غرض الدور

لمراقبة حسابات العملاء بحثًا عن أنشطة مشبوهة/احتيالية واتخاذ الإجراءات المناسبة عند الحاجة.

المسؤوليات

• تنفيذ دعم استفسارات العملاء، بما في ذلك استفسارات بطاقات الائتمان، إدارة الحسابات وحل الحالات المتعلقة بالاحتيال المشتبه به.
• التعاون مع مختلف أصحاب المصلحة الداخليين عبر مشاريع الوظائف ووكالات إنفاذ القانون في حالات الاحتيال المحتملة.
• تطوير وتنفيذ استراتيجيات وإجراءات منع الاحتيال، بما في ذلك استخدام أدوات وتقنيات الكشف عن الاحتيال.
• دعم الفرق داخل وظيفة العمليات التجارية حسب الحاجة، بما في ذلك إدارة المخاطر، الامتثال، ورعاية العملاء.
• تحديد وتنفيذ الاتجاهات والتطورات المتعلقة بالمتطلبات التنظيمية والسياسات الداخلية المتعلقة بأنشطة منع وكشف الاحتيال.
• إدارة وتطوير مؤشرات الأداء الرئيسية لقياس فعالية عمليات منع الاحتيال في رعاية العملاء، باستخدام البيانات والتكنولوجيا لدعم تحديد المجالات التي تتطلب تحسينًا.
• مراقبة المعاملات المالية بحثًا عن أنشطة مشبوهة وقيام بالتحقيقات وتقديم تقارير عن حوادث الاحتيال.

توقعات المحلل

• سيكون له تأثير على عمل الفرق ذات الصلة في المنطقة.
• الشراكة مع وظائف ومجالات أعمال أخرى.
• تحمل المسؤولية عن النتائج النهائية لعمليات الفريق وأنشطته.
• تصعيد انتهاكات السياسات/الإجراءات بشكل مناسب.
• تحمل المسؤولية عن تنفيذ السياسات/الإجراءات الجديدة المعتمدة بسبب التخفيف من المخاطر.
• تقديم المشورة والتأثير على اتخاذ القرار ضمن مجال الخبرة الخاص بك.
• تحمل المسؤولية عن إدارة المخاطر وتعزيز الضوابط المتعلقة بالعمل الذي تمتلكه أو تساهم فيه. تقديم عملك ومجالات مسؤوليتك بما يتماشى مع القواعد واللوائح ومدونات السلوك ذات الصلة.
• الحفاظ على وبناء فهم مستمر لكيفية تكامل وظيفتك الفرعية مع الوظيفة، إلى جانب معرفة منتجات وخدمات وعمليات المنظمة ضمن الوظيفة.
• إظهار الفهم لكيفية تنسيق المجالات والمساهمة في تحقيق أهداف الوظيفة الفرعية للمنظمة.
• اتخاذ أحكام تقييمية بناءً على تحليل المعلومات الواقعية، مع الانتباه للتفاصيل.
• حل المشكلات من خلال تحديد واختيار الحلول من خلال تطبيق الخبرة التقنية المكتسبة وسيتم توجيهك بواسطة السوابق.
• توجيه وإقناع أعضاء الفريق والتواصل بمعلومات معقدة/حساسة.
• العمل كنقطة اتصال لأصحاب المصلحة خارج الوظيفة المباشرة، مع بناء شبكة من الاتصالات خارج الفريق وخارج المنظمة.

يتوقع من جميع الزملاء إظهار قيم باركليز من الاحترام، والنزاهة، والخدمة، والتميز، والإدارة - بوصلتنا الأخلاقية، مما يساعدنا على القيام بما نعتقد أنه صحيح. كما يتوقع منهم إظهار عقلية باركليز - لتمكين، وتحدي، ودفع - الدليل التشغيلي لكيفية تصرفنا.

ابدأ رحلة تحويلية كعالم بيانات في باركليز، حيث ستلعب دورًا محوريًا في إدارة المخاطر وتعزيز الضوابط ضمن مجال مسؤوليتك. ستتحمل مسؤولية عملك، مما يضمن توافقه مع القواعد واللوائح ومدونات السلوك ذات الصلة بينما تساهم في نزاهة وظيفة تحليلات الاحتيال بشكل عام.

قد يتم تقييمك على المهارات الأساسية الحاسمة ذات الصلة بالنجاح في الدور مثل:

• الكفاءة في تصميم وبناء خطوط بيانات لأتمتة حركة البيانات ومعالجتها.

  
  
  

• التحقيق وتحليل قضايا البيانات المتعلقة بالجودة، والنسب، والضوابط، وتحديد المصدر الموثوق.

  
  
  

• إدارة وتطوير مؤشرات الأداء الرئيسية لقياس فعالية عمليات منع الاحتيال في رعاية العملاء، باستخدام البيانات والتكنولوجيا لدعم تحديد المجالات التي تتطلب تحسينًا.

  
  
  

تشمل المهارات الأساسية المطلوبة لهذا الدور:

• الخبرة في SQL، وSAS، وPython، وتحليل البيانات والتقارير.

  
  
  

• الخبرة في أدوات تصور البيانات مثل Power BI أو Tableau.

  
  
  

• مهارات تواصل بين شخصية ممتازة للتواصل الفعال مع أصحاب المصلحة، وبناء العلاقات، وتقديم النتائج.

  
  
  

• مهارات تحليلية قوية لتفسير البيانات المعقدة بسرعة واتخاذ قرارات مستنيرة في بيئة سريعة.

  
  
  

قد يتم تقييمك على المهارات الأساسية الضرورية ذات الصلة بالنجاح في الدور، مثل المخاطر والضوابط، والفطنة التجارية، والتفكير الاستراتيجي، والتكنولوجيا الرقمية، بالإضافة إلى المهارات التقنية الخاصة بالوظيفة.

 
تستند هذه الوظيفة في نويدا.