الفنية مثل ترقية البرمجيات، والتدقيق، وتبديل المعدات، وتوسيع الشبكة، ومشاكل متعددة البائعين، واختبار القبول، واختبار الميزات، والدعم الفني المخصص، وتحسين الأداء من النهاية إلى النهاية، إلخ.
• التفاعل مع العملاء لحالات معقدة، وتقديم الحلول البديلة، إلخ.
• قيادة تحليل الأسباب الجذرية (RCA) وإنشاء التقارير.
• الامتثال للمتطلبات وفقًا لدور عملية الطوارئ وضمان الاسترداد السريع للمشكلات المصنفة كتعطيلات حرجة وأكواد حمراء.
• قيادة ودعم الأنشطة الفنية في مراحل المنتج المبكرة (الإصدارات، التجارب، التجارب والمشاريع المبكرة).
• الترويج وإنشاء والموافقة على مقالات المعرفة (مؤلف، مراجع، موافق، مدرب).
• مراجعة الوثائق الفنية وتحديد الميزات لدعم القابلية للصيانة.
• العمل في واجهة العميل والأطراف الثالثة (الاتصالات، الشراكة).

المتطلبات الأساسية:

• درجة البكالوريوس أو الماجستير في الإلكترونيات والاتصالات، علوم الحاسوب أو هندسة الحاسوب أو درجة تقنية ذات صلة مع 8 إلى 12 عامًا من الخبرة في شبكات البيانات IP.
• 5 سنوات أو أكثر من الخبرة في دور يتطلب فهم وتصميم وتنفيذ تقنيات توجيه IP وبروتوكولات الشبكات.
• 3 سنوات أو أكثر من الخبرة في تصميم وتنفيذ خوادم لينكس / الشبكات الافتراضية في مركز بيانات بحجم معقول.
• شهادات رائدة في الصناعة مثل SRA، CCIE، JNCIE، ASRA، RH Openstack ستكون ميزة.
• خبرة في تصميم الشبكات، والتكامل، وترحيل الشبكات الكبيرة في منظمات المشغلين / البائعين الرائدة ومهارات قوية في استكشاف أخطاء الشبكات IP.

المؤهلات الإضافية:

• يجب أن يكون قادرًا على العمل بشكل مستقل على اختبار وتكامل بنية الشبكة IP والسحاب.
• فهم واضح ومعرفة قوية في المجال الفني في التوجيه، والتبديل والسحاب.
• معرفة جيدة وخبرة عملية في استخدام بروتوكولات IP/MPLS مثل BGP، OSPF، ISIS، VRRP، LDP، RSVP-TE، توجيه القطع. معرفة التنفيذ على خدمات L2 و L3 باستخدام - VPLS / MP-BGP و EVPN / VxLAN.
• خبرة في استكشاف أخطاء الشبكات الافتراضية L2 و L3 الكبيرة.
• خبرة في استكشاف أخطاء الشبكات بين الشبكات. مهارات تحليل جيدة وقدرة على تصحيح مشكلات الشبكة.
• خبرة قوية في أنظمة تشغيل لينكس، بما في ذلك Red Hat، CentOS، وDebian.
• تعرض لتقنيات الافتراضية والسحاب مثل OpenStack، الشبكات الافتراضية، البرمجة الموزعة، حاويات لينكس، وSDN/NFV.
• فهم جيد لهندسة منصة إنتل الحديثة والتطورات في بنية المعالجات الدقيقة، والذاكرة المؤقتة والذاكرة، وإدخال/إخراج والافتراضية، إلخ.